24
Здравствуйте! Мою карту и вход в онлайн банк заблокировал по 115 ФЗ. 26.08.25 пришло СМС от банка о блокировке карты и онлайн банка при снятии ден. ср-в несмотря на то, что подключен пакет услуг«СберПервый» и лимит снятия наличных ден. средств не превышен. 27.08.2025 я направила на почту finmon@sberbank.ru объяснение в письм. виде об источнике происх-я ден. ср. с прилож-ем док-ов, обоснов-щих получение дохода. Деньги на р/с Сбербанка поступили с моего р/с ИП в другом банке. Ответ от банка 03.09.2025 г. в смс : «Карта и онлайн банк заблокированы, но Вы можете совершить ЛЮБУЮ операцию в офисе» Еду в Сбербанк, хочу снять в кассе наличн.денежные ср-ва, либо перевести на др. карту - на все действия отказ, заблокировано. Заблок-ны ВСЕ действия, в противоречии смс от самого банка. 03.09.25 (Номер обращ. 250903-7001-443389) Приходит смс о том, что я могу еще раз направить запрос на разбл-ку с док-ми в банк и по-прежнему мои счета активны и я могу провести любую операцию в офисе банка с пасп-ом. Еду в банк, а далее все снова по тому же сценарию, деньги банк не выдает, запрет на все. Затем приходит смс от Сбербанка, что я могу повторно направить док-ы для рассм-ия. В доп-е к направленному ранее пояснению направляю еще одно поясн-е и все док-ты по деят-ти моего ИП (объем достаточный, готовила документы не за один день), относящиеся к ист-ку происх-я денег, чтобы оправдаться перед банком, кот. общается со мной исключительно посредством смс сообщений. Объясняю, для чего мне необход. ден. ср-ва, хотя если даже я решу эти деньги сохранить в виде ден. средств у себя «под подушкой», с какого момента это становится нарушением? Понимая, что банк тоже не сам эти правила придумал, направляю макс. возм. кол-во док-в. Тем более, что конкретный список док-ов мне не направлен, письма с конкретными сомнениями банка в моих действиях я так же не вижу, «иду на ощупь», пытаясь разобраться самостоятельно, пытаюсь понять, в согласии со здравым смыслом, какие документы от меня еще-то нужны.. На обратной стороне общения со стороны банка скупые шаблонные смс, которые к тому же не совпадают с реальным положением дел. Прошло 2 месяца с того момента, как заблок-ны мои денежные средства в Сбербанке. Ответ по смс прежний, еду в банк, следует очередной отказ, на все действия наложен запрет. Просьба вернуть денежные средства, которые мне необходимы для личных расходов или же предоставить законодательное обоснование, статью закона, где банк может ОТКАЗАТЬ клиенту в выдаче денежных средств ссылаясь на 115 ФЗ. Банки не имеют права отказывать в закрытие счета по обращ-ю клиента, за искл. долгов по кред. обяз-м в банке или налож. арестов от суд. приставов или гос. органов. Нет такого внутреннего порядка банка, который бы превосходил по степени законности Гражданский Кодекс, ГК имеет приоритет над треб-ми 115-Ф3, пока у Банка нет достоверных сведений, свидетельствующих о незак. хар-ре происх-я ден. ср-тв. Ожидаю от официального ответа от банка в ответ.
Здравствуйте!
Проверю и вернусь с ответом не позднее 23 ноября.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
автокредит переведен в сбер с драйвклик банка Читать полностью
Уважаемые, я создала новый вопрос, поскольку комментарий на старый вы закрыли, к тексту прикрепляю переписку. Обращ... Читать полностью
Хотелось бы дополнить мой предыдущий отзыв (продублирую его ниже) и ответ к нему из банка по телефону, тк здесь отв... Читать полностью
Ранее оставляла отзыв о руководителе и писала запрос о ее компетенции,ответ не получила .Прошу дать обратную связь ... Читать полностью
Хочу снять компрометацию с банка Сбербанк Читать полностью
Добрый день.Недавно по моему обращению вы разблокировали мои карты — и на Банки.ру также подтвердили, что блокировк... Читать полностью
произошел случай, меня ограничили доступ к картам. я поехал в офис. Там сказали "мы сделать ничего не можем, мол... Читать полностью
Здравствуйте. Не перезванивает менеджер. Я продавец. У меня поджимают сроки сделки. Кто мне потом будет возмещать з... Читать полностью
При оформлении ипотеки в ноябре 2024 г сотрудники сбербанка обманом навязали страхование жизни от банка. Как оказал... Читать полностью
Получила ваш ответ относительно условий предоставления ипотечного кредита по ставке 8,00 % годовых в рамках програм... Читать полностью
Ранее оставляла отзыв о руководителе и писала запрос о ее компетенции,ответ не получила .Прошу дать обратную связь ... Читать полностью
Получила ваш ответ относительно условий предоставления ипотечного кредита по ставке 8,00 % годовых в рамках програм... Читать полностью
Доброго дня 23.10.2025 по 31.10.2025 коллекторы подовали документы на снятия огроничения с карты а банк не снимает... Читать полностью
После собеседования в Сбербанке я отказалась от вакансии, но меня каким то образом трудоустроили. При этом я потеря... Читать полностью
Несанкционированное снятие 400₽ с карты за якобы подписку на gamespot. Неужели такому крупному банку нельзя защитит... Читать полностью
А что для вас вообще основания для реструктуризации??? Мамам в декрете абсолютно не одобряете Читать полностью
Сбербанк направил положительный ответ по заемщикам, Исх. № 5711413 от 10.08.2025 г. но отказал в объекте недвижимос... Читать полностью
Здравствуйте. У меня задолженность по кредитам в Сбербанке (я попала под мошенников). По решению суда в бухгалтерии... Читать полностью
К сожалению столкнулись с полной безответственностью сотрудников данного банка, отсутствием какого либо взаимодейст... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанк!Прошу вас рассмотреть возможность разблокировки моей банковской карты, . Карта была з... Читать полностью
заказ на 07.11.25. с 11.00 до 13.00. Курьер не приехал. Телефон, указанный в СМС не отвечает Читать полностью
В 2025г. банк неожиданно и никак не предупредив начал списывать конскую комиссию (1 процент в месяц) за хранение ва... Читать полностью
Одобрили кредит под залог недвижимости, но по каким то немыслемым обстаятельствам банк не смог оплатить пошлину в р... Читать полностью
Добрый день.я 07.11.2025 пошел в банк ,чтоб закрыть вклад и перевести деньги в другой свой банк.счёт мой с ограниче... Читать полностью
Добрый день. Мне вчера банк заблокировал счета по ФЗ-115. Я не делала переводов третьим лицам. Сделала перевод на с... Читать полностью
Добрый день! Оформляю ипотеку в банке ДомРФ, согласование получено, документы проверены. Чтоб назначить дату сделки... Читать полностью
автокредит переведен в сбер с драйвклик банка Читать полностью
6 ноября написала в чат банка по поводу того, что нет в рекомендациях клиента, которому я кидала ссылку на открытие... Читать полностью
Прошу провести проверку и дать официальный ответ по данному вопросу Читать полностью
Блокировка пришла из-за того что у меня было 5 пополнений от разных людей, я в чате дал пояснение что продавал техн... Читать полностью