14
13.11.25 Моя мама (ей 77 лет!) обратилась с заявлением в отделение Совкомбанка по адресу: г.Златоуст, пр Мира 24., в котором описала проблему: в июле 2022г она вносила деньги через банкомат, в сумме 10500р., но банкомат чек не выдал. На что сотрудники банка тогда сказали «ничего страшного, так бывает». При этом зачисление на счет не проверили. В августе мама повторно внесла 10500р., так как пришло смс уведомление.
Сейчас мама решила вернуться к незакрытому вопросу о внесенной сумме через банкомат. Дома написала заявление, где попросила проверить не поступала ли в июле 2022г сумма 10500о. на счетах невыясненных при выгрузке банкомата. Сотрудник Мария сделала выписку с 1.07 по 31.08, обнаружила внесение 10500 в августе и успокоилась на этом, вот они ваши деньги. Мама вносила два раза 10500р. в июле и 10500 юр. в августе. Мария увидела второе внесение, а про первое внесение она элементарно не давала даже слова сказать!
Мама позвонила мне со словами «Маша, тут надо мной просто издеваются!», Сама я проживаю в г.Санкт-Петербург и попыталась объяснить по телефону в чем суть заявления, но столкнулась с таким же издевательством!
С трудом приняли заявление, через скандал, обращением в колл центр и доведения ситуации до управляющей Регины. На мой вопрос как фамилия?, Мария отвечала отказом, так же неоднократно фамилию спрашивала мама сидя с паспортом перед ней- так же был отказ, называла только имя, а фамилию настойчиво отказывалась называть! Позже мама увидела фамилию Тукеева М. в выписке! Это представитель банка, работающий на первой линии, не имеет право не называть фамилию!
Мария говорила параллельно со мной, не слово/два, а сплошной монолог во время моего описания проблемы! На постоянной основе перебивала, не давала сказать ни слова! Очень активная позиция в общении, сопровождающаяся высокомерной интонацией голоса, громко, в указательным тоне с пассивной агрессией! Я такого никогда не встречала. Я тоже работаю сотрудником банка в г. Санкт-Петербург на обслуживании физ. и юр. лиц вот уже 15 лет, я каждый день слышу как общаются многие мои коллеги, но никогда такого не встречала!
Так же сама являюсь клиентом многих других банков, ни в одном из них со мной так еще никто и никогда не разговаривал! Шоковое состояние, будто с меня сняли кожу, что говорить о моей маме, пенсионере в 77 лет! Совесть есть? А если бы что-то случилось? Разве можно так доводить пожилых людей? У них уже не то здоровье, что у молодых. Вы о своих мамах думаете? Дороги они для вас? Мама, которая дала воспитание и образование, благодаря которому я сейчас имею хорошую работу и являюсь одним из лучших сотрудников банка по России. Не позволю такого отношения! Мы все живем в социуме и должны уважать друг друга, тем более в сфере обслуживания!
Если бы вместо моей мамы был тайный покупатель, думаю Мария вылетела бы с банка со свистом!
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
При оплате ипотеки уточнил в чате будет ли комисси, сказали не будет, заплатил ипотеку, через три недели списали ко... Читать полностью
В приложении при переводе денег себе между счетами и при переводе себе по номеру телефона в другой банк появляется... Читать полностью
Здравствуйте, кредитный договор 967992944915.11.2025 пришло сообщение о том, что мне подняли процент по ипотеке на... Читать полностью
Совкомбанк заблокировал простейшую операцию. Заблокировал доступ к счету, личному кабинету. Заблокированы оказались... Читать полностью
я оформила заявку на кредит на сумму 200.000 рублей хотела бы узнать мне одобрили или нет Читать полностью
"Совкомбанк" не хочет разбираться в ситуации с блокировкой моего счета, что вынуждает меня оставить публичный отзыв... Читать полностью
Просто можно закрыть счет, и оставьте себе мои деньги на счету, уже не важно. Читать полностью
Добрый вечер.Поменял симку, номер остался тот же.Не могу зайти в личный кабинет в интернете для проведения финансов... Читать полностью
ипотека Читать полностью
обслуживание счета "Мой доход" в Совкомбанке. Читать полностью
При оплате ипотеки уточнил в чате будет ли комисси, сказали не будет, заплатил ипотеку, через три недели списали ко... Читать полностью
Добрый вечер.Поменял симку, номер остался тот же.Не могу зайти в личный кабинет в интернете для проведения финансов... Читать полностью
Добрый день!Повысилась ставка по авто кредиту. Так как не выполнил условия банка по использованию карты халва. Могу... Читать полностью
На днях нам понадобились наличные , дело в том что нужно было оплатить покупку угля (продавец категорически отказа... Читать полностью
Совершал перевод физ лицу - заблокировали все, даже вход в приложение.На горячей линии овтетить ничего не могут - и... Читать полностью
07 ноября 2025 г. была отправлена заявка на feedback@sovcombank.ru по поводу пересмотра лимитов по карте Халва. Отв... Читать полностью
Настоящим информирую, что ПАО Совкомбанк ежедневно осуществляет мне звонки с рекламой своих услуг. Обращаю внимание... Читать полностью
Оператор Дарья лысякова не заблокировала по мое требованию автоматический плате. Хотя сказала что сделала Читать полностью
Списывабют комиссию постоянно ни за что! Если не согласны,— заблокируем карту! Ни один орган не ведет контроля за э... Читать полностью
Сегодня 14.1.2025 г и ранее звонили с вашего банка и просят провести платежку по ООО Стройинвесту, хотя никогда ра... Читать полностью
Я открыл счёт в Тинькофф Банке и встретился с представителем 14 ноября 2025 года. Мне сказали, что карта будет акти... Читать полностью
Добрый день. Проводил операции на стороннем сайте, при оплате приходили коды для подтверждения операций с указанием... Читать полностью
Здравствуйте, у меня следующая проблема:Работаю самозанятым программистом с зарубежными заказчиками. Оплата происхо... Читать полностью
Здравствуйте, у меня следующая проблема:Работаю самозанятым программистом с зарубежными заказчиками. Оплата происхо... Читать полностью
Собрался в отпуск. Перед отъездом образовалась странная ситуация. Перестали работать переводы через СБП в альфа бан... Читать полностью
Как отписаться от банки.ру? Читать полностью
22.10.2025 была погашена ипотека в банке дом рф. 25.10.2025 был направлен запрос на получение закладной и отправкой... Читать полностью
При оплате ипотеки уточнил в чате будет ли комисси, сказали не будет, заплатил ипотеку, через три недели списали ко... Читать полностью