18
Добрый день!
Настоящим обращаюсь к Вам в связи с ненадлежащим исполнением ООО «МегаМаркет» (далее – Продавец) условий публичной оферты, выразившимся в неисполнении обязательств по начислению бонусов.
«7» ноября 2025 г. мной через мобильное приложение Продавца был оформлен заказ на самовывоз № 981 101 559 6725. В состав заказа были включены 5 (пять) единиц товара Водка Orthodox Gold 1л, код товара 100067006439, стоимостью 1000 (одна тысяча) рублей каждая.
Ключевым условием, повлиявшим на мое решение о заключении договора купли-продажи и выборе Продавца, являлось публично объявленное условие о начислении 300 (трехсот) бонусов за каждую единицу указанного товара. В интерфейсе мобильного приложения на этапе подтверждения заказа и перед его оплатой была однозначно указана итоговая сумма к начислению: «Начислим 1500 бонусов». Данная информация являлась существенным условием оферты, акцептованной мной путем оплаты заказа.
Однако после получения заказа «8» ноября 2025 г. бонусы на мой бонусный счет начислены не были. В ходе обращения в службу поддержки Продавца мне было отказано в исполнении указанного обязательства под предлогом отсутствия доказательств данного условия в системе Продавца.
Между тем, факт размещения в интерфейсе приложения информации о начислении бонусов подтверждается как моими пояснениями, так и сохранившейся функциональностью приложения: при повторном формировании аналогичного заказа с теми же параметрами (товар, количество, точка самовывоза) информация о начислении 1500 бонусов отображается вновь. Таким образом, имеются все основания полагать, что имеет место технический сбой в учетной системе Продавца, который не может служить основанием для неисполнения принятых на себя обязательств.
Действия Продавца можно квалифицировать как введение потребителя в заблуждение относительно условий акции (ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей») и неисполнение условий публичной оферты (ст. 435, 437 Гражданского кодекса РФ). Введение в заблуждение относительно предоставляемой выгоды является недобросовестной практикой и нарушает мои права как потребителя.
На основании изложенного, в соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую:
Начислить на мой бонусный счет, привязанный к номеру телефона, 1500 (одна тысяча пятьсот) бонусов в счет исполнения условий акции, действовавших на момент оформления заказа № 981 101 559 6725.
В случае неудовлетворения моих требований в добровольном порядке в установленный законом срок, я буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. В суде, помимо заявленных требований, я буду настаивать на взыскании с Вашей организации неустойки, штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, а также компенсации морального вреда и судебных расходов.
Здравствуйте!
Вашу ситуацию поняла. Всё проверю, приложу максимум усилий, чтобы оперативно разобраться и обязательно вернусь с ответом не позднее 27.11.2025
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВОАлександрова Мария, неужели ничего нельзя сделать ? Читать полностью
Здравствуйте. На протяжении 3 дней у ребенка с карты два дня подряд было списано по 750 рублей, сегодня списалось 7... Читать полностью
Добрый вечер, 30.10.2025 мною было подано обращение на возврат средств, переведённых гендиректору организации в сче... Читать полностью
Добрый день, скоро состоится сделка по покупке квартиры, квартира в ипотеке сбера(соответственно недвижимость и так... Читать полностью
Являюсь клиенткой ПАО ‘’Сбербанк’’с 2017 года. На карту я получаю пособия по уходу за ребенком , и так же пользуюсь... Читать полностью
Мне банк не хочет вернуть комиссию 200 рублей. Дело в том, что я снял с банкомата Газпрома 200 рублей. Комиссия сос... Читать полностью
10.10.2025 была утеряна кредитная карта, я ее сразу же заблокировал и подал заявку на перевыпуск. 23.10.2025 при за... Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировали карту по компрометации и не дают перевыпустить ее некаких условии банка я не нару... Читать полностью
Пишу от лица всех агентов по недвижимости города Кстово. Мы не можем провести ипотечную сделку У себя в городе. Рук... Читать полностью
Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться. 12 октября произвел перевод через СБП на свой кошелёк Wildberries для... Читать полностью
Добрый день, скоро состоится сделка по покупке квартиры, квартира в ипотеке сбера(соответственно недвижимость и так... Читать полностью
Здравствуйте! недавно мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы по 161фз. Я всегда активно пользовалась то... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла в приложение и прочитла,что если в предыдущем месяце потратить 200т, то 7го числа дадут пакет,... Читать полностью
Я зарегистрирован в качестве ИП.Деятельность заключается в торговле компьютерами, периферийными устройствами к ним... Читать полностью
Добрый вечер! Раньше в мобильном приложении сбербанконлайн в "Анализе финансов" можно было самому создать новую кат... Читать полностью
Я являюсь вашим клиентом, 27 июня мне пришла блокировка 161 фз сразу на все карты и счета. Я обратилась же в этот д... Читать полностью
Здравствуйте, прошу разобраться в следующем вопросе. С 27 октября, 1 ноябр, 6 ноября пытаются списать с карты Сбер... Читать полностью
Здравствуйте!Вижу, что такая ситуация произошла не у меня одного, а у многих людей, кто брал автокредит в Сбербанк... Читать полностью
Здравствуйте. У меня завершена процедура банкротства (данные опубликованы на фед ресурсе), было снято ограничение п... Читать полностью
18 октября я оформил пробную подписку на Slidy.ai на три дня. Сегодня, 9 ноября, с моего счета списали 899 рублей.... Читать полностью
Здравствуйте. На протяжении 3 дней у ребенка с карты два дня подряд было списано по 750 рублей, сегодня списалось 7... Читать полностью
Оператор Читать полностью
Закрыл вклад. Хотел перевести СЕБЕ свои деньги в другой банк по СБП. Номер телефона такой же как в МТС. Заблокирова... Читать полностью
Добрый вечер, 30.10.2025 мною было подано обращение на возврат средств, переведённых гендиректору организации в сче... Читать полностью
Добрый день, скоро состоится сделка по покупке квартиры, квартира в ипотеке сбера(соответственно недвижимость и так... Читать полностью
Являюсь клиенткой ПАО ‘’Сбербанк’’с 2017 года. На карту я получаю пособия по уходу за ребенком , и так же пользуюсь... Читать полностью
18 октября я оформил пробную подписку на Slidy.ai на три дня. Сегодня, 9 ноября, с моего счета списали 899 рублей.... Читать полностью
30.10.2024 г. я открыл вклад через приложение озон, номер счёта: 42306 810 3 0000 0002760, номер договора вклада: D... Читать полностью
Не понятно, что одобрено или нет? Читать полностью