36
Здравствуйте.
Заблокировали карту озон по ФЗ 115, я предоставил на почту help@finance.ozon.ru все необходимые документы и пояснения, но ответ тут же пришел ответ, что разблокировка моего счёта невозможна, причины не объясняются и остаются для меня непонятными, документы мои никто не смотрел.
Счёт хочу разблокировать.
Спасибо.
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проверим их, чтобы понять экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
21 октября уведомили вас о принятых мерах. Информацию о том, как снять ограничения сообщили в чате.
По результатам проверки мы выявили нарушения Клиентских правил, поэтому сообщили вам 21 октября о необходимости закрыть счёт. Критерии, по которым принимаем решение - это внутренняя информация, не можем её разглашать.
С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России, указали это пункте 2.1.2.3 условий договора. Уведомили вас об этом в чате и направили бланк заявления в тот же день.
Счёт закрываем не позднее 32 дней с момента получения документов, это максимальный срок по условиям договора, но, как правило, делаем это раньше. Если в документах не будет ошибок, начнём процесс закрытия счёта и отправим деньги по указанным реквизитам.
Закрыть счёт другим способом не получится. Пересмотреть решение не готовы.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Я не являюсь клиентом банка, мне постоянно звонят и спрашиваю знаю ли я человека у которого висит долг в банке, объ... Читать полностью
В ноябре на мой счёт в Оzon Банке поступили деньги — это был доход от продажи цифровых товаров на площадке FanPay.... Читать полностью
по ошибке был сделан перевод другому человеку на карту озон банка. как оказалось, карта в блокировке, из-за большог... Читать полностью
Добрый вечер. Я никогда не состоял ни в каких списках центро банка и не мог состоять, по скольку первый мой банк бы... Читать полностью
В квитанции нет графы для заполнения данных со счетчиков Читать полностью
Не могу вывести деньги с счета,т.к дали блокировку по 115 фз,хотя я ничего такого не делал,а деньги вернуть можно т... Читать полностью
здравствуйте Недавно получил ответ от цб, что жалоба поступила от «Озон Банка», в поддержку написать не могу, могу... Читать полностью
Добрый день, заказывал телефон T-Mobile Revvl 7 Pro 5G на Ozon за 7190 (списал 1800 баллами) 01.11.2025, сегодня (0... Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом работы с Ozon банком. Я являюсь индивидуальным предпринимателем, веду легальный... Читать полностью
Здравствуйте,я ,Федоренко Дарья Андреевна,03.09.2008, 89024802043 , закрыла счёт 24 августа и до сих пор не получил... Читать полностью
Здравствуйте ,с карты рассрочки озон банка мошенники перевели деньги на дебетовую карту и купили электронные сертиф... Читать полностью
Как ни странно , но и я попал в немилость. Результат-блокировка рассрочки. Виню свою беспечность и ноябрьские празд... Читать полностью
Не могу решить вопрос, мне ответил ЦБ что инициатором блокировки является OZON Банк, OZON Банк не может ответить мн... Читать полностью
Я Яковлева Валерия Евгеньевн 27.07.19984.11.2025года на мой счет в банке Ozon было наложено ограничениена счету леж... Читать полностью
Отправил банку все необходимые документы для закрытия счета ещё в начале сентября(отправлял двумя частями)Отправил... Читать полностью
Здравствуйте! Пользуюсь озон банком +- год, и каково же было мое удивление когда при выборе кэшбека на ноябрь, отсу... Читать полностью
Кодовое слово, которое я знаю, но оно не подходит. Читать полностью
Хочу закрыть счет с выводом денег на другие реквизиты, но оператор просто вышел с чата по всей видимости Читать полностью
Я военнослужщий, был ранен. Пришли деньги на озон за ранение. Банк заблокировал мне карту и не дает перевести деньг... Читать полностью
Хочу пойти в озон джоб, ранее была получена 115 фз при продаже ****. Имеется ли возможность снять её? М... Читать полностью
вы мои деньги заморозили и не даете делать переводы по спб. всем банкам кому я перевожу вы даете статус отказтем са... Читать полностью
Добрый день, почему банк отказывает мне в кредите наличными или в рефинансирование кредитной карты т-банка, я являю... Читать полностью
Сегодня посетили Камкомбанк. Сотрудница сказала, что можно получить вознаграждение за отзыв о банке. Отзыв написали... Читать полностью
Я уже писал жалобу по поводу менеджеров в сервисе Дом клик, после неё что-то двинулось с места, менеджеры начали хо... Читать полностью
ранее расторгнула договор хотела сменить наставника , сейчас хочу зарегистрироваться повторно договор был расторгн... Читать полностью
Банк в одностороннем порядке расторг со мной договор, что я считаю совершенно необоснованным, имею письмо от ЦБ, по... Читать полностью
Заблокирован по ФЗ 161.Подал обращение в ЦБ № ОЭ-291856 от 08.09.2025.Ответ был, что инициатором является ВТБ банк.... Читать полностью
Как заносит займ который заняли Читать полностью
Сегодня я написала положительный отзыв Альфа банку, почти сразу же появилась надпись - не зачтён, обычно модератор... Читать полностью