19
Мною 08.11.2025 в Яндекс маркет был приобретен товар по заявке 50218480320 (холодильник двухдверный) с улучшенным сплитом за 128 тыс руб. В день доставки приехала служба доставки с одним специалистом, который не смог поднять холодильник (холод весит 130 кг), сказал, чтобы мы помогали ему доставить товар, хотя нами оплаченна доставка до квартиры. После обращения в Яндекс маркет по поводу того, что их специалисты не смогли доставить товар, что они не имеют никаких специальных средств и количества людей для доставки - нам просто аннулировали заказ в одностороннем порядке, без нашего согласия. Со стороны Яндекс маркета нарушения:
- не доставлен в установленный срок товар;
- расторжение договора в одностороннем порядке (без согласия покупателя);
- обнуление Сплит-программы;
- ухудшение кредитной истории;
- отказ в оформлении заказа на изначальных условиях.
Теперь у нас помимо отсутствия товара, повышенной цены за товар (цена резко возрасла), еще и рассрочка за неполученный товар. При обращении в банк получен ответ, что "возврат по товару можем получить не сразу: Маркет вернет деньги в течении 1-2 дней, максимум-10, а другой сервис - в течении 30... Пока возврат не поступил, нужно вносить платежи в срок". По телефону горячей линии так же подтвердили, что мы должны будем платить за неполученный товар пока не произведется возврат средств, который может быть и 30 дней.
То есть я не получив товар по вине Яндекс маркета, при отмене заявки Яндекс маркетом, должна платить кредит (Сплит), у меня нет возможности оформить новый заказ по прежней цене, нет предложений Сплит (рассрочки), ухудшена кредитная история. Какое то мошеничество получается со стороны Яндекса: Яндекс-маркет товар не привозит, а Яндекс-банк платить заставляет?
Решение вопроса по состоянию на 10.11.2025 никакого нет. Буду писать обращения в ЦБ и Роспотребнадзор
Здравствуйте!
Вижу, что возврат по кредиту уже прошёл. Проверьте, пожалуйста, личный кабинет.
Уже месяц требую уменьшить баланс сплита, приходят отписки. Прошло 30 дней, баланс не уменьшается. баланс сплита до... Читать полностью
Столкнулся с проблемой ограничения дистанционного обслуживания. На мой вопрос к поддержке отвечают "передали ваше о... Читать полностью
Заблокировали карту, написал в поддержку сказали 02.11.2025 числа то что в течении 24 часов решут, через 24 часа на... Читать полностью
28.10.2025 при поступлении входящего перевода заблокировали счет, всплыло сообщение про 115 ФЗ, я сразу же написала... Читать полностью
Мною 08.11.2025 в Яндекс маркет был приобретен товар по заявке 50218480320 (холодильник двухдверный) с улучшенным с... Читать полностью
Уже 4 день блокировки карты. Очень жалею, что связалась с этим банком, ответ один ждите, конечно если такое коллич... Читать полностью
Вчера ограничили мне доступ к моей карте пей, причем без объяснения причины. Пишу в чат службы поддержки , скрины ч... Читать полностью
Здравствуйте, уже как 2 недели ограничили доступ к Яндекс Пэй. В чат поддержки отвечают одно и тоже каждый раз, что... Читать полностью
Здравствуйте, уже как 2 недели ограничили доступ к Яндекс Пэй. В чат поддержки отвечают одно и тоже каждый раз, что... Читать полностью
Здравствуйте 1-го числа каждого месяца у меня появлялось колеса кэшбэка, где выпадала дополнительная категория. С 1... Читать полностью
яндекс начисляет пониженный кешбек 5% за яндекс лавку, хотя должен 7, а за заказы от 1000р все 10. но этого не дела... Читать полностью
Алексей, пожалуйста. 🙏 Вернитьесь и выдайте мне справку с правильным отчетным годом :) Ваши специалисты продолжают... Читать полностью
Итак, здравствуйте, Яндекс.Банк 🤝Казалось бы, что может быть проще — получить справку для госслужащих за отчётный п... Читать полностью
Добрый вечер, 06.11 вечером заблокировали вход в ЛК ПЭЙ.Поддержка на сообщения не отвечает, причина блокировки не я... Читать полностью
работаю в яндекс такси, многие пассажиры оплачивают заказ переводом по сбп, я принимал переводы на карту яндекс б... Читать полностью
Очень зря я хвалил этот банк, как оказалось после их поддержка никчемная и они совершенно не могут решить вопрос. Ш... Читать полностью
05.11.2025 года Яндекс банк заблокировал мне счёт без объяснения причин на котором ещё оставались деньги.При входе... Читать полностью
Пытаюсь оплатить билеты на мероприятие на яндекс афише с помощью карты яндекс пэй. Кэшбэк при покупке показывается... Читать полностью
Прошла процедуру банкротства уже три месяца назад, все банки успешно все списали, но Яндекс поддержка отписываются... Читать полностью
Уже вторые сутки у меня заблокированы средства Яндекс банком для оплаты заказа в магазине экспресс шина. заказ уже... Читать полностью
Нет я имел 1000 бонусов на карту лояльности азс роснефть за оформление полиса ОСАГО на банки.ру Читать полностью
Добрый деньПрошу пояснить, почему не зачтен отзыв? Читать полностью
23.10.2025 года в Банк через Окно приема документов на Пресненской наб. 12 лично передала заявление о взыскании и... Читать полностью
Деньги сразу - проверенн ое МФO, где реально получить 3айм без oтказа на карту любого банка. Срочный онлайн 3айм бе... Читать полностью
31.10.2025 Оставлена заявка на подключение ,,Премиум,, по реферальной ссылке. В чате дополнительно уточнено - ожида... Читать полностью
Уже месяц требую уменьшить баланс сплита, приходят отписки. Прошло 30 дней, баланс не уменьшается. баланс сплита до... Читать полностью
здравствуйте, хотел бы узнать можно ли открыть счет не посещая банк? Мне надо выписку лицевого счета Читать полностью
22 и 27 августа отправила деньги со Сбербанк он Лайн на счет в банке ОАЭ, деньги затерялись, от СБера только отписк... Читать полностью
2 ноября 2025 года, когда вносила 5000руб в банкомат Россельхозбанка- банкомат захватил и зажевал купюру. На карту... Читать полностью
У меня на счете на дату 01.11.2025 действовало ограничения из-за ареста на общую сумму 7700 р. (в связи с этим бал... Читать полностью