Список вопросов

Мне заблокировали карту после попытки перевода подруге в Казахстан без объяснения причин

19.11.2025 23:44
7
Россельхозбанк
Автор
user-348523446304
г Москва

В ходе диалога с банком я объяснила, что перевожу ей за совершенные покупки с ее карты. У меня спросили все данные и потом объявили, что мой счёт заблокирован и мне надо идти в банк для разблокировки!

На каком основании вы имеете право блокировать счёт после подтверждения данных? Я уже не раз переводила ей с Т-банка и не было ни единой проблемы, а теперь я не могу перевести несчастные 10.000.

Это полный бред. Отдельно меня раздражает, что я должна тратить свое время и идти в отделение не по причине утери/замены карты, а из-за того, что у вас криво сработала некая система защиты.

1/10, я завела вашу карту только ради работающего Юнион пей и больше ничего с ней делать не буду, только выведу деньги

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Управления по работе с обращениями клиентов Службы качества клиентского сервиса
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель руководителя Службы качества клиентского сервиса
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Россельхозбанк слишком долго делает карту UnionPay. И банк даже потерял мою заявку на карту.
Россельхозбанк

Здравствуйте.21.10.2025 я подал заявку на получение карты UnionPay. Но до сих пор карты нет, и даже вроде не видят... Читать полностью

Задержка получения наследства
Россельхозбанк

23 октября обратилась в банк с заявлением о выдаче наследства. Заявление приняли, специально открыли расчетный счет... Читать полностью

Как установить мобильное приложение на айфон
Россельхозбанк

 уустановить мобильное приложение на айфоне Читать полностью

Достали с СМС сообщениями
Россельхозбанк

Здравствовать всем читающим. Суть как в заголовке. Понадобилась тут карта с системой Юнион Пэй. Посмотрел кто такие... Читать полностью

Как долго будет висеть заявка на рассмотрении??
Россельхозбанк

Как долго будет висеть заявка на рассмотрении? Читать полностью

Почему по кредиту увеличился платеж при сохранении процентной ставки
Россельхозбанк

В Россельхозбанке у меня два кредита - ипотечный и потребительский. Соответственно две страховки. Какое-то время на... Читать полностью

Можно отказаться от личного страхования при ипотечном кредите?
Россельхозбанк

Можно отказаться от личного страхования при ипотечном кредите с сохраниением процентной ставки по кредиту?У меня "С... Читать полностью

19.11.2025 Другое
Заказала карту. Но не могу найти отделение
Россельхозбанк

Добрый день, заказала карту, пришла сис с адресом филиала, но с телефона слетели все данные, теперь не пополнять гд... Читать полностью

Рассмотрение сельской ипотеки
Россельхозбанк

Добрый день! Оформляем сельскую ипотеку, документы на дом все собрали и из проверяют юристы РСХБ подскажите дальше... Читать полностью

на меня наоткрывали счетов, навыдавали карт. а справку выдать не смогли
Россельхозбанк

19.11 я зашла в отделение банка варшавское шоссе 74 чтобы взять справку с датой закрытия счетов. последний счет был... Читать полностью

19.11.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Задержка получения наследства
Россельхозбанк

23 октября обратилась в банк с заявлением о выдаче наследства. Заявление приняли, специально открыли расчетный счет... Читать полностью

блокировка карты после перевода
Россельхозбанк

как снять блокировку карты и моб приложение? Читать полностью

Почему не могу перевести деньги со своей рублевой карты на свою карту в юанях (обе карты РСХБ)?
Россельхозбанк

Почему не могу перевести деньги со своей рублевой карты на свою карту в юанях? Обе карты РСХБ. Служба поддержки бан... Читать полностью

СБП перевод по номеру телефона невозможен
Россельхозбанк

невозможно подключить СБП по номеру телефона в сторонний банк. В вкладке настройки исходящие переводы в сторонние б... Читать полностью

Блокировка 115 за использование накопительного счета с приветственной ставкой.
Россельхозбанк

РСХБ демпингует рынок накопительных счетов, предлагая по ним 15-16% с приветсвенной ставкой, а когда на эти счета п... Читать полностью

Закрытие кредитной карты/счета при положительном балансе
Россельхозбанк

Добрый день. При закрытии кредитной карты в РСХБ как и куда возвращаются деньги (при положительном балансе)?Начисля... Читать полностью

Пришла 161 фз просто так
Россельхозбанк

Здравствуйте, я писал вам 2 дня назад, мой вопрос все также остается открытым, я разговаривал в роуминге с поддержк... Читать полностью

Заблокировали карту без основания
Россельхозбанк

Я с накопителоного счета Россельхозбанк, перевела на счет юнион и с него хотела перевести деньги себе в другой банк... Читать полностью

Пришла 161 фз просто так
Россельхозбанк

Здравствуйте, пишу вам, потому что не отвечают на горячей линии, ждал оператора 15 минут и безуспешно, ситуация так... Читать полностью

Нарушены сроки перевода внутри банка более чем на 5 дней.
Россельхозбанк

Первый раз,сталкиваюсь с тем что банк при переводе внутри банка списывает деньги с одного счета и в течении 6 дней... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблорирован вход и карта и тишина...
Альфа-Банк

Даже в Сбербанке такого беспредела нет! Вчера заблокировали после попытки перевода на карту другого человека. Лучш... Читать полностью

20.11.2025 О банке
Где в мобильном приложении можно посмотреть информацию об оставленном отзыве

оставил отзыв через ссылку Совкомбанка скачал мобильное приложение зашёл в него, ваше приложение, где смотреть эти... Читать полностью

Нужна Справка об операциях моей кредитки
Альфа-Банк

Я уже писала,Вы обещали изучить мою проблему.я нажала не ту кнопку и вопрос закрылся.но я не получила ещё ответ.Юлд... Читать полностью

В каких банках у меня имеется задолженности?

Оператор Читать полностью

Блокировка 115 фз
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

В ночь с 16 на 17 ноября внес наличные средства 115 тысяч рублей и совершил 2 перевода на общую сумму 112500, на сл... Читать полностью

Не возвращают комиссию за снятие сверх лимита
Сбербанк

Здравствуйте, 19 ноября в 08:42 я снял деньги и списали 1800рублей , только превышая лимит должны уведомить что с... Читать полностью

20.11.2025 О банке
когда мне дадут одобренную ипотеку???
Т-Банк

21.10.2025 получила одобрение на ипотеку в банке. В принципе услугами пользовалась, ранее все решали быстро и были... Читать полностью

Списание с карты в минус
МТС Банк

Вчера 19.11.2025, мне на карту перечислили 2000руб, спустя 30 минут на дебетовой карте образовался минут - 30 руб.,... Читать полностью

Семейная ипотека!!!
Банк ДОМ.РФ

Оформляем ипотеку в данном банке уже в течении 2-х месяцев! Менеджер на связь не выходит! По две недели ждем хоть к... Читать полностью

не начислен кэшбэк за перевод пенсии
Альфа-Банк

Добрый день. Перевела пенсию в Альфа-банк в июле 2025 года. Вознаграждение за перевод пенсии поступило в сентябре 2... Читать полностью