16
Здравствуйте! Получил дебетовую карту МТС деньги и активно ей пользуюсь, обнаружил , что автоматически не подключилась подписка МТС премиум, несколько дней разбирались с двумя поддержками почему так произошло ,каждая поддержка уверяла , что это не в их компетенции , вообщем потрачено куча времени, (так как параллельно ещё являюсь клиентом мобильной связи МТС). Было составлено обращение номер 1-856465713809 в котором говорится , что у меня на момент получения карты была действующая подписка, с чем я не согласен подпиской действительно я когда-то пользовался но на момент получения карты она была отключена либо приостановлена, ну и на основании этого поддержка , ответила, что условие не выполнено и вы остаётесь без подписки. Такой ответ и подход к решению проблемных вопросов меня категорически не устраивает, поэтому о данной ситуации и супер низкой клиентоориентированности хочу оставить отзыв здесь на Банки. Ру и на Сравни. Ру.
Здравствуйте!
При оформлении карты МТС Деньги подписка МТС Premium предоставляется в подарок до 6 месяцев. При наличии активной подписки МТС Premium бесплатного периода не будет. Эта информация указана на сайте https://mtsdengi.ru/karti/debet-mts-dengi/
03.09.2025 г. вы подключили подписку МТС Premium, которая действовала до 03.11.2025 г. На момент оформления карты 31.10.2025 г. у вас была активна подписка, поэтому согласно условиям МТС Premium не был подключен.
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ограничил действия по счету (ФЗ 115)Я прислал все документы, необходимые для снятия ограничений, и спросил бан... Читать полностью
Банк ограничил действия по счету (ФЗ 115)Я прислал все документы, необходимые для снятия ограничений, и спросил бан... Читать полностью
ЗдравствуйтеОставляю жалобу на сервис, предоставляемый банком.Описание ситуации:Мой счет был заблокирован операцие... Читать полностью
Вопрос касательно использования сервиса MW Wallеt который работает исключительноч ерез карту МТС. При проведении пе... Читать полностью
Меня зовут Бескид Александр. Давно пользуюсь вашей виртуальной картой. Проблем не было до вчерашнего дня. Вчера... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту по 115 ФЗ. Сейчас банкротство закончилось. Присылал на почту документы. Обращение... Читать полностью
Добрый день Максим!Ваш банк открыл несколько аккаунтов на моё имя. Пытаюсь их объединить, подавал обращения через с... Читать полностью
10.06.2025 в чате приложения и посредством звонка оператору по номеру 8 800 250-05-20, была подана заявка на полное... Читать полностью
Добрый день, сейчас нахожусь в г. Санкт Петербург. По совету специалистов горячей линии, обратилась в кассу банка (... Читать полностью
Здравствуйте! По ошибке перевела свои деньги с карты МТС деньги на свой МТС кошелек., подала заявку на отмену опера... Читать полностью
Банк ограничил действия по счету (ФЗ 115)Я прислал все документы, необходимые для снятия ограничений, и спросил бан... Читать полностью
Добрый день Максим!Ваш банк открыл несколько аккаунтов на моё имя. Пытаюсь их объединить, подавал обращения через с... Читать полностью
Добрый день, сейчас нахожусь в г. Санкт Петербург. По совету специалистов горячей линии, обратилась в кассу банка (... Читать полностью
Здравствуйте. Вы заблокировали меня в сервисе МТС деньги. Как мне снять блокировку, приехать я не могу, вы находите... Читать полностью
МЕНЯ ВАША ОТПИСКА НАСЧЕТ 115 ФЗ НЕ ИНТЕРЕСУЕТ, ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА ЧЕРЕЗ НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕНЫЕ ДОКУМЕНТЫ ТОЖЕ, Здравству... Читать полностью
ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ? ВЫ ГОВОРИЛТ БЛИЖАЙШИЕ ДНИ, ПРОШЛА НЕДЕЛЯ!!! СЕГОДНЯ ОФОРМЛЯЙТЕ ПЕРЕВОД СРЕДСТВ ПО РЕКВИЗИТАМ, СЕГОД... Читать полностью
Еще раз здравствуйте ! мой прошлый отзыв - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12669577/#comments... Читать полностью
Пишу жалобу на МТС программа якобы вывод кешбэка рублями на карту может оно и есть или будет я не знаю и это еще... Читать полностью
Я под воздействием мошенников отправила им скрин паспорта и свои данные. Банк заблокирован. Я даже не знаю что там.... Читать полностью
Что теперь сделать? Просто папа попросил перевести 10000 рублей, делаю перевод по сбп и мне просто отменяют операци... Читать полностью
Добрый день хочу обратится к банку, у меня есть задолженность по кредитам, хочу оформить комплексное урегулирование... Читать полностью
Добрый день. Прошу разобраться в ситуации с просроченной задолженностью по кредиту и кредитным картам моего умерш... Читать полностью
Когда перестанут звонить коллекторы и спрашивать незнакомого мне человека? Читать полностью
Сегодня обнаружил, что банк списал больше 7000 бонусов!!!! Обратился в поддержку, где сообщили, что в месяц компенс... Читать полностью
Добрый день.Не могу выбрать модель автомобиля, прошу дополнить модельный ряд Geely CITYRAY для оформления ОСАГО и... Читать полностью
Одобрил ипотеку в сбере.Заказал услугу сделка с гарантией, оплатил ее, юристы в заключении не рекомендовали к покуп... Читать полностью
Добрый день . произошло списание денег на подписки Иви, никто из моей семьи оформить ничего не мог так как мы в это... Читать полностью
Одобрил ипотеку в сбере.Заказал услугу сделка с гарантией, оплатил ее, юристы в заключении не рекомендовали к покуп... Читать полностью
Добрый вечер!31.05.2025г приобрел автомобиль в автосалоне и воспользовался потребительским кредитом со ставкой 0,01... Читать полностью
Не могу расторгнуть договор с банком, так как приходит ответ, что на счёте лежит арест и договор расторгнуть не пол... Читать полностью