Список вопросов

Проблема с оформлением возврата некачественного товара, купленного на Sber Devices

21.11.2025 08:50
9
Сбербанк
Автор
Oika77
г Тюмень

13.11.2025 через приложение Т-Банк "Шопинг" на площадке Sber Devices был куплен Телевизор SBER, SDX-65UQ5233, т.серый, стоимостью 33240 руб. Оплачен сразу. Заказу присвоен № 6258270. Доставка в г. Тюмень-курьерской службой КСЭ (заказ № 497-9960760-0085378).

20.11.2025 в 16.09 час. телевизор был доставлен. В момент приёмки видимые внешние повреждения товара отсутствовали.

После того, как телевизор "отстоялся" при комнатной температуре, при снятии защитной плёнки были обнаружены значительные повреждения экрана, ранее невидимые из-за воздушных пузырей под плёнкой.

После телефонной консультации со специалистом поддержки Sber Devices, в 19.22 час. я создала заявку на возврат некачественного товара № 02-148590-01, которая была отклонена по причине "Срок действия гарантии на ваше устройство истек."

После повторной телефонной консультации со специалистом поддержки Sber Devices, в 20.03 час. я создала заявку на возврат товара № 02-148593-01, которая также была отклонена по причине "Срок действия гарантии на ваше устройство истек."

Во время третьей консультации со специалистом поддержки Sber Devices мне разъяснили, что скорее всего созданная специалистом заявка по моему обращению на возврат некачественного товара также будет отклонена, поэтому для решения проблемы было создано обращение № 251120-7001-745952 от 20.11.2025. Как следует из СМС, обращение будет рассмотрено не позднее 27.11.2025.

Меня не устраивает столь длительный срок рассмотрения, поскольку он влечёт затягивание возврата оплаченных за товар денежных средств.

Прошу оформить документы на возврат некачественного товара, организовать его вывоз и возвратить денежные средства на карту, с которой была произведена оплата.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не могу получить выписку переводов давностью более пяти лет.
Сбербанк

Столкнулся с жизненной ситуацией! Выплачивал алименты, переводя денежные средства со своей карты на карту бывшей су... Читать полностью

Незаконно навязанная подписка Домклик Плюс
Сбербанк

Добрый день! Между мнойи и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки от 05.11.2024 г. по государственной программе «С... Читать полностью

Принудили подключить услугу "Домклик плюс"
Сбербанк

ровно год назад мне навязали услугу Домклик плюс, чтобы сохранить ставку 6% по семейной ипотеке, и буквально через... Читать полностью

21.11.2025 О банке
Домклик. Покупка вторички за свои средства
Сбербанк

Не понимаем, почему не отправляются документы на регистрацию прав в Калининградский росреестр. Читать полностью

21.11.2025 Другое
Мировое соглашение со Сбербанком.С 19.02.2025 не можем заключить мировое соглашение по ипотеке с б.супругом,который находится в процедуре банкротства,по суду доли ипот кв отошли мне и детям,я регулярно плачу ипотеку,на указ тел и на эл пис не отвеч
Сбербанк

С февр 2025 не можем заключить мировое соглашение по ипотеке,уже и повторно отправляли справки 2НДФЛ,но решения нет... Читать полностью

ДомКлик 5 день подряд не перезванивает и молчит в чате
Сбербанк

Непонятно зачем существует служба поддержки, которая абсолютно никак не выходит на связь!За 5 дней было заказано оч... Читать полностью

Проблема с сервисом дом клик или как взять ипотеку в сбере
Сбербанк

оставлял в отделении заявку на семейную ипотеку. В итоге в дом клике висит доложенная ипотека на новостройку а не с... Читать полностью

21.11.2025 О банке
Претензия о включении незаконных условий в кредитный договор и навязывании дополнительных услуг*
Сбербанк

Претензияо включении незаконных условий в кредитный договор и навязывании дополнительных услуг**В рамках программы... Читать полностью

Пенсионерке не выдают полностью пенсию уже несколько месяцев
Сбербанк

Добрый день! Моей маме не выдают пенсию уже несколько месяцев полностью, выдают меньше половины остальное оставляют... Читать полностью

Как обновить данные паспорта онлайн?
Сбербанк

Добрый день! Я гражданин РБ, нахожусь в Беларуси. Закончился срок действия паспорта, часть операций по карте заблок... Читать полностью

21.11.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Проблемы с оформление документов по военной ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте! Прошу проверить почту, вчера появилась новая информация по поводу документов. Замечания от 16.10 и от... Читать полностью

Мировое соглашение со Сбербанком.С 19.02.2025 не можем заключить мировое соглашение по ипотеке с б.супругом,который находится в процедуре банкротства,по суду доли ипот кв отошли мне и детям,я регулярно плачу ипотеку,на указ тел и на эл пис не отвеч
Сбербанк

С февр 2025 не можем заключить мировое соглашение по ипотеке,уже и повторно отправляли справки 2НДФЛ,но решения нет... Читать полностью

Оплата имущественного налога.
Сбербанк

Здравствуйте. 7.11.2025 решил оплатить налоги, что бы деньги были на счету, в личном кабинете налогоплательщика. Оп... Читать полностью

Карта не работает уже больше 5-6 месяцев
Сбербанк

Уважаемая Служба поддержки Сбербанка! Я, Сидиков Мадамин Каюмович, дата рождения 19 декабря 1981 года, гражданин Р... Читать полностью

Вопрос по стажу в Сбербанке
Сбербанк

Почему я не могу отправить вопрос по стажу на адрес Vopros_HP@sberbank.ru? Читать полностью

Как разблокировать счёт
Сбербанк

Здраствуйте , писпал обращение о разблокиравки карты , ответ не пришёл , уже несколько лет пытаюсь стать клиентом... Читать полностью

Решение по заблокированным счетам.
Сбербанк

Здравствуйте, пишу по поводу произошедшей ситуации, связанной с блокировкой моих счетов. писала вам на почту ответ... Читать полностью

Удаление карты с payecom.ru
Сбербанк

Здравствуйте!При оплате в интернет магазине tutorplace карта сохранилась в payecom.ru.Удалить не получается, карту... Читать полностью

В приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты.
Сбербанк

После замены телефона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся... Читать полностью

Блокировка произошла на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ и п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк.
Сбербанк

Хотелось бы конечно узнать можно ли снять блокировку, но больше волнует вопрос есть ли я в списке ЦБ, в каком-то и... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не могу получить выписку переводов давностью более пяти лет.
Сбербанк

Столкнулся с жизненной ситуацией! Выплачивал алименты, переводя денежные средства со своей карты на карту бывшей су... Читать полностью

ТОП выводом 83 online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 610 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Надежный ТОП online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 856 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Рейтинг online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 763 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Незаконно навязанная подписка Домклик Плюс
Сбербанк

Добрый день! Между мнойи и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки от 05.11.2024 г. по государственной программе «С... Читать полностью

Возможно ли инициировать пересмотр ставки вне дат проверок?
ВТБ

В 2024 году клиент оформил полис страхования Ипотечного кредита в компании Росгосстрах. Банк ВТБ полис принял и про... Читать полностью

Не могу решить проблему с 30 октября!
Т-Банк

Размещаю свой отзыв и точнее проблему с целью достучаться до компетентных лиц, для возможности реально помочь! Пото... Читать полностью

21.11.2025 О банке
Возврат денежных средств
Яндекс Банк

Заказывал товар на яндекс марткете, заказ №50911910146, оплачивал картой яндекс банка, товар оказался с браком, офо... Читать полностью

Принудили подключить услугу "Домклик плюс"
Сбербанк

ровно год назад мне навязали услугу Домклик плюс, чтобы сохранить ставку 6% по семейной ипотеке, и буквально через... Читать полностью

21.11.2025 О банке
Удержание больничного
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте, на моей карте 2203 8303 1139 3608 заблокировали 100 % больничного листа , прошу перевести законные 50... Читать полностью