14
Некоторое время назад, а именно в октябре месяце в раскрутке выгоды мне попалась выгода -50% в супермаркетах, но не более 500 бонусов баллами плюса, этой новости я был очень рад и со счастливым лицом отправился в магазин, и произвел покупку на 1253,5 рубля, в надежде получить обещаные 500 баллов плюса. Но каково было мое удивление, когда я их не обнаружил.
В связи с чем я обратился в всратую поддержку яндекс, которая мне сообщила, мол жди, и все будет, я так и сделал. НО прошло время, а бонусов так и нет (ранее такого не было никогда).
В связи с чем мне еще раз пришлось обратиться в всратую техподдержку которая 22.10.25 цитата: "передали обращение в коллегам". А теперь угадайте, почему я пишу вам сюда 24 .11.25, угадали? верно, мое обращение еще в работе!
Мало того, что всратой техподдержкой пропущены все сроки обращения, так они даже не удосужились какие-либо промежуточные ответы предоставить, и отвечают отписки из разряда "коллеги занимаются вашим вопросом" только когда я им напишу.
Я понимаю насколько для Яндекса существенна сумма в 500 баллов, но и я человек принципа, обещали-давайте.
Ах да, и еще я повторное обращение оставлял, на предмет нарушения сроков рассмотрения обращения банковской организацией, ведь исходя из ст.30.1 Рассмотрение обращения должно происходить банковской организацией в течении 15 рабочих дней, верно? верно. Как думаете, прошло с даты обращения 15 рабочих дней? надеюсь у вас получится посчитать и понять что сроки нарушены!!!!
В связи с этим прошу предоставить ответ по обоим обращениям:
1 - где бонусы
2- причины не рассмотрения обращения в установленный законом срок (на этот вопрос прошу предоставить официальный ответ на адрес почты)
ЗЫ не надо предлагать связаться с Вами через техподдержку, Ваша техподдержка это круги ада. Всю связь либо здесь, либо посредством эл. почты, либо посредством мобильной связи
Если ответ не будет предоставлен в течении ближайших дней, то я думаю целесообразно это в отзывы о вашей работе писать.
Здравствуйте!
Внимательно проверил ситуацию. В чате ориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение.
Понимаю, каково не получить ожидаемый кешбэк. Начислим недостающие баллы Плюса на ваш аккаунт в течение 7 дней. Проверить начисление сможете по ссылке: https://plus.yandex.ru/payments-history/.
Надеюсь, дальнейшее использование карты Пэй подарит вам только положительные эмоции!
Добрый день!Планировал подавать в ближайшее время заявку на ипотеку. Перед подачей решил проверить свой кредитный р... Читать полностью
Приставы по исполнительному производству наложили арест на счёт! Я погасил задолженность, аресты сняты со всех счет... Читать полностью
Заблокировали доступ к личному кабинету и карте ! Две недели не отвечают Читать полностью
Оформляла заказ в «Золотое яблоко», оплата была сплитом от Яндекса, во время оплаты деньги списали с карты и систе... Читать полностью
Это КРИК ДУШИ!!! Яндекс банк не выдаёт и не закрывает счёт уже больше месяца.Такого дебильного банка нет и не будет... Читать полностью
Доброго времени суток!Прошла процедуру банкротства еще в августе.Все документы на руках.Стала писать Яндекс банку с... Читать полностью
Открыла карту Яндекс пей, для совершения покупок. Перевела туда средства, о том что нужно пройти идентификацию банк... Читать полностью
18 октября я закрыла счет в Яндекс банке с переводом остатка денежных средств в другой банк. Счет закрыт, а деньги... Читать полностью
С 10 ноября 2025 года веду переписку со службой поддержки по блокировке счетов. "Замомроженными" в виду онлайн хара... Читать полностью
Некоторое время назад, а именно в октябре месяце в раскрутке выгоды мне попалась выгода -50% в супермаркетах, но не... Читать полностью
С 10 ноября 2025 года веду переписку со службой поддержки по блокировке счетов. "Замомроженными" в виду онлайн хара... Читать полностью
Некоторое время назад, а именно в октябре месяце в раскрутке выгоды мне попалась выгода -50% в супермаркетах, но не... Читать полностью
Заказываю прокты через Яндекс еду (я пенсионер инвалид, что имеет важное значение дальше) выпадает дополнительный б... Читать полностью
Добрый день две недели я в блоке, никто из поддержки не говорит о причине и не просит моих комментариев, заявка 611... Читать полностью
20.11.2025.Яндекс пэй заблокировали доступ к счету, хочу воспользоваться или вывести со счета средства.Готов содей... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужно отвязать мой номер мобильного телефона и отображение яндекс банка в качестве варианта отпра... Читать полностью
Номер обращения 606493.в теченее какого времени мне должны дать ответ ?есть же каккие то регламенты ? Читать полностью
Яндекс банк заблокировал мой счет, без предварительных запросов и уведомлений. Ссылаясь на 115. Запросили информаци... Читать полностью
Баллы не начислены (Несколько месяцев пользуюсь сервисом Яндекс.Плюс.Начал с того, что можно было открыть накопител... Читать полностью
Алексей, ну вы же понимаете весь сюр ситуации? Вы блокируете начисление, после обращения восстанавливаете начислени... Читать полностью
Здравствуйте, я просрочила паспорт и операции по переводу денег мне стали невозможны . Я сделала новый паспорт на д... Читать полностью
Здравствуйте. Документв (выписку из росеестра) по ипотечной сделке предоставили в банк менеджеру 12.11, аккредитив... Читать полностью
Около 3 месяцев назад заблокировали карту по непонятным мне причинам, чтоб деньги вывести требуют заверенный паспор... Читать полностью
При открытии новой карты я случайно активировал премиум, в течение пяти минут после активации я обратился к поддерж... Читать полностью
как заполнить поля "собственник", если авто в собственности юрлица? Читать полностью
Есть ли предпосылки каких либо рисков хранения денег в банке? В данном случае вклад.Девальвация возможна ли в ближа... Читать полностью
Оформил заказ дебетовой карты через скаченное приложение с получением в отделении,позвонил в кол центр - сообщили ч... Читать полностью
Добрый день!Планировал подавать в ближайшее время заявку на ипотеку. Перед подачей решил проверить свой кредитный р... Читать полностью
Здравствуйте, сейчас оказался в ситуации, когда родственник умер и нужно решить проблемы оперативно.01 ноября 2025... Читать полностью