20
Итак, здравствуйте, Яндекс.Банк 🤝
Казалось бы, что может быть проще — получить справку для госслужащих за отчётный период 01.01.2024–31.12.2024 на отчётную дату именно 01.08.2025. Ни раньше, ни позже. Просто конкретная дата. В других банках я за пару минут получил нужный документ — выбрал год, дату, нажал «скачать». Всё. Справка готова.
В Азиатско-Тихоокеанском — без проблем.
В Газпромбанке — без проблем.
В Альфе — без проблем.
В ВТБ, Совкомбанке, Сбере, Т-Банке — без проблем.
Но только в Яндекс Банке, как всегда, всё «особенное» 😩
Во-первых, в приложении банально нельзя выбрать нужную дату. Серьёзно? В 2025 году, в цифровом банке, где, по идее, интерфейс и функционал должны быть эталоном, я вижу несколько случайных дат, но не нужную мне 01 августа. Наймите, пожалуйста, QA-инженеров, они вам быстро расскажут, где у вас “всё не так работает”.
Во-вторых — служба поддержки. Это вообще отдельный жанр 🤦🏽♂️
Любое обращение у вас закрывается автоматически — независимо от того, решили вы вопрос или нет. Приходится открывать новые тикеты, ссылаться на старые, объяснять всё заново, потому что предыдущее обращение уже “закрыто как решённое”.
А ответы специалистов… ну тут хочется аплодировать стоя 👏
Пишешь одно — отвечают о чём угодно, только не по сути.
Просишь справку — отвечают “невозможно”. Закрывают тикет.
Интересно, почему для моей жены ваш же специалист смог сделать точно такую же справку, а для меня — уже третий раз закрывают обращение без результата? Может, у вас там генератор случайных ответов вместо поддержки? 🎰
И вот я, клиент банка, не могу получить обычную справку, которую любой другой банк выдаёт за 30 секунд. Браво, Яндекс.Банк! Вы смогли выделиться. Только, увы, не в лучшую сторону. 😏
Здравствуйте!
Проверил ваше обращение — вижу, что не всегда были на высоте. Обязательно учтём ваш опыт и поработаем над качеством обратной связи.
Мы действительно закрываем чаты, когда поделились с вами всей доступной информацией — действуем в рамках внутреннего регламента.
Направил вам информацию в чате поддержки. Посмотрите, пожалуйста 🙏
Алексей, пожалуйста. 🙏 Вернитьесь и выдайте мне справку с правильным отчетным годом :) Ваши специалисты продолжают... Читать полностью
Требую вернуть мои личные денежные средства, прекратить моральное давление и бездействие. Читать полностью
Пропала карта Пэй в приложении Яндекс банка. На карте написано: Открыть, как будто у меня ее вообще не было. Когда... Читать полностью
Добрый вечер, 06.11 вечером заблокировали вход в ЛК ПЭЙ.Поддержка на сообщения не отвечает, причина блокировки не я... Читать полностью
Заблокировали доступ в личный кабинет, уже вторые сутки пошли, ответа никакого не дают, все какието завтра послезав... Читать полностью
Яндекс Банк передал в БКИ данные о просрочке в 123 дня, которой у меня никогда не было! Ни один банк не одобряет ав... Читать полностью
на каком основании уже неделю у меня заблокирован личный кабинет, и не названа причина, и вообще ничего не говорят... Читать полностью
Столкнулся с проблемой ограничения дистанционного обслуживания и блокировки личного кабинета. На мой вопрос к подде... Читать полностью
Столкнулся с проблемой ограничения дистанционного обслуживания и блокировки личного кабинета. На мой вопрос к подде... Читать полностью
Вчера другу переводил деньги на вайлберез банк , чтобы купить макбуки , у него скидка была больше и было выгоднее к... Читать полностью
Алексей, пожалуйста. 🙏 Вернитьесь и выдайте мне справку с правильным отчетным годом :) Ваши специалисты продолжают... Читать полностью
Добрый вечер, 06.11 вечером заблокировали вход в ЛК ПЭЙ.Поддержка на сообщения не отвечает, причина блокировки не я... Читать полностью
работаю в яндекс такси, многие пассажиры оплачивают заказ переводом по сбп, я принимал переводы на карту яндекс б... Читать полностью
Очень зря я хвалил этот банк, как оказалось после их поддержка никчемная и они совершенно не могут решить вопрос. Ш... Читать полностью
05.11.2025 года Яндекс банк заблокировал мне счёт без объяснения причин на котором ещё оставались деньги.При входе... Читать полностью
Пытаюсь оплатить билеты на мероприятие на яндекс афише с помощью карты яндекс пэй. Кэшбэк при покупке показывается... Читать полностью
Прошла процедуру банкротства уже три месяца назад, все банки успешно все списали, но Яндекс поддержка отписываются... Читать полностью
Уже вторые сутки у меня заблокированы средства Яндекс банком для оплаты заказа в магазине экспресс шина. заказ уже... Читать полностью
ВНе могу списать баллы в Яндекс еде. Ни на рестораны. Ни на продукты в магазине. Хотя начисление идет нормально. Зн... Читать полностью
ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ:Хочу добавить СБЕР как банк переводы в который не нужно подтверждать. И пытаюсь это сделать, начи... Читать полностью
Здравствуйте! После полного погашения ипотеки в банке ПАО (АО) Дом РФ столкнулся с проблемой на получение бумажной... Читать полностью
Доброе утро. Подскажите пожалуйста, почему начиная с 15августа все мои покупки проходят как Озон рассрочка, хотя оп... Читать полностью
Озон банк и Московский кредитный банк,два банка в которых невозможно дозвониться до техподдержки Требую предоставит... Читать полностью
Алексей, пожалуйста. 🙏 Вернитьесь и выдайте мне справку с правильным отчетным годом :) Ваши специалисты продолжают... Читать полностью
С какого перепуга банк вдруг начал воровать необоснованные комиссии при снятии наличности с банкоматов банка партнё... Читать полностью
Здравствуйте. 26 октября я заказывал кредитную карту по реферальной программе по совету друга. Мне одобрили кредитн... Читать полностью
Был обещан кэшбэк за авто услуги при оплате дебетовой картой в размере 10%. Начислили 1%. Я написал в поддержку с п... Читать полностью
Требую вернуть мои личные денежные средства, прекратить моральное давление и бездействие. Читать полностью
Чтобы продолжать пользоваться картой, пришлите в чат актуальные данные о вашей регистрации — фото разворота паспорт... Читать полностью