13
Здравствуйте.
При попытке сделать перевод с карты мир на карту белкарт-мир белорусского банка столкнулся с абсолютным хаосом и противоречащей друг другу информацией о конвертации и комиссии.
В интернете есть информация, что при переводе Сбербанк возьмет комиссию 1% от суммы перевода, а RUB будут сконвертированы в BYN по курсу платежной системы МИР белорусским банком при получении. Эту же информацию мне подтвердил один из сотрудников банка.
В то же время в приложении после заполнения реквизитов, вопреки вышеприведенной информации, показывает, что комиссии при переводе не будет.
Зато сразу указан курс конвертации (значительно хуже курса системы МИР). Курс указан со значком "приблизительно равен", что еще больше запутывает дело.
Другой сотрудник не смог мне объяснить, почему курс указан приблизительно, и, видимо подразумевая что курс верный и окончательный, пытался меня убедить в том, что этот курс ваш банк автоматически получает от банка-получателя. Серьезно? По номеру карты вы автоматически курс получаете?
Сообщаю, что банк-получатель Белинвестбанк абсолютно не в курсе, что он является банком-партнером Сбербанка, и что передает туда какую-либо информацию. На вопрос о курсе конвертации Белинвестбанк дает однозначиный ответ - при перечеслении RUB они будут сконвертированы в BYN по курсу платежной системы МИР.
Таким образом Сбербанк при оформлении перевода указывает абсолюно "левый" невыгодный курс конвертации, взятый неизвестно где, ссылаясь при этом на "партнерство с банком-получателем", о котором сам банк-получатель не в курсе.
Я вижу в этой ситуации попытку Сбербанка смошенничать, осуществив конвертацию по заниженному курсу, а ответственность за это переложить на "банк-партнер".
По данному факту в Сбербанк были отправлены обращения. Ответ предоставлен абсолютно "наотвали" - сотрудник не затруднил себя вниканием в ситуацию, не ответил по сути не на один вопрос о противоречиях, тупо скопировав ту же информацию, что была предоставлена ранее на горячей линии.
Имеются скрины из приложения Сбербанка (с нулевой комиссией и невыгодным курсом) и ответы службы поддержки Белинвестбанк (о конвертации по курсу системы МИР).
Требую предоставить объяснение почему информация сотрудников о комиссии противоречит отображаемому в приложении. Почему заявлен "партнерский курс", о котором партнер ничего не знает. Почему курс указан "прибилзительно"? Почему курс настолько отличается от рыночного? И по какому курсу в итоге будет проведена конвертация RUB-BYN?
Требую от Сбербанка принять в качестве подтверждения информацию от Белинвестбанка о конвертации по курсу МИР. В случае если конвертация произойдет по грабительскому курсу, который Сбербанк безосновательно указывает в приложении, требую компенсировать разницу.
Здравствуйте!
Проверю вашу ситуацию и постараюсь вернуться с комментарием до 26.11 включительно. Ожидайте, пожалуйста
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Худший банк! Как можно в веб версии сайта не писать сумму комиссии. Почему нельзя сделать нормально как в других ба... Читать полностью
Почему при подписании договора было 8 кредитов , а по факту реструкторизация пришла на 3. Что мне теперь делать? Я... Читать полностью
почему банк расторгнул договор в односторонним порядке Читать полностью
Здравствуйте! Работаю как самозанятый. Получил несколько платежей подряд от одного клиента мелкими суммами по 3000Р... Читать полностью
06 ноября 2025 г. я неоднократно обращался в различные отделения Сбербанка для получения стандартного банковского о... Читать полностью
С августа 2025г по сегодняшний день банк не даёт возможности мне сделать частично досрочное и закрыть кредитный дог... Читать полностью
Добрый день, заблокировали карту мою при переводе денежных средств. Это основная карта которой пользуюсь. С банком... Читать полностью
Отец-пенсионер проезжает по пенсионной карте Москвича, но вчера 05.11.2025 списали 74р за проезд в автобусе с креди... Читать полностью
Здравствуйте. В налоговую необходимо предоставить платежное поручение о переводе денежных средств третьему лицу, до... Читать полностью
Здравствуйте!03.11.25 я зашел в Сбер-онлайн и узнал, что банк заблокировал мою карту (*1483) и карт-счет. Никаких у... Читать полностью
Худший банк! Как можно в веб версии сайта не писать сумму комиссии. Почему нельзя сделать нормально как в других ба... Читать полностью
Здравствуйте. В налоговую необходимо предоставить платежное поручение о переводе денежных средств третьему лицу, до... Читать полностью
Добрый вечер. Клиенты такси не могут оплатить мне за перевозку со сбербанка на т-банк. Суммы по 200 р. Приходит отк... Читать полностью
Добрый день.19 сентября отправила перевод в Китай по номеру телефона, перевод так и не дошел на счет в китайском ба... Читать полностью
Добрый день! Зашла на сайт YM*RESUME. ONLINE. После создания резюме заплатила 99 рублей. Подписку не подписывала ,... Читать полностью
Здравствуйте! по ошибке сделала перевод с ердитной карты. Комиссия получилась более 500 рублей (это четверть переве... Читать полностью
01. 11. 2025 моим мужем был выполнен перевод в размере 65000 через Сбербанк на счет алипей, так как собираемся в по... Читать полностью
Добрый день, помогите решить проблему. Являюсь клиентом Сбербанка более 4 лет. Перевожу деньги со своих считов, пол... Читать полностью
В мобильном банке не работают операции, не могу перевести даже сам себе в другой банк и оплатить мобильную связь.Но... Читать полностью
05.11.2025 банк в одностороннем порядке списал 3000 руб. за годовое обслуживание карты с 07.10.25 по 06.10.25, пере... Читать полностью
При переводе денег подруге заблокировали карту и не разблокируют. На счету 15000 рублей, к ним нет доступа. Предост... Читать полностью
Сотрудник Рамазан быстро разобрался в вопросе, понятно объяснил, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помог... Читать полностью
Худший банк! Как можно в веб версии сайта не писать сумму комиссии. Почему нельзя сделать нормально как в других ба... Читать полностью
Я приняла решение обратиться в отделение банка и подать заявление о прекращении(расторжении) договора банковского с... Читать полностью
Я задавала вопрос; по правилам банка должна ли отображаться сумма прогнозных процентов? Мне ответили от чего зависи... Читать полностью
Уже 3й день не могу разблокировать карту после перевода 130 тысяч, назначил 2 встречи чтоб я показал паспорт при ли... Читать полностью
Я переводил собственные деньги с зарплатной карты совкомбанка по сбп в другой банк где у меня кредит.итог: у меня... Читать полностью
Открыла сегодня счет в банке, после открытия не могла зайти в личный кабинет, банк писал, что паспортные данные дру... Читать полностью
Добрый день.7 октября были отправленные документы для проекта мирового соглашения. Готовый проект мирового соглашен... Читать полностью
Почему при подписании договора было 8 кредитов , а по факту реструкторизация пришла на 3. Что мне теперь делать? Я... Читать полностью