Список вопросов
Ответ дан

Навязанная подписка

О банке
04.11.2025 16:07
13
Сбербанк
Автор
user-459622753795
Ижевск
Навязанная подписка "Домклик Плюс" при семейной ипотеке — грубое нарушение прав клиента Оформляла семейную ипотеку в Сбербанке, и вместе с ней мне навязали платную подписку «Домклик Плюс», как якобы обязательное условие для сохранения льготной ставки. Мне прямо заявили: без подписки ставка будет выше на 1%, несмотря на то, что ипотека оформляется по госпрограмме, где условия определяются постановлением правительства, а не коммерческими пакетами банка. Выбора не предлагалось — просто поставили перед фактом. Подписка стоит 15 795,76 рублей в год, и с учётом срока кредита это превращается в существенные дополнительные расходы. Причём никакой реальной пользы от подписки я не получаю — в неё входят бессмысленные скидки на доставку, кино и другие услуги, которые не имеют никакого отношения к ипотеке. Это фактически принудительная плата за снижение ставки, что нарушает закон о защите прав потребителей. Особенно абсурдно навязывать платные сервисы в рамках семейной ипотеки, которая по смыслу должна быть формой социальной поддержки, а не поводом для дополнительного заработка банка. Прошу банк: Расторгнуть подписку «Домклик Плюс» без повышения процентной ставки; Вернуть все средства, списанные за подписку; Подтвердить, что семейная ипотека не требует подключения платных сервисов. Готова предоставить договор и подтверждение навязанной услуги. Если вопрос не будет решён добровольно, обращусь в ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и к финансовому уполномоченному. Надеюсь, Сбербанк пересмотрит эту практику и перестанет подрывать доверие к программам господдержки. Прошу еще раз пересмотреть мое заявление . И в случае отказа прислать мне письменный отказ на почту . Дальше я буду принимать другие меры .

Здравствуйте!

Ранее вопрос был рассмотрен. Ознакомиться с окончательным ответом можно в разделе "Народный рейтинг" 

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.75%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
15.48%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 14.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
до 14.05%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
до 13.8%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как разблокировать счет ?
Сбербанк

Здравствуйте, с моим банком произошла очень странная ситуация. Мой товарищ отправил мне 5 000 рублей на счет и все... Читать полностью

04.11.2025 Другое
Вы у меня списали деньги с карты 5 раз
Сбербанк

Вы у меня списали деньги с карты Читать полностью

04.11.2025 Иные вопросы
вы у меня списали деньги с карты
Сбербанк

оператор Читать полностью

04.11.2025 Иные вопросы
161 ФЗ 1.11 БЛОКИРОВКА
Сбербанк

На моей карте было компроментация,я шел в офис там мне говорили что разблокировать не могут можно только перевыпуст... Читать полностью

04.11.2025 Текущий счет
Я мошенник? Где конкретика? Почему просто не возможность пользовался услугами конкретного банка?
Сбербанк

Привет попытке перевести деньги по моему номеру через СБП высвечиваеся сообщение о возможном мошенничестве и блокир... Читать полностью

04.11.2025 Переводы и платежи
Звонят из АктивБизнесКонсалт с требованием погасить задолженность, которой нет
Сбербанк

АктивБизнесКонсалт названивают я так понимаю с требованием погасить задолженность, которая передана от Сбербанка. З... Читать полностью

04.11.2025 Иные вопросы
Как вернуть деньги при списывание за подписку
Сбербанк

Здравствуйте если у меня списали деньги за подписку 1200р ну. Я оплатил 1 р за подписку но не знав об этом вернут л... Читать полностью

04.11.2025 Иные вопросы
Исключение из базы ЦБ
Сбербанк

Ещё в июне мне заблокировали карту. Было много обращений безрезультатно. В ответ на одно из обращений написали, что... Читать полностью

04.11.2025 Текущий счет
Блокировка карт и ДБО
Сбербанк

Добрый день, 10 октября при попытке перевести себе на счет в Сбербанк для оплаты ипотечного ежемесячного платежа, о... Читать полностью

04.11.2025 Обслуживание
Заблокировали счета и карты еще 01.01.2025
Сбербанк

Здравствуйте, заблокировали карты и счета Сбербанк 01.01.2025 по причине компроментации данных, сейчас вновь подава... Читать полностью

04.11.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Формальная жалоба об обслуживании в отделении Сбербанка
Сбербанк

Уважаемые представители Сбербанка,Я обращаюсь к вам с жалобой на обслуживание в отделении Сбербанка по адресу Махач... Читать полностью

03.11.2025 О банке
Нарушение прав клиентов
Сбербанк

здравствуйте.В октябре 2025 ПАО «Сбербанк» были заблокированы ВСЕ мои карты/счета в личном кабинете в одностороннем... Читать полностью

03.11.2025 О банке
Как написать письменное подтверждение родителя, о получении дебетовой карты пятнадцатилетнему ребёнку?
Сбербанк

До оформления новой карты, у ребенка была дебетовая карта в 14 лет. После ее потери при шлось ее закрыть и создать... Читать полностью

03.11.2025 О банке
Заблокированная карта
Сбербанк

Здравствуйте ещё раз, помогите с разблокировкой карты пожалуйста, ходил в 3 отделения обьяснялся за все операции, н... Читать полностью

03.11.2025 О банке
Сбербанк не соблюдает нормы 377-ФЗ
Сбербанк

Мой муж погиб на СВО при исполнении задания. 377-фз предусматривает списание кредииных обязательств, как самому пог... Читать полностью

02.11.2025 О банке
Как разблокировать 115фз
Сбербанк

У меня заблокировали Сбербанк по 115 статье как разблокировать его жду давно уже помогите пожалуйста  Читать полностью

02.11.2025 О банке
Отдел взыскания! Ужас!
Сбербанк

Незаконно, что отдел взыскания банка приезжает уже два раза в неделю, ко мне домой. И один раз, ко мне на работу. Э... Читать полностью

02.11.2025 О банке
Как разблокировать сбербанка онлайн
Сбербанк

Вчера заблокировали сбербанка онлайн после того как хотела перевести деньги за такси Читать полностью

02.11.2025 О банке
Уже который месяц нет нужных категорий в бонусах хочется сменить банк
Сбербанк

Меня начала раздражать программа начисления бонусов по 3 категориям, нет нужных категорий от слова совсем. Зачем мн... Читать полностью

02.11.2025 О банке
огромная коммисия втб или сбер
Сбербанк

в банкомате втб снимал с карты сбера 100 рублей, взяли комиссию 200 рублей. Будете осторожны! Это были последние 2... Читать полностью

01.11.2025 О банке
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Как разблокировать счет ?
Сбербанк

Здравствуйте, с моим банком произошла очень странная ситуация. Мой товарищ отправил мне 5 000 рублей на счет и все... Читать полностью

04.11.2025 Другое
Закрыть счета
Банк ДОМ.РФ

Открывал через банки ру, хочу закрыть все счета в банке Читать полностью

04.11.2025 Накопительные счета
Вы у меня списали деньги с карты 5 раз
Сбербанк

Вы у меня списали деньги с карты Читать полностью

04.11.2025 Иные вопросы
вы у меня списали деньги с карты
Сбербанк

оператор Читать полностью

04.11.2025 Иные вопросы
161 ФЗ 1.11 БЛОКИРОВКА
Сбербанк

На моей карте было компроментация,я шел в офис там мне говорили что разблокировать не могут можно только перевыпуст... Читать полностью

04.11.2025 Текущий счет
Блокировка карты пэй
Яндекс Банк

Вчера завела карту яндекс пей, для покупок, чтобы немного экономить покупать и получать скидку и бонусы, сегодня сд... Читать полностью

04.11.2025 Текущий счет
Мне одобрили кредит,как происходит перечисление!?

!?мне одобрили кредит Читать полностью

04.11.2025 Совкомбанк Страхование
Заблокирована карта, счет и все операции
Альфа-Банк

Добрый день.Почти год заблокировали счет, карту, все операции в онлайн банке. После долгих выяснений причины запрос... Читать полностью

04.11.2025 Иные вопросы
Мне одобрили кредит,скажите как происходит перечисление!?
Совкомбанк

Мне одобрили кредит,скажите как происходит перечисление!? Читать полностью

04.11.2025 О банке
Не получил 1000 бонусов

Здравствуйте! Через ваш сайт 30 июня оформил Осаго, с тем, что через 1,5 месяца получу 1000. По истечении указанног... Читать полностью

04.11.2025 Эксперты Банки.ру