Список вопросов
Ответ дан

Кредитная карта. Притензия

04.11.2025 19:44
18
Ozon Банк
Автор
user-575623274857
г Санкт-Петербург

Добрый день!

У меня возникла неприятная ситуация по кредитной карте. Я всегда своевременно оплачивала обязательный платеж и проверяла задолженность через приложение — там не было никаких просрочек или обязательных платежей. Спустя три дня узнала что начислили проценты за использование кредита. При этом не было никаких уведомлений: ни пуш-уведомлений, ни SMS, но на горячей линии говорят было пуш уведомления, у меня 100% не было

Тогда получается, что помимо информации о задолженности мне нужно было самостоятельно зайти в раздел льготного периода. За 3100 рублей списали 4100 рублей — сумму процентов.

Очень удивлена таким отношением со стороны вашего банка, поскольку в предыдущих банках у меня никогда не возникало подобных проблем. Хочу решить вопрос с уведомлением, и хочу вернуть деньги (процент)

Здравствуйте.

Уведомления приходят только об обязательном платеже.

Дату окончания льготного периода можно отслеживать в интернет - банке самостоятельно, для него не предусмотрены уведомлений.

Вижу, что вы не внесли платёж для сохранения условий льготного периода - его нужно было оплатить до 27 октября. Изменить решение нет возможности.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
ПРОСТО БЕДА 45 ДНЕЙ
Ozon Банк

Озон банк не хочет возвращать мне средства !Использовал карту для покупок на озоне, переодически мне переводили туд... Читать полностью

Как вывести остаток денежных средств с озон банка если все мои счета и в других банках заблокированы?
Ozon Банк

В июле, Ваш банк, заблокировал мои счета, по причине подозрительных операций, спустя несколько месяцев, я так и не... Читать полностью

Не переводят деньги по запросу финансового управляющего на другой счет
Ozon Банк

Добрый день, на протяжении двух месяцев Озон банк не переводит деньги по распоряже нию финансового управляющего о п... Читать полностью

Напишите обращение в службу ФССП об ошибочном удержании по счету
Ozon Банк

Была удержана вся сумма перевода по зарплате, потому что закон «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 N 22... Читать полностью

Введение в заблуждение программой рассрочки
Ozon Банк

Здравствуйте. Был куплен набор мойки стекла за в сентябре (09.09.25), оформлен через рассрочку, после, в октябре (7... Читать полностью

Заблокировали карту по причине подозрительные «операции по вашему счету».
Ozon Банк

На карте были мои личные деньги, с первого числа начали сносить карты что мне что моим друзьям ссылаясь на какую то... Читать полностью

Введение в заблуждение программой рассрочки
Ozon Банк

Здравствуйте. Был куплен набор мойки стекла за в сентябре (09.09.25), оформлен через рассрочку, после, в октябре (7... Читать полностью

Так и не разблокировали мне возможность совершать операции. Подденжка игнорирует
Ozon Банк

 Сегодня 4 ноября 2025 года я пытался совершить перевод знакому в следствии чего получил блокировку возможности сов... Читать полностью

заблокировали счет из-за «подозрительных переводов»
Ozon Банк

мне заблокировали счет из-за «подозрительных переводов», я сразу предоставила реквизиты, куда перевести деньги. про... Читать полностью

Мою карту заблокировали, как мне её разблокировать, или же просто снять с неё деньги?
Ozon Банк

здравствуйте!, я хотел бы чтобы мою карту разблокировали, или же дали просто снять мои денежные средства, почему оз... Читать полностью

04.11.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Банк OZON не возвращает деньги.
Ozon Банк

2 ноября совершила заказ на Яндекс маркет, но передумал и отманила заказ в течении часа после оформления. Яндекс Ма... Читать полностью

Как легко обмануть пенсионера
Ozon Банк

Моя мама (пенсионер) обратилась в пункт выдачи заказов "Озон" с вопросом открытия электронной карты. Сотрудник пунк... Читать полностью

После отмены заказа не вернули деньги
Ozon Банк

Добрый день. 01.11.2025 в 13:21 мной произведена оплата заказа № 0131019947-0360 на сумму 574 руб с озон карты. В 1... Читать полностью

Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счёту и временно ограничили все счета и карты. Что это значит: Вы временно не сможете оплачивать покупки, снимать или переводить деньги. Пополнение счетов остаётся доступным.
Ozon Банк

отправила все документы и скриншоты по выводу средств через p2p, оператор написал что советуется с коллегами после... Читать полностью

Как вывести деньги с озон банка?
Ozon Банк

Здравствуйте, хотел бы вывести деньги с заблокированной карты озон банка, сим карта привязаная к карте была утеряна... Читать полностью

При отмене заказа, через 3 часа после оформления , озон не возвращает деньги за доставку. Услуга которая фактически не была оказана.
Ozon Банк

**ЖАЛОБА**Я, Никулин Станислав Юрьевич , обращаюсь к вам с жалобой на действия маркетплейса Ozon и Ozon Банка. Зака... Читать полностью

Отвратительный сервис
Ozon Банк

Даже не хочу больше тратить время на описание проблемы. Напишу только, что сервис отвратительный. Очень долго не ра... Читать полностью

Погасил задолженность полностью на 12 часов и 8 минут раньше и сразу получил списание %%
Ozon Банк

В августе 25 г начал пользоваться кредитной карой Озон банка.Первый беспроцентный период был установлен 20.10.25.19... Читать полностью

закрытие счета и отправка заявления
Ozon Банк

Здравствуйте я направила письмо по адресу в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по... Читать полностью

Больше года Ozon банк не чинит мою регистрацию, продолжаю просить помощи тут
Ozon Банк

Всем привет! ID вопроса 771119 Кис Ирина ЮрьевнаПишу сюда уже третье обращение - банк Ozon не чинит мою регистрацию... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Взял кредит - не дают пользоваться
Т-Банк

Неделю назад оформил через приложение нецелевой кредит на 700.000, подписал документы, после периода охлаждения, де... Читать полностью

Сберздоровье. Другой анализ
Сбербанк

Добрый день! Воспользовалась услугой по заказу анализов. Заявка 10090060. 31.10 заказ был оформлен и оплачен. 4.11... Читать полностью

Можно ли в альфу банке взять средство на погашение микрозаимов
Альфа-Банк

Можно ли добыть в вашем банке средство на погашение мфо Читать полностью

04.11.2025 Другое
Когда вернете деньги??? Прошли все сроки
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте! Когда ваш банк собирается вернуть деньги по обращению №83461469? Вышли все сроки. Читать полностью

04.11.2025 Другое
Как сильно можно уйти в минус?
Ак Барс Банк

Списывается ли оплата за коробку, если не пользуешься картой совсем. Если да, то до какого минуса на карте будут сп... Читать полностью

Списание за нотификацию
ВТБ

Здравствуйте! Произошло списание за нотификацию, без предупреждения личным сообщением. В поддержке сказали что это... Читать полностью

Мошеннические действия с картой
Т-Банк

Хочу рассказать о мошеннических действий с картой моего мужа. Сегодня позвонил оператор т- банка и сообщил мужу о т... Читать полностью

04.11.2025 О банке
Разблокировка банка.
Сбербанк

Здравствуйте !Я пользовалась своим счетом, как добросовестный клиент и банк мне его заблокировал без какой-то конкр... Читать полностью

04.11.2025 Другое
Оставляла отзыв о альфа банке. Где его найти чтобы получить 500₽?
Альфа-Банк

Оператор Читать полностью

кредит
ВТБ

кредит наличными Читать полностью