Список вопросов

Программе Авто в рассрочку, оборот по карте Халва

Иные вопросы
15.11.2025 14:28
5
Совкомбанк
Автор
user-250923395781
Краснодар
Добрый день! В августе 2023 года я взял автокредит в ПАО Совкомбанк по программе Авто в рассрочку. Одним из условий рассрочки являлся минимальный оборот по карте Халва – от 5 покупок на общую сумму не менее 10 000 руб. (данный пункт не зафиксирован в кредитном договоре, я такого не нашел). Памятки о сроках выполнения данных условий, штрафных санкций за невыполнение условий мне озвучено или каким-то образом представлено не было, отсутствовали разъяснения по пользованию официальной веб-страницей или мобильным приложением. Так же 24 сентября 2025 я задавал вопрос по данной программе в поддержку, так как перестал видеть данную программу и бонус к ней в виде дополнительной рассрочки/кэшбека за выполнение условий, мне ответили, что акция закончилась 31.08.25. и мне автоматом прислали промокод с рассрочкой на 24 месяца, к слову его я тоже не нашел.Я со спокойной душой уехал в командировку без карты, так как не везде есть банкоматы. С августа 2023 года я соблюдал условие по минимальному обороту по карте Халва (совершал не менее пяти покупок на сумму не менее 10000,00 руб.). В принципе данной картой пользуюсь активно и сумма чаще всего значительно больше 10000. В период с 05.10.25-05.11.25 совершили покупок всего на 600 рублей, так как во первых, по информации поддержки акция закончилась, во вторых не было карты при себе, а жена не пользовалась ей. За невыполнение условий договора по минимальному обороту по карте Халва банком был выставлен штраф в размере около 100000(не могу установить общую сумму , так по разному отражается и что к чему непонятно. 15.11.25 обратился в Совкомбанк и оставил обращение с просьбой дать разъяснение по начислениям. К сожалению сотрудник банка не смог объяснить из чего состоит сумма штрафа, сказали только что нарушение условий 5*10, составили обращение, срок 10 дней, а платеж уже 20.11.25 и даже при положительном решении на него могут не ответить. В настоящий момент я не располагаю начисленной штрафной суммой. Прошу банк пойти мне навстречу и аннулировать данное начисление, поскольку я являюсь добросовестным клиентом, регулярно и в полном объеме выполняю обязательства кредитного договора. Прошу принять во внимание, исходя из информации я от поддержки я понял что акция закончилась 31.08.25, а я не получал никаких предупреждений и уведомлений из банка о том, что сумма покупок составила менее 10000,00 руб и нужно совершить минимальное движение по карте. Впредь я обязуюсь выполнять условия авторассрочки в полном объеме и не допускать подобных случаев.

Эксперты банка

Спиридонова Маргарита
Спиридонова Маргарита
Начальник управления клиентского настроения Совкомбанка
Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 16.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Золотая осень
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Регулярные %%
Совкомбанк
до 14.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Повторное обращение
Совкомбанк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/812081/ Ссылка на пред идущее обращение .добрый день повто... Читать полностью

15.11.2025 Каско
Погашение задолженности
Совкомбанк

Здравствуйте, не могу зайти по номеру договора в личный кабинет, чтобы увидеть справку о погашении долга. как решит... Читать полностью

15.11.2025 Текущий счет
СОВКОМБАНК не закрывает мой счет и не возвращает мои средства заблокированные на карте на мой счет в другом банке, по письменному заявлению
Совкомбанк

Добрый день , уже больше года пытаюсь забрать свои деньги , уже писал 3 заявления , уже написал жалобу в ЦБ . Кажды... Читать полностью

15.11.2025 Иные вопросы
Снятие арестов со счетов
Совкомбанк

Не снимают аресты со счётов.  Читать полностью

15.11.2025 Иные вопросы
Халатность сотрудников
Совкомбанк

Оператор Дарья лысякова не заблокировала по мое требованию автоматический плате. Хотя сказала что сделала Читать полностью

15.11.2025 Обслуживание
Долг по кредиту в совкомбанке
Совкомбанк

Доброе утро взят кредит в совкомбанке примерно в 2012 году, имеется задолженность, нет возможности посетить отделен... Читать полностью

15.11.2025 Иные вопросы
Как узнать одобрили ли мне кредит? висит "кредит одобрен", но непонятно как его получить если он одобрен
Совкомбанк

Как узнать одобрили ли мне кредит? висит "кредит одобрен", но непонятно как его получить если он одобрен Читать полностью

15.11.2025 Иные вопросы
засчитан ли мой отзыв?
Совкомбанк

Я написала отзыв о страховании - продукт Осаго, по ссылке, так как мне предложили написать Отзыв, чтобы получить 10... Читать полностью

15.11.2025 ОСАГО
Заблокировали в программе лояльности за то, что я ей пользовался
Совкомбанк

Написал пару дней назад отзыв такого содержания:```Была у меня раньше кредитка хоум кредит банка, потом он закрылся... Читать полностью

15.11.2025 О банке
Крадут деньги при каждом удобном случае!
Совкомбанк

Списывабют комиссию постоянно ни за что! Если не согласны,— заблокируем карту! Ни один орган не ведет контроля за э... Читать полностью

14.11.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
СОВКОМБАНК не закрывает мой счет и не возвращает мои средства заблокированные на карте на мой счет в другом банке, по письменному заявлению
Совкомбанк

Добрый день , уже больше года пытаюсь забрать свои деньги , уже писал 3 заявления , уже написал жалобу в ЦБ . Кажды... Читать полностью

15.11.2025 Иные вопросы
Снятие арестов со счетов
Совкомбанк

Не снимают аресты со счётов.  Читать полностью

15.11.2025 Иные вопросы
Долг по кредиту в совкомбанке
Совкомбанк

Доброе утро взят кредит в совкомбанке примерно в 2012 году, имеется задолженность, нет возможности посетить отделен... Читать полностью

15.11.2025 Иные вопросы
Как узнать одобрили ли мне кредит? висит "кредит одобрен", но непонятно как его получить если он одобрен
Совкомбанк

Как узнать одобрили ли мне кредит? висит "кредит одобрен", но непонятно как его получить если он одобрен Читать полностью

15.11.2025 Иные вопросы
Отказ в индексации зп
Совкомбанк

Здравствуйте! Почему банк отказывает мне в индексации заработной платы и не отвечает на вопрос о размере зарплаты,... Читать полностью

14.11.2025 Иные вопросы
Закрытие счета с выдачей остатка
Совкомбанк

Обрашение 1991666 Банк не имеет права отказать в расторжении договора банковского счета по заявлению клиента на осн... Читать полностью

14.11.2025 Иные вопросы
Информация об исполнительном листе
Совкомбанк

21 октября 2024 года я, Михалевский Алексей Сергеевич сдал в ПАО "Совкомбанк" исполнительный лист серия ФС № 044587... Читать полностью

14.11.2025 Иные вопросы
Рассрочка по Халве, нарушение условий
Совкомбанк

Добрый день, Маргарита!Прошу пересмотреть повышение ставки по моей рассрочке.Каждый месяц я оплачиваю услуги ЖКХ по... Читать полностью

14.11.2025 Иные вопросы
Здравствуйте, отменить полностью рассрочку
Совкомбанк

я брала рассрочку, месяц назад удаленно, она мне абсолютно не понадобилос. я хочу ее рассторгуть и отменить все это... Читать полностью

14.11.2025 Иные вопросы
Одобрили кредит, но не пришло смс
Совкомбанк

Написано, что одобрен кредит, но смс не пришло, действительно ли одобрен? как узнать Читать полностью

14.11.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
ТОП+NEW+11 Официальные онлайн CASINÖ России- Рейтинг на реальные деньги с лицензией
Яндекс Банк

Привет мои любимые =) Raznos код дарит в 100 лучших проектах подарки! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-CASINÖ  Б... Читать полностью

15.11.2025 Страхование путешествий
Дебетовая карта Газпромбанк

Я оформил через банки ру дебетовую карту Газпромбанка все условия выполнил покупки были более чем на 1000 руб карту... Читать полностью

15.11.2025 Эксперты Банки.ру
Как банк обманывает своих Клиентов.
ВТБ

Отвратительный Банк. Дебетовую карту доставили на третий день,карта не активируется потому как у Банка свои собстве... Читать полностью

15.11.2025 Качество обслуживания
4+13.2!+13.4-ТОП++11 Официальные онлайн CASINÖ России- Рейтинг на реальные деньги с лицензией
Яндекс Банк

Привет мои любимые =) Raznos код дарит в 100 лучших проектах подарки! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-CASINÖ  Б... Читать полностью

15.11.2025 Страхование путешествий
Здравствуйте , я оформила страховку но мне не пришла квитанция об оплате . Без нее банк не принимает

Мне не пришла квитанция об оплате страхования Читать полностью

15.11.2025 Эксперты Банки.ру
ХИТ*!143 Лучшие онлайн CASINÖ России с выводом денег на карту за 2025 ГОД
Яндекс Банк

Привет мои любимые =) Raznos код дарит в 100 лучших проектах подарки! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-CASINÖ  Б... Читать полностью

15.11.2025 Страхование путешествий
+12!+10-ТОП++147 Официальные онлайн CASINÖ России- Рейтинг на реальные деньги с лицензией
Яндекс Банк

Привет мои любимые =) Raznos код дарит в 100 лучших проектах подарки! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-CASINÖ  Б... Читать полностью

15.11.2025 Страхование путешествий
ОТОБРАННЫЕ ТОП++217! Лучшие онлайн CASINÖ в России- Рейтинг CASINÖ с лицензией РФ И СНГ за 2025 ГОД
Яндекс Банк

Привет мои любимые =) Raznos код дарит в 100 лучших проектах подарки! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-CASINÖ  Б... Читать полностью

15.11.2025 Страхование путешествий
Raz-NOS*!147 Лучшие онлайн CASINÖ России с выводом денег на карту за 2025 ГОД
Яндекс Банк

Привет мои любимые =) Raznos код дарит в 100 лучших проектах подарки! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-CASINÖ  Б... Читать полностью

15.11.2025 Страхование путешествий
Важный ТОП++81 Естественный онлайн CASINÖ России- Рейтинг на реальные деньги с лицензией
Яндекс Банк

Привет мои любимые =) Raznos код дарит в 100 лучших проектах подарки! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-CASINÖ  Б... Читать полностью

15.11.2025 Страхование путешествий