49
В продолжении моего обращения от 04.11.2025 г. "Вчера мне заблокировали карты Сбербанка в по ф.з. 161 , после звонка в службу поддержки сотрудник мне ответила, что карту нужно перевыпустить , причину и транзакцию из произошла за которой блокировка не назвали. Мне привезли новую карту мир, при активации которой появляется ошибка 40-01. Прошу объяснить мне причину блокировки и способ снятия."
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
Здравствуйте!
К сожалению, мы не можем разблокировать/перевыпустить или выпустить для вас новую карту. Наше решение основано на п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт. Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии счета, выпуске, перевыпуске, привязке, смене счета карты, активации или выдаче карты или предоставлении инструмента доступа. Ограничения в рамках 161- ФЗ у вас нет
04.11.2025 18:59 (изменено: 07.11.2025 23:34
Я подал запрос в Центральный Банк России, на которы получил ответ :
Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел
Ваше обращение и направляет уведомление о том, что по состоянию на дату
регистрации обращения данные, указанные в Вашем заявлении, отсутствуют
в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных
средств без добровольного согласия клиента (далее – база данных).
В то же время в личном кабинете Сбербанка у меня ограничение на перевыпуск или разблокировку карты именно по этому признаку.
Прошу обьяснить мне истинную причину блокировки моих карт.
Здравствуйте!
Алгоритмы решения конфиденциальны, мы не можем сообщить причины подробно.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте, я просрочила паспорт и операции по переводу денег мне стали невозможны . Я сделала новый паспорт на д... Читать полностью
Есть ли предпосылки каких либо рисков хранения денег в банке? В данном случае вклад.Девальвация возможна ли в ближа... Читать полностью
Здравствуйте, сейчас оказался в ситуации, когда родственник умер и нужно решить проблемы оперативно.01 ноября 2025... Читать полностью
Здравствуйте,проблемы с Инн при выдачи ипотеки,уже все попробовали вы не можете его найти не как,везде он есть загр... Читать полностью
Добрый вечер! Считаю необходимым высказаться. Являюсь клиентом Сбербанка с 2010 года. В октябре заблокировали счета... Читать полностью
Я пришел в офис, запросил перевыпуск своей карты. Там операционист не смогла перевыпустить мои карты, приходил отка... Читать полностью
Александрова Мария, направил Читать полностью
Заключил с покупателем договор купли продажи. Так как у покупателя была ипотека Сбербанка, был вынужден заключить д... Читать полностью
18.11 была выбрана недвижимость на Дклик и добавлена в сделку по кнопке "купить в ипотеку". После подтверждения от... Читать полностью
Добрый день!У мужа был заключен договор на покупку квартиры. В августе 2024 года он погиб на СВО. Согласно федераль... Читать полностью
Добрый день!У мужа был заключен договор на покупку квартиры. В августе 2024 года он погиб на СВО. Согласно федераль... Читать полностью
Добрый день! Прохожу процедуру банкротства, сейчас идёт стадия реализации имущества. Мне назначили выплату детского... Читать полностью
Здравствуйте, когда разблокируют карты? Суд по завершению банкротства прошёл 17го ноября, документы по делу в ефрс... Читать полностью
02.11.2025 заблокировали все карты на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ. После этого неоднократно обращался в банк как в о... Читать полностью
Как можно достучаться до бухгалтерии СБЕРА, которая подает справки 2НДФЛ в налоговую по брокерским счетам. По всем... Читать полностью
я не понял совсем почему мне не снимают компрамитацию???? объясните мне ?? почему вы не говорите причину ??? я иреб... Читать полностью
Кредитная карта заблокирована по компрометации, никаких подозрительных операций и ничего подобного не было, доступ... Читать полностью
Заявление на возврат исполнительного листа подано в отделении сбербанка 19.11.2025. До сих пор лист не направлен вз... Читать полностью
Добрый день! Мария!Делаем ипотечную сделку 116257449ДомкликМенеджер не выходит на связь уже 3-и сутки.У нас очень к... Читать полностью
Здравствуйте, после завершения банкротства прошло 8 дней, карты когда разблокируют? Читать полностью
Здравствуйте, я просрочила паспорт и операции по переводу денег мне стали невозможны . Я сделала новый паспорт на д... Читать полностью
Здравствуйте. Документв (выписку из росеестра) по ипотечной сделке предоставили в банк менеджеру 12.11, аккредитив... Читать полностью
Около 3 месяцев назад заблокировали карту по непонятным мне причинам, чтоб деньги вывести требуют заверенный паспор... Читать полностью
При открытии новой карты я случайно активировал премиум, в течение пяти минут после активации я обратился к поддерж... Читать полностью
как заполнить поля "собственник", если авто в собственности юрлица? Читать полностью
Есть ли предпосылки каких либо рисков хранения денег в банке? В данном случае вклад.Девальвация возможна ли в ближа... Читать полностью
Оформил заказ дебетовой карты через скаченное приложение с получением в отделении,позвонил в кол центр - сообщили ч... Читать полностью
Добрый день!Планировал подавать в ближайшее время заявку на ипотеку. Перед подачей решил проверить свой кредитный р... Читать полностью
Здравствуйте, сейчас оказался в ситуации, когда родственник умер и нужно решить проблемы оперативно.01 ноября 2025... Читать полностью