37
Добрый день!
Являюсь клиентом мтс банка(к сожалению) Возникла необходимость закрыть счет кредитной карты(все операции подтверждены, задолженностей, комиссий и тд нет)
Обратился в чат через мобильное приложение, сотрудник сказал что счет мы закроем в течении ( до 45 дней) Ладно, вроде стандартный +- срок для закрытия счета в банке(кредитной карты) но, тут есть интересное но, сотрудник сказала сначала 15 дней еще будет закрываться карта. Итого уже 60 дней. 15 дней закрывается карту. 45 дней закрывается счет.
вопрос. На основании чего после моего обращения счет будет закрываться только после того как вы закроете карту( через 15 дней) все операции проходят по счету. карта является всего лишь ключем для доступа к счету и она по своей природе ничего не значит и не к чему не относится. Почему 15 дней? Ответа никто не знает.
Ну вот так и все. Также как и про 45 дней никто не знает почему такие цифры и откуда) а потому что в законе то по другому написано. И такого понятия как закрыть карту в принципе нигде нет, карта может быть лишь полностью заблокирована, а счет уже вот закрыт, зачем мтс-банк искусственно затягивает сроки непонятно. Наши отношения с банком регулируются в первую очередь гражданским законодательством и инструкциями ЦБ:
Статья 859 ГК РФ. Расторжение договора банковского счета.
1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.
4. Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента.
Инструкция Банка России № 153-И, глава 8
8.1. Основанием для закрытия банковского счета является прекращение договора банковского счета, в том числе в случае, установленном Федерального закона N 115-ФЗ
8.2. После прекращения договора банковского счета приходные и расходные операции по счету клиента не осуществляются, за исключением операций, предусмотренных настоящей Инструкции. Денежные средства, поступившие клиенту после прекращения договора банковского счета, возвращаются отправителю.
Так вот, здесь получается, что от даты моего обращения и желанию закрыть счет идет до 45 дней. т.к мало ли какие операции по счету(отмены) и тд. но про 15 дней на закрытие карты это обман. в связи с тем что в законе четко прописано что я могу расторгнуть в любое время и нарушением мтс банком по моему мнению гк рф я я вынужден обратиться в центральный банк
Здравствуйте!
Консультация была проведена корректно. Коллега, который вас консультировал, имел ввиду общий период: 45 дней на закрытие счета и в данный срок включены 15 дней на закрытие карты. Данные сроки идут не друг за другом, а одновременно.
Срок 45 дней устанавливается чтобы учлись возможные задержки с платежами или возвратами. Это помогает избежать неожиданностей.
Если вы уже приняли окончательное решение о закрытии 2 карт, то можете сообщить об этом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
МТС Банк
МТС Специальный
Вчера вечером зашла в приложение посмотреть реквизиты карты. Сразу заблокировали вход в ЛК!!!! Звоню в банк говорят... Читать полностью
Здравствуйте! Обратился в чат банка для получения справки о закрытии счета, так как ее нет в приложении. Сотрудник... Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка уже продолжительный период времени и всегда добросовестно выполнял свои обязательст... Читать полностью
МТС Банк г. Владивосток полный развод. Люди должны знать! Как под видом документа на обработку данных Вы подписывае... Читать полностью
Когда придут деньги, отправленные 7.11 с МТС счета на карту МТС Деньги? Читать полностью
Здравствуйте, пытался пополнить карту яндекс пэй, и несколько раз случайно нажал пополнить, вылезала ошибка (было п... Читать полностью
Я уже несколько раз написала заявление на закрытие счета и перевода денег на мой счет в другом банке. Вчера 13.11.2... Читать полностью
Тысячу раз пожалел, что связался с этим банком!!! Пользуюсь связью мтс, решил открыть продукты банка, соблазнился н... Читать полностью
Здравствуйте. Жду свои деньги уже с 07.11.2025. По моей карте образовался технический овердрафт, который давно долж... Читать полностью
Здравствуйте, пытался пополнить карту яндекс пэй, и несколько раз случайно нажал пополнить, вылезала ошибка (было п... Читать полностью
писал заявление на закрытие счета в мтс банке 29 октября 2025 года и сегодня пришел ответ, что нужно обратиться в о... Читать полностью
Добрый день! В период с 28.10.2025 по 08.11 2025 включительно обращаюсь в службу поддержки МТС Банка с простобой ум... Читать полностью
На данный момент 07.11..2025г. нет возможности полноценно пользоваться услугами Вашего банка, т. к. заблокированы с... Читать полностью
Здравствуйтепри входе пишет что у вас другой паспорт и другая карта,на горячей линии говорят что на мой номер телеф... Читать полностью
Мила Добролюбова, в чате вчера пообещали что вчера или сегодня вопрос решится , но ничего не решилосьВидимо через ц... Читать полностью
Здравствуйте, вы можете помочь разобраться с графиком платежей, номер обращения 83866823 от 01.11.2025 ! Звонят из... Читать полностью
МТС банк запретил без карт выводить деньги через СБП. Почему такое возможно? Еще интереснее была ситуация в авгус... Читать полностью
два дня назад (точнее, 49 часов назад) я открыл и почти сразу закрыл (т.к. были проблемы с переводом денег на этот... Читать полностью
мою карту заблокировали, я бы хотел закрыть счёт этой карты и перевести мои деньги на другой счет Читать полностью
В начале сентября оформил карту Т банка через ваш сайт,карту получил и пользуюсь.Где обещанные 2000 банкимани? уже... Читать полностью
когда вернут рассрочку? Как инвалиду мне это важно больше Читать полностью
В сентября 2025 нотариус предоставил информацию о наличии двух кредитов в Сбербанке у наследодателя. Выдал справку... Читать полностью
мне звонили Читать полностью
Добрый день.Снова банк блокирует переводы по сбп самой себе! Снова не могу оплатить кредит вовремя! Приходится плат... Читать полностью
Не хочется быть навязчивой но я задавала дважды вопросы по поводу того что в начале не зачли мои отзывы об альфа-ба... Читать полностью
Обращаюсь к Вам повторно (горячая линия 888897). Вкратце повторюсь. 25.08.2025 у меня закончился срок действия кар... Читать полностью
Здравствуйте! Почему банк втб не торопится разблокировать счет после завершения процедуры банкротства? Определение... Читать полностью
По заказу H33586971275 должны были начислить бонусы, но из-за технического бонуса , их не начисляют до сих пор , с... Читать полностью
Участвовал в акции «Приведи друга» в Т-Банке.Первого приглашённого банк засчитал и начислил бонус. После приглашени... Читать полностью