22
Здравствуйте.
В начале сентября 2025 г. получил необоснованную блокировку по 161-ФЗ. Обратившись в Банк России с просьбой объяснить причины, они порекомендовали обратиться в ОЗОН Банк, так как он был инициатором блокировки.
Получив от ООО "ОЗОН Банк" информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клинета, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления.
В дальнейшем ЦБ порекомендовал обращаться в ОЗОН Банк для разъяснения причин. Обратившись в ОЗОН, я получил такой ответ:
Банком проведена проверка, по результатам которой, 21.10.2025 года в Банк России направлен запрос об исключении Вас из базы данных Банка России о случая и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.
Вместо разъяснения причин от оператора я получал шаблонные ответы, из-за чего я принял решение закрыть счёт и перевести остаточные средства на свои реквизиты другого банка. 14.11.2025 я получил ответ на почту от ОЗОН Банка, что Банк России по итогам рассмотрения моего обращения от 21.10.2025 принял решение об отказе исключения моих данных из Базы данных Банка России. В связи с тем, что решение принимает Банк России, за разъяснениями причин отказа рекомендуем обратиться в Банк России.
В свою очередь, Банк России ссылается и рекомендует обращаться в ОЗОН Банк для уточнения причин и снятия блокировки! В результате я попал в замкнутый круг: ОЗОН банк рекомендует обратиться в ЦБ, а ЦБ в ответ говорит решать проблемы с ОЗОН Банком.
Счёт в ОЗОН банке был уже давно закрыт, но из-за этой ситуации я не могу нормально пользоваться другими банками! Я не занимался и не занимаюсь никакой мошеннической деятельностью, какими-либо незаконными операциями и всем прочим, поэтому настаиваю на разблокировке снятии с меня 161-ФЗ и прекращении перекладывания ответственности между ОЗОНОМ и Банком России!
Я считаю, что такие действия являются не только незаконными, но и неприемлемыми с точки зрения этики и ответственности перед клиентами. Ваше решение наносит мне и моей семье серьезный ущерб и парализовывает меня в использовании других банков. Если вопрос не будет урегулирован в ближайшее время, я буду вынужден обращаться к юристам и вышестоящим инстанциям для защиты своих прав. Также я буду делиться своим негативным опытом и своей разочарованности ОЗОН банком.
Ситуация выходит за рамки частного спора и демонстрирует пренебрежение к требованиям законодательства и надзорных органов. Я надеюсь, что вы примете меры по разблокировке и предотвратите подобные ситуации в будущем. Ожидаю оперативного решения проблемы и ответа оператора по существу.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Не могу открыть "Озон карту" для покупок на маркетплейсе "Озон".Поддержка внятного ответа не дала. Читать полностью
При пополнении карты озон банка 15.11.2025 17:23:26 в банкомате "ВТБ" принял 35000 рублей, но написал деньги задерж... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении долгих месяцев не могу вывести средства с моего заблокированного аккаунта в Озон Банке.... Читать полностью
Здравствуйте, хочу закрыть счет в «Озон Банке» и остаток средств перевести в другой банк. Через сколько дней закрою... Читать полностью
Здравствуйте, я Фисько Маргарита Викторовна. 10.04.2006 г. приходит сообщение с чата «Озон Банка» и пишут: «У вас з... Читать полностью
Прошу проверить вас статус перевода,отправленного 14.11.2025.в 5.50 на сумму 5000 рПеревод был осуществлен из банка... Читать полностью
Варвара, доброго времени суток! Подскажите, как получить доступ к сервису Ultra? Подключил максимальный уровень сче... Читать полностью
Отправила документы для закрытия счета и перевода денег на другой банк Как долго ждать решения вопроса? Читать полностью
Здравствуйте, закрыл карту OZON банка , сделал перевод по своим реквизитам счета на банк ВТБ, деньги не пришли. Про... Читать полностью
Здравствуйте, я не могу оформить заказ, поддержка не отвечает, я не пользовалась озон банком очень долго и не поним... Читать полностью
Вопрос уже был "25.10.2025 11:22" User-635723161288 г Санкт-Петербург. ID вопроса (886102).Хотелось бы узнать ответ... Читать полностью
как оформить новую карту?из-за подозрительных переводов, Написано, чтоб открыть карту, написать в чат поддержки,... Читать полностью
с февраля этого года пытаюсь восстановить доступ к озон банку, которым я никогда не пользовалась, просит ввести 4х... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу воспользоваться разделом ''ozon карта'' на сайте озон, при переходе бесконечная загрузка, либ... Читать полностью
Не могу оформить заказ в Озон пишет произошла ошибка обратитесь в службу поддержки пишу поддержка - бот, ответа не... Читать полностью
Здравствуйте. Списались деньги с карты Сбер в описании указано: Ym*Ozon Limit MOSKVA RUS списалось 3798 рублей ,50... Читать полностью
Здравствуйте, на меня оформили озон рассрочку, мне 17 лет, карта не моя и у меня нету договора на озон рассрочку, з... Читать полностью
Добрый вечер! Пишу отзыв не по Банку, там все в порядке. Хочу предупредить всех пользователей платформы, чтобы изб... Читать полностью
Заблокировали карту на почве того , что на нее часто совершают переводы 3 лица. Мы с подругами, что бы сэкономить п... Читать полностью
Тут уже не раз писали. У мння такая же ситуация - для закупок через Озон решили открыть р/счёт для бизнкса в Озон б... Читать полностью
22.10.2025 была погашена ипотека в банке дом рф. 25.10.2025 был направлен запрос на получение закладной и отправкой... Читать полностью
При оплате ипотеки уточнил в чате будет ли комисси, сказали не будет, заплатил ипотеку, через три недели списали ко... Читать полностью
Не могу открыть "Озон карту" для покупок на маркетплейсе "Озон".Поддержка внятного ответа не дала. Читать полностью
Оформил карту экси банка. МТС деньги посл цифры 38 89. Выбрал 2 категории повышенного кэшбэка на ноябрь 22 % и 15%... Читать полностью
Неделю назад закрыл кредитную карту, спустя 3 дня данные в бки о закртытии карты банк не передал, сославшись на неп... Читать полностью
10.10 была оформлена карта отп, но сертификат до сих пор не пришел. Читать полностью
Непрочитанные сообщения ранне, Ольга просветите что происходит, официальное пополнение зп, полное экономические об... Читать полностью
Как получить деньги по нотариальной доверенности супруга, участника Читать полностью
В октябре выполнил условия Сбер премьер для привелегий 2 уровня, 7 ноября они должны были вступить в силу, 7 числа... Читать полностью