13
Натуральная шарашкина контора. 6.11.25 перевел маме на карту 200к и тут же заблокировали доступ
висит окно обращения в службу поддержки.
запрашиваю причину блокировки и поучаю дежурный ответ с формулировкой "работает команда, ждите"
при настойчивом обращении отписываются со ссылкой на не существующий текст в п. 13.2 : "Условий использования счёта в Яндексе, срок обработки Банком заявок пользователей составляет не более 30 дней" , но обычно мы стараемся вернуться быстрее. ( Ага, конечно)
формулирую запрос со ссылкой на выдержки из фз и их же условий использования счета:
13.6. Оператор обязан рассматривать заявления Пользователя, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием Счёта в Яндексе и (или) Карты Яндекс Пэй, а также предоставить Пользователю возможность получать информацию о результатах их рассмотрения, в том числе в письменной форме по требованию Пользователя, в срок не более 30 (Тридцати) дней со дня получения таких заявлений, а также в срок не более 60 (Шестидесяти) дней в случае использования Счёта в Яндексе и (или) Карты Яндекс Пэй для трансграничного перевода денежных средств,
если иные сроки не установлены законодательством Российской Федерации Согласно 115-ФЗ
А согласно 115-ФЗ :
При блокировке по инициативе банка (115-ФЗ): Банк должен предоставить информацию о причинах блокировки не позднее 5 рабочих дней с момента принятия решения
так же нарушают следующий закон
Согласно 115-ФЗ Финансовая организация может приостановить операции по счёту только на срок до пяти рабочих дней (пункт 10 статьи 7 закона № 115-ФЗ). Если по истечении этого времени постановление Росфинмониторинга не поступило и не принято иное решение, банк обязан возобновить операции по счёту.
В итоге в чате отвечает бот фразами по кругу. Счет заблокирован. Причина не указана.
на днях обращусь в Росфинмониторинг
Здравствуйте!
Не ограничиваем доступ без причин. Во время проверки можем ориентировать на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение.
Хочу помочь разобраться, для этого нужна дополнительная информация. Напишите, пожалуйста, мне в чат: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — оставайтесь в браузере и пропустите этап авторизации в банке. Первым сообщением прикрепите скриншот или ссылку на ваш вопрос, так я вас узнаю 🙏
Яндекс банк перевели меня на улучшенный сплит. Я не знал что это кредит. Один день замотался и не смог положить во... Читать полностью
В 2024 году прошел процедуру банкротства. По сей день Яндекс банк не закрыл мой кредит. Более того, каждый месяц ув... Читать полностью
Яндекс Банк, ограничили доступ к яндекс пэй, уже какой день кормят завтраками, что коллеги занимаются. Номер обраще... Читать полностью
Мошенники взломали гос услуги, без фотографий паспорта, без данных биометрии, просто по данным паспорта зарегестрир... Читать полностью
Здравствуйте, в кредитном отчёте информация, что я взяла кредит 19.06.25г в Яндекс банке. Но в Яндекс пей всё чисто... Читать полностью
21.10.2025 Яндекс Банк ограничил доступ к моему счёту в рамках Федерального закона № 115-ФЗ от 07.08.2001. Тольк... Читать полностью
Ограничели доступ в яндекс пай. Причину ни кто не знает в голосовой подержки. В чат поддержки не отвечают. Как мне... Читать полностью
20.10.2025 заблокировали вход в личный кабинет, документы предоставил но до сих пор не могут разблокировать Читать полностью
11.11. традиционно началась большая распродажа. Не стал исключением и магазин AliExpress. Кроме скидок в интернет-м... Читать полностью
В 2024 году прошел процедуру банкротства. По сей день Яндекс банк не закрыл мой кредит. Более того, каждый месяц ув... Читать полностью
Не могут закрыть счет в банке после того как заблокировали доступ, даже в приложение не могу войти.. Уже вторые сут... Читать полностью
Добрый день, меня зовут Никита, устроился в Яндекс доставку,начал пользоваться Яндекс картой, но получилось это не... Читать полностью
28.10.25 года заблокировали аккаунт. После чего запросили фото паспорта и селфи с ним. Все отправил сказал что явл... Читать полностью
28. 10.25 года заблокировали аккаунт. Попросили фото и селфи с паспортом. Все сделал. Прошло 15 дней. Ни ответа... Читать полностью
Примерно 22-25 числа мне ни за что заблокировали яндекс банк. Сначала я этого не замечал, тк не часто пользуюсь я... Читать полностью
Работал в Яндекс такси,и не понятно с чего мне просто закрыли доступ к виртуальной карте по подозрению какому то,по... Читать полностью
Столкнулся с проблемой ограничения дистанционного обслуживания. На мой вопрос к поддержке отвечают "передали ваше о... Читать полностью
Заблокировали карту, написал в поддержку сказали 02.11.2025 числа то что в течении 24 часов решут, через 24 часа на... Читать полностью
28.10.2025 при поступлении входящего перевода заблокировали счет, всплыло сообщение про 115 ФЗ, я сразу же написала... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал карту, операторы, толком ничего не говорят, отделения банка нету в моём городе, нап... Читать полностью
Здравствуйте! Мне должны были начислить алименты. У бывшего мужа была списана сумма по ним. Мне так ничего и не пос... Читать полностью
Добрый вечер, уважаемый Сбербанк! В октябре 2024 года по своей глупости и незнанию передал данные стороннему челове... Читать полностью
Яндекс банк перевели меня на улучшенный сплит. Я не знал что это кредит. Один день замотался и не смог положить во... Читать полностью
Отзыв мой проверен давно, но узнать статус зачтен не знаю где Читать полностью
Около года назад банк ВТБ из за перевода на 900р на мой счёт поставил на меня 115-ФЗ а следом добавил в чёрный спис... Читать полностью
Я оформил 13 ноября 2 кредита по 100 тыс и под 42 процента. Одобрил Ваш супер банк обещал денег на счет через 4 час... Читать полностью
Здравствуйте! Подписалась на месяц за 1 руб , но через неделю они 3 раза списали по полной стоимости, законно ли эт... Читать полностью
По QR коду в приложении Тинькофф был совершён сбп перевод себе на крупную сумму в Финам, при переводе комиссия не о... Читать полностью