Не увеличивают лимиты через госуслуги

Текущий счет

20.11.2025 10:01

Яндекс Банк

Автор

user-932123449697

г Москва

Являюсь самозанятым водителем в Яндекс про, на свою голову решил по предложению приложения открыть эту карту Яндекс про.
Работал себе работал, деньги поступали и пришел момент как надо было перевести деньги на другую карту. И тут обнаруживается что надо "увеличить лимит", либо через анкету либо через подтверждение через госуслуги.

И тут началось "веселье"- при проверки данных все время ошибка, и обратитесть в поддержку. Написал в поддержку и тут началось - подождите скоро будет ответ, потом опять подождите. Потом знаком ли вам какой то номер. Отвечаю нет не знаком. Опять подождите ответа. И так часа 2. После отвечают что пришлите фото паспорта и селфи с паспортом. Все прислал и опять подождите скоро проверим.

После написали, что на мои данные какой-то номер телефона, которого я не знаю, открывал счет. То есть у них слабая безопасность, а виноват я чтоль?

Далее написали, что вообще не могут увеличить лимиты, хотя и все фото, и гос услуги я подключал. Я являюсь клиентом многих банков и нигде нет проблем или задолженностей, а Яндекс банк пишет только всякие отписки.

напишу в прокуратуру что вы ограничиваете мне использование моих средств.

Здравствуйте!

После вашего обращения начали проверку. Обнаружили, что был открыт счёт на ваши паспортные данные третьими лицами — сообщили об этом в чате и запросили селфи с паспортом, чтобы идентифицировать вас как владельца.

По результатам проверки закрыли тот счёт.

Вижу, что в чате подсказали верно — сейчас не можем расширить возможности вашего счёта. Делаем это по тем причинам, которые сообщили в переписке и в рамках Условий использования.

Понимаю, что хотелось бы узнать подробности, но это касается внутренней информации — при ответах опираемся на наши правила.

Эксперт банка

Алексей Мартинович

Финансовый аналитик

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты

Последние вопросы к эксперту

161фз на карте неправильная

Здравствуйсте, мне пришла 161 фз на карту яндекс89292239090 Озиев Аюб Умарович блокировка пришла неверно, перепрове... Читать полностью

20.11.2025 Иные вопросы

Яндекс заблокировал по 115-фз счет и теперь я не могу оплатить его же Сплит

Это какое-то мошенничество со стороны Яндекс Банка. Почему я не могу внести платеж по Сплиту, если вы заблокировали... Читать полностью

20.11.2025 Переводы и платежи

Блок по 115 фз (сплит)

Получаю зп в udst, затем п2п вывод на яндекс был. прикрепил скрины п2п договор свой. ответы шаблонные уже сутки. у... Читать полностью

20.11.2025 Другое

Не начисляется кэшбэк при оплате картой Пэй

Здравствуйте! С 1.11.2025 перестал начисляться кэшбэк на все покупки по карте Пэй, в поддержке ничего не объясняют,... Читать полностью

20.11.2025 Иные вопросы

Яндекс.Плюс. Не начислены баллы

Баллы не начислены (Несколько месяцев пользуюсь сервисом Яндекс.Плюс.Начал с того, что можно было открыть накопител... Читать полностью

20.11.2025 Обслуживание

Разбор обращения в поддержку и не верная блокировка

вы путаете пользователя, в поддержке отписались что ограничений нет сейчас, при этом списание бонусов все еще недос... Читать полностью

20.11.2025 Другое

Заявка

Отправлена заявка на вклад, ответа от банка нет уже с неделю. Как узнать результат, связаться с банком Читать полностью

20.11.2025 Страхование финансовых рисков

Разбор обращения в поддержку и не верная блокировка

Алексей, ну вы же понимаете весь сюр ситуации? Вы блокируете начисление, после обращения восстанавливаете начислени... Читать полностью

20.11.2025 Обслуживание

Ограничили Яндекс Пэй.

Здравствуйте помогите решить проблему, ограничили карту. Я сделал селфи с паспортом и скрины отправил, а в ответ жд... Читать полностью

20.11.2025 Иные вопросы