Список вопросов
Ответ дан

Не компетентность сотрудников, полное игнорирование, халатное отношение

О банке
22.11.2025 22:05
25
Сбербанк
Автор
user-212514074982
г Москва

07.10 запустили процесс сделки через Домклик. Загрузили все документы с нашей стороны. Ни раз проводили сделку через Домклик ,но с таким отношением честно сталкиваюсь впервые. Менеджеры отвечают раз в два три дня, заказываешь обратный звонок, никто не перезванивает. Постоянно подключаться разные менеджеры, требуют загрузить одни и теже документы по третьему кругу, вместо того ,чтобы сесть и просмотреть полностью всю информацию в чате и в загрузках! Сначала был статус проверка документов, 5 дней прождали, потребовали созаемщика, нашли, загрузили, затем опять на 5 дней ушли на проверку , проверить якобы ИНН созаемщика, сказали проверка занимает ДО двух дней. Проходит 4 дня , я сама первая пишу в чат, узнать информацию. Сначала подключается один менеджер , и пишет мне о том что при проверке им выдает ошибку , нужно обратиться в налоговую!!!! А сообщить об этом нельзя было по истечению двух дней самим? Я сама перейдя по ссылке в налоговую, все прекрасно проверила, вся информация имеется! Отослав все скрины в банк, в чат подключается уже другой менеджер и говорит о том ,что теперь оказывается нужно через приложение подтвердить ИНН, уже запрос им не важен( который я им подкрепила с официального сайта ФНС!!!)При этом у созаемщика нет сбербанка и он вообще не является его клиентом! На мой вопрос дальнейший менеджер уже посчитал нужным не отвечать, хотя и прочитал! 

Это просто какой-то беспредел, нас матают по замкнутому кругу, никто ничего не объясняет, на связь не выходят. Ужасное отношения к клиентам 

Здравствуйте!

Простите, пожалуйста, за эту ситуацию. Коллеги из Домклик действительно могут отвечать дольше обычного, так как сейчас у них высокая нагрузка. Пожалуйста, отправьте на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите: 903520 banki.ru. Я постараюсь помочь.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.55%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
15.48%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 14.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
до 14.05%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Недействительный полис ОСАГО

14 ноября 2025 был оплачен полис ОСАГО. На почту пришло:   Ваш полис ОСАГО оформлен.Спасибо, что выбрали СберСтрахо... Читать полностью

23.11.2025 СберСтрахование
Ошибся и перевёл со своей кредитной карты сбербанка 1000 рублей на свою дебетную карту сбербанка
Сбербанк

Помогите отменить перевод и возвратить списанную комиссию в 429 рублей. Читать полностью

23.11.2025 Переводы и платежи
Как разблокировать карту
Сбербанк

У меня за блокировали карту по статье 161-Ф3 эту блокировку применили ошибочно , 1 перевод был в размере 5002 рубле... Читать полностью

23.11.2025 Переводы и платежи
Повторное обращение. Отсутствие ответа более 25 дней. Прошу рассмотреть документы.
Сбербанк

ОБРАЩЕНИЕ В СБЕРБАНКОт: Хетагуровой Роксоланы АлановныПаспорт: серия 45 20, № 729039+ 79280729559Адрес регистрации:... Читать полностью

23.11.2025 Иные вопросы
«Прошу провести проверку и разблокировать банковскую карту»
Сбербанк

Здравствуйте!Обращаюсь к вам по вопросу блокировки моей банковской карты.Ранее моя карта уже была заблокирована, и... Читать полностью

23.11.2025 Иные вопросы
Как разблокировать счет
Сбербанк

Здравствуйте, такой вопрос, у меня были заблокированы счета в ПАО Сбербанк, банк ссылается на пункт 3.3 в договоре,... Читать полностью

23.11.2025 Иные вопросы
Когда сделают реструктуризацию?
Сбербанк

У меня ИП с 2015 года, все это время обслуживался через счет в сбербанк бизнес, брал кредиты в сбербанк бизнес срок... Читать полностью

23.11.2025 Обслуживание ЮЛ
Как вернуть деньги не обоснованное списание?
Сбербанк

Здравствуйте. Сегодня с моей карты списали деньги в размере 589 за какую то подписку YM*Resume.online Moscow rus. Х... Читать полностью

22.11.2025 Другое
Возврат денег с сайта
Сбербанк

Здравствуйте, на сайте Tutor place была подписка на 1 рубль , а через месяц списание 399 рублей , подскажите пожалу... Читать полностью

22.11.2025 Иные вопросы
Приняли обязательство?
Сбербанк

ДД! Я вчера отправил на почту и мне прислали ссылку на обязательство, заполнил и отправил, подскажите приняли мое о... Читать полностью

22.11.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Списали деньги нигде не оставлял свои данные
Сбербанк

Здравствуйте сегодня у меня списали с карты сначало 200 потом 750 руб свои данные нигде не оставлял прошу отправить... Читать полностью

22.11.2025 О банке
Навязывание подписки Домклик Плюс
Сбербанк

Между мной и ПАО "Сбербанк России" 12.09.2024 г. был заключен кредитный договор на приобретение жилья по программе... Читать полностью

22.11.2025 О банке
выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обсл конкретики. Мы с сотрудником тогда в офисе составили обращение. Думая, может, это просто ошибка какая-то, разберутся. Но нет. Через день приходит ответ от
Сбербанк

«В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обсл конкретики. Мы с сотрудником тогда в офисе сос... Читать полностью

22.11.2025 О банке
Наплевательское отношение к клиенту по формату "мои правила" и я хозяин
Сбербанк

Здравствуйте!Лояльность от "Сбера" СберСпасибо водит в заблуждение своих клиентов и не добросовестно относится к св... Читать полностью

21.11.2025 О банке
Ваш ли это номер - 88002009445 ?
Сбербанк

Мне по телефону звонили, представились что из Сбербанка, и предложили перезвонить на этот номер чтобы уточнить вопр... Читать полностью

21.11.2025 О банке
Принудили подключить услугу "Домклик плюс"
Сбербанк

ровно год назад мне навязали услугу Домклик плюс, чтобы сохранить ставку 6% по семейной ипотеке, и буквально через... Читать полностью

21.11.2025 О банке
Проблема с сервисом дом клик или как взять ипотеку в сбере
Сбербанк

оставлял в отделении заявку на семейную ипотеку. В итоге в дом клике висит доложенная ипотека на новостройку а не с... Читать полностью

21.11.2025 О банке
Решение проблемы Сбербанка
Сбербанк

Сбер, почему я был в двух банкоматах они закрыты ночью? Читать полностью

20.11.2025 О банке
Маркировка входящих звонков от Сбермобайл
Сбербанк

Добрый день.Почему входящие звонки на номерп Сбербанка не маркируются, как должны были с 1 сентября? Почему поддерж... Читать полностью

20.11.2025 О банке
Незаконное обогащение
Сбербанк

В последнее, время Сбербанк находит всё более изощрённые способы залезть собственным клиентам в карман не чураясь н... Читать полностью

20.11.2025 О банке
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Рейтинг online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 419 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

23.11.2025 Страхование путешествий
Рейтинг ТОП-10 online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 1310 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

23.11.2025 Страхование путешествий
ТОП 13 Самых Лучших online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 304 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

23.11.2025 Страхование путешествий
Недействительный полис ОСАГО

14 ноября 2025 был оплачен полис ОСАГО. На почту пришло:   Ваш полис ОСАГО оформлен.Спасибо, что выбрали СберСтрахо... Читать полностью

23.11.2025 СберСтрахование
ИзвестныЙ N-23 Рейтинг online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 496 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

23.11.2025 Страхование путешествий
Лучшие по Выводу 29 online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 1027 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

23.11.2025 Страхование путешествий
ТОП 49 Самых Лучших online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 1015 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

23.11.2025 Страхование путешествий
ТОП-10 Надежных online-КА.ЗИ.НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 609 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

23.11.2025 Страхование путешествий
ТОповые online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 887 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

23.11.2025 Страхование путешествий
ТОП-10 Легальные online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 976 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

23.11.2025 Страхование путешествий