23
Абсолютно отвратительное отношение к клиентам. Экси банк активно зазывает новых клиентов, привлекая повышенной приветственной ставкой по накопительным счетам. Ради этого я оформила карту в этом банке, затем открыла накопительный счет. Перевела в Экси банк все свои деньги, чтобы положить под процент. Однако у меня весь день не отображался открытый счет в личном кабинете, по этому поводу я даже обращалась в чат поддержки в банке, где мне говорили ждать и ждать и ждать. Конечно, я не хотела терять дни, когда могла бы получать проценты, а потому перед сном решила вывести деньги с карты Экси банка на свой же счет в другом банке, чтобы положить их на накопительный счет там. И что вы думаете? Блокировка по 115-ФЗ, потрясающе. Это же так логично, что раз я весь день доставала чат поддержки из-за того, что накопительный счет не отображается, то 100% если я решила вывести деньги СЕБЕ ЖЕ в другой банк - то это отмывание.
Дальше круче, заблокировали доступ в личный кабинет, а значит и чат поддержки, звонки тоже стали недоступны - тупое повторение слов бота на автоответчике. И какое решение мне предлагают? Отправить документы на почту - хорошо, сделала. На мои вопросы в чат поддержки в вк (единственное место, где я вообще пока могу до них достучаться) мне говорят, что мои документы пока не приняты в работу и нужно опять ЖДАТЬ. И плевать, что мне эти деньги могут быть нужны, что я теряю проценты по накопительным счетам. К тому же я пытаюсь безуспешно добиться ответа а достаточны ли вообще те документы, что я предоставила, или потом через 3 недели (а мне назвали срок в 15 рабочих дней на рассмотрение обращения) меня пошлют со словами мало.
Вариант - закрыть счет в Экси банке с выводом средств в другой, но и здесь огромная проблема: Офис банка только в Санкт-Петербурге, куда я, живущая в другом городе, а теперь с заблокированным счетом со всеми моими деньгами теперь явно не имею средств попасть. Отправлять документы письмом почты России? Так и там требуют нотариально заверять копию паспорта, что тоже недешево. Большое спасибо, Экси банк, что наживаетесь на людях.
Когда вообще мне ответят, что хотя бы мое обращение по электронной почте принято в работу? Что вообще мне остается, просто сидеть и молиться, чтобы мне мои же деньги вернули? А кто мне компенсирует теперь потерянные проценты, деньги за таблетки от нервного срыва, если проблема не решится, то письмо через почту России и услуги нотариуса для заверения документов?
Здравствуйте!
Документы, отправленные на почту info@exibank.ru, регистрируются и поступают в работу в порядке очереди. Ваше обращение пока не поступило.
По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств.
Средний срок проверки по операциям, которые вызвали вопросы, — 15 рабочих дней. В некоторых случаях может быть увеличен.
Для проверки операций:
1. Обратитесь лично с оригиналом паспорта по адресу: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 52 стр.1. Нотариально заверять ничего не нужно. Время работы офиса: пн-пт — с 9:30 до 14:00, сб-вс — выходной.
2. Или направьте на info@exibank.ru следующий набор документов:
— копию всех страниц вашего паспорта, имеющих отметки
— документы, которые раскрывают происхождение денежных средств, поступивших на ваш счёт
— пояснения, раскрывающие экономический смысл операции, — это комментарии в свободной форме, зачем вы её совершали
Пожалуйста, направьте все документы в одном письме, иначе мы не сможем принять их к рассмотрению. Статус проверки можно уточнить в поддержке по номеру 8 800 250-49-00.
Вы можете закрыть карту и счёт, а остаток перевести на свой счёт в другом банке. Для закрытия карты и счёта:
1. Обратитесь лично с оригиналом паспорта в наш офис: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 52 стр.1. Нотариально заверять ничего не нужно. Время работы офиса: пн-пт — с 9:30 до 14:00, сб-вс — выходной.
2. Или направьте Почтой России в одном письме следующий набор документов по адресу: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 54, корпус 4, литера В, помещ. 1-Н.
— нотариально заверенную копию страниц паспорта: разворот с фотографией и все страницы с данными о регистрации
— заявление о закрытии карты по форме банка https://exibank.ru/fizicheskim-licam/ с отметкой нотариуса, удостоверяющей подлинность вашей подписи. Если карт несколько, впишите их в одно заявление.
После получения всех документов закроем счёт и, если на балансе есть деньги, переведём их через 45 календарных дней. Рекомендую отправлять заказным письмом — так у вас будет трек-номер, чтобы отследить письмо.
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Карта в ЭКСИ Банке была заблокирована, на ней оставались средства. Я направил по почте заявление о закрытии счета и... Читать полностью
Здравствуйте, открывал счёт 0810.24 в Мтс Деньги. С 2024г неоднократно составлял через тех. Поддержку заявление о з... Читать полностью
26.08.2025 мне заблокировали все банки.08.09.2025 от ЦБ узнал , что МТС передал мои данные на поставку в 161-фз на... Читать полностью
Оформил дебетовую карту в "МТС Деньги". где-то пол года назад, 17.10.2025г перевел со своего же счет в сбербанке 76... Читать полностью
Здравствуйте. У меня карта экси-банка привязана к телефону билайн. Идентификация не работает, уже два месяца жду, к... Читать полностью
Максим, если какое-то время (какое именно?) не пользоваться услугами Экси-банка, а потом во второй раз открыть дебе... Читать полностью
Верните мои деньги , я пополнил свой счет в вашем банке в вашем банкомате , перевести себе же хотел нам Т Банк ! чт... Читать полностью
Советую никогда не открывать накопительный счет в данном банке, когда захотите вывести деньги с карты вам просто за... Читать полностью
Оформил дебетовую карту в "МТС Деньги". где-то пол года назад, 17.10.2025г перевел со своего же счет в сбербанке 76... Читать полностью
Здравствуйте, я направил заявление по закрытию счёта и карты, ксерокопии паспорта, всё это завереное у нотариуса 28... Читать полностью
Карта в ЭКСИ Банке была заблокирована, на ней оставались средства. Я направил по почте заявление о закрытии счета и... Читать полностью
Оформил дебетовую карту в "МТС Деньги". где-то пол года назад, 17.10.2025г перевел со своего же счет в сбербанке 76... Читать полностью
Доброго времени суток, подскажите, пожалуйст, через сколько дней придет остаток д/с? 23.10.2025 отправила письмо на... Читать полностью
Здравствуйте мне заблокировали карту по 115 фз даже не знаю почему я все заверил отправил по почте в Санкт-Питербур... Читать полностью
Добрый вечер.Прошу Вас помогите вернуть деньги переведенные на счёт Экси банка -МТС- деньги.В Едадил реклама,я пере... Читать полностью
24 октября 2025 года мною была получена дебетовая карта. Я начал ей пользоваться и банк начислял мне кэшбек в рубля... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как разблокировать карту, почему так долго не отвечают по электронной почте, а... Читать полностью
Я почтой России отправил весь пакет документов, нотариально заверенную копию паспорта, заявление о закрытия счёта и... Читать полностью
Добырй день, пять дней назад заблокировали моя карту по 115 фз, писали письмо , писала иина почту и отправила завер... Читать полностью
Здравствуйте прошу разблокировать карту по 115 статье могу предоставить документы что это мне по работе перечисляет... Читать полностью
Анна Доронина, в какой срок денежные средства должны поступить на счет организации? У меня в истории операций данны... Читать полностью
я закрыл долг карты халва , а вы данные не обнлвили ,прошло уже 2 месяца Читать полностью
Списали автоматически 2990 за подписку премиум. Я даже не поняла каким образом она была подключена . На мое обращен... Читать полностью
2 ноября 2025 года я попыталась перевести 190 000 рублей продавцу автомобиля, но Сбербанк заблокировал все мои счет... Читать полностью
Карта в ЭКСИ Банке была заблокирована, на ней оставались средства. Я направил по почте заявление о закрытии счета и... Читать полностью
Здравствуйте, у меня была компрлметация на сбербанке мнк 15 лет, причину не понял, но счет пришлось закрыть. Получи... Читать полностью
Здравствуйте, открывал счёт 0810.24 в Мтс Деньги. С 2024г неоднократно составлял через тех. Поддержку заявление о з... Читать полностью
Хочу своим отрицательным отзывом предупредить людей, не верить сотрудникам банка ВТБ, это уже не тот банк, какой бы... Читать полностью
26.08.2025 мне заблокировали все банки.08.09.2025 от ЦБ узнал , что МТС передал мои данные на поставку в 161-фз на... Читать полностью
Уже не раз вижу рекламу Совкомбанк автокредит с процентной ставкой Cyмма до 3000000PПСК14, 883% - 14, 901%, от и до... Читать полностью