15
Пользуюсь Яндекс банком уже более 4х лет. Никогда не возникло никаких проблем. Но 11.11.2025 банк заблокировал средства по 115 ФЗ. Прошли уже сутки, никаких объяснений и требований до сих пор нет. Вижу, что я такой не один и здесь много клиентов Яндекс банка, у которых заблокировали средства и по 12+ дней не дают никаких объяснений или требований. У меня как и у многих других здесь были основные средства для жизни.
Хочу поставить в пример Тинькофф банк, пару лет назад столкнулся там с такой же ситуации, но в отличии от Яндекса, Тинькофф заблаговременно предупредил о требованиях, а также после блокировки оставил лимиты, которые позволяли закрывать бытовые потребности в течение рассмотрения дела.Я сразу же предоставил всем документы и банк разблокировал счёт в течение пары рабочих дней. Вот вам и разница, где настоящий банк, а где поисковый сервис.
По закону, у банка есть 7 дней, чтобы выдвинуть требования предоставления конкретной информации. Пошел уже 2 день без какого-либо ответа. Пишу это для фиксации ситуации в случае разбирательства через суд. А также для того чтобы остальные видели как банк относится к своим клиентам. Сперва стреляет, потом спрашивает. И плевать, что у людей не остаётся денег для существования. Деньги блокируют, но платежи по Сплиту с удовольствием спишут с вашей заблокированной карты. Вот и думайте, двойные стандарты "мы не знаем откуда ваши деньги, поэтому блокируем их, но заберём свою часть".
Прошу Алексея помочь в данной ситуации, ускорить процесс разбирательства, а также ответить почему банк так долго не поясняет свои требования, списывает средства с заблокированных карт (какой смысл блокировки тогда?) и почему нет возможности связаться с нужным отделом по оперативной связи, а не через агентов поддержки чата. Где клиенто-ориентированный подход?
Здравствуйте!
Не ограничиваем доступ без причин. Всё внимательно проверил — как только получили ваше обращение, приступили к работе. Ориентируем на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение.
Уточню, что каждый вопрос решается в индивидуальном порядке и иногда нужно немного больше времени для проверки.
В голосовой поддержке можем ответить только на общие вопросы, для работы с персональными данными просим перейти в чат.
Со своей стороны сделал всё, чтобы ускорить процесс проверки. Вернёмся к вам в чат с подробностями по ограничению и оплате ближайших платежей как можно скорее. Ожидайте, пожалуйста 🙏
Заблокировали счет в яндекс пэй. С 7.11.25 уже прошло 6дней. В чате отвечает ИИ. Живых консультантов там нет. У мен... Читать полностью
Не могут закрыть счет в банке после того как заблокировали доступ, даже в приложение не могу войти.. Уже вторые сут... Читать полностью
Добрый день, получил 11.11.25 увеломление о том, что доступ к банку ограничен. Поддержка не может ничего сказать то... Читать полностью
11.11.25 двухкратно были списаны денежные средства 14500 и 17000 с карты ВТБ 5368290241997669Прошу выяснить причину... Читать полностью
здравствуйте, я открыл счет в яндекс банке, так как там хороший процент по депозитам, перевел туда 5.5 млн рублей и... Читать полностью
Уже 12 дней идёт проверка не известно чего, на что именно проверяют не известно Писал сюда даже, ноль пользы Отве... Читать полностью
Сотрудники Яндекс банка игнорируют мою просьбу разобраться в проблеме перевода моих платежей в кредитование на 24 м... Читать полностью
Удобный банк. Часто пользуюсь продуктами банка, такими как "Сплит", Кредитка, Виртуальная карта.Переодически... Читать полностью
Оформил вчера возврат в магазине за покупку электроники. Прошло больше суток, банк не может обработать операцию по... Читать полностью
с 10 ноября 2025 чат службы поддержки не может предоставить никакой информации по блокировке ДБО ссылается на иные... Читать полностью
здравствуйте, я открыл счет в яндекс банке, так как там хороший процент по депозитам, перевел туда 5.5 млн рублей и... Читать полностью
Удобный банк. Часто пользуюсь продуктами банка, такими как "Сплит", Кредитка, Виртуальная карта.Переодически... Читать полностью
11.11.15, 01.11.25, 21.10.25 3️⃣ СПИСАНИЯ В ДЕНЬ! Общая сумма уже превышает 3 103 рублей !!!Я переживаю , что в люб... Читать полностью
Здравствуйте. Оставляю крайне негативный отзыв на пользование Яндекс банком. Во-первых, вы потратите свое время, на... Читать полностью
Яндекс Банк передал в БКИ данные о просрочке в 123 дня, которой у меня никогда не было! Ни один банк не одобряет ав... Читать полностью
Добрый день,сегодня 08.11.2025 года ,яндекс банкт растянул мои сплит без моего участия и подтверждения сплит на 24... Читать полностью
Добрый день,сегодня 08.11.2025 года ,яндекс банкт растянул мои сплит без моего участия и подтверждения сплит на 24... Читать полностью
Пользовался Яндекс Пей для оплаты Сплита, получения денежных средств по Золотой короне и переводил эти денежные сре... Читать полностью
Яндекс банк ограничивает доступ к счету на котором находятся мои личные средства. Решил я совершить покупки с карты... Читать полностью
Уже сутки прошли, как я не могу вывести деньги с ЯндексБанка. Ранее я просила сотрудников увеличить лимит переводов... Читать полностью
Привет мои любимые =) Raznos дарит собрал лучшие проекты с мега подарками! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-кази... Читать полностью
Привет мои любимые =) Raznos дарит собрал лучшие проекты с мега подарками! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-кази... Читать полностью
Привет мои любимые =) Raznos дарит собрал лучшие проекты с мега подарками! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-кази... Читать полностью
Привет мои любимые =) Raznos дарит собрал лучшие проекты с мега подарками! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-кази... Читать полностью
Привет мои любимые =) Raznos дарит собрал лучшие проекты с мега подарками! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-кази... Читать полностью
На официальном сайте указано что закрыть кредитную карту возможно через чат либо через звонок. Клиент выбирает сам.... Читать полностью
Привет мои любимые =) Raznos дарит собрал лучшие проекты с мега подарками! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-кази... Читать полностью
Привет мои любимые =) Raznos дарит собрал лучшие проекты с мега подарками! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-кази... Читать полностью
Привет мои любимые =) Raznos дарит собрал лучшие проекты с мега подарками! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-кази... Читать полностью
Привет мои любимые =) Raznos дарит собрал лучшие проекты с мега подарками! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-кази... Читать полностью