32
В Службу финансового мониторинга СберБанка
Здравствуйте!
Обращаюсь по вопросу блокировки моей банковской карты, которая находится в статусе ограничений уже примерно 8 месяцев.
Я долгое время находилась за пределами Российской Федерации из-за болезни, лечения и семейных обстоятельств, поэтому не могла своевременно предоставить документы и пояснения. Сейчас я вернулась в Россию и прошу провести повторную проверку.
1. Причина поступлений и операций
Хочу подробно пояснить характер операций по моей карте за тот период:
Я болела, были расходы на лечение и лекарства.
В тот момент я оказалась в трудной финансовой ситуации.
Из-за этого брала деньги в долг у друзей и родственников — небольшими суммами, кто мог помочь.
Операции имели исключительно бытовой и личный характер.
Я не занималась никакой предпринимательской деятельностью.
Криптовалютой я не пользовалась, не покупала, не переводила и не разбираюсь в ней.
Никаких коммерческих или сомнительных действий я не совершала.
2. Почему не смогла предоставить документы вовремя
Сразу после блокировки моей карты мне нужно было срочно выехать в Узбекистан, и я не успела пройти проверку и предоставить объяснения.
Сейчас, после возвращения в Россию, я хочу полностью пройти проверку и продолжить пользоваться картой.
3. Предоставленные документы
Ранее мной было направлено обязательство, в котором я подтверждаю:
достоверность всех сведений,
готовность предоставлять пояснения по операциям,
использование карты только в соответствии с требованиями 115-ФЗ и 161-ФЗ.
Готова дополнительно предоставить любые документы и пройти видео-верификацию.
4. Просьба к СберБанку
Прошу:
Провести повторную проверку моих операций.
Учесть, что все операции имели бытовой и личный характер.
Учесть, что ранее я физически не могла предоставить документы.
Рассмотреть моё обращение индивидуально.
Разблокировать мою карту и восстановить доступ к сервисам СберБанк Онлайн.
Я всегда пользовалась картой только для личных нужд — аренда жилья, покупки, лекарства, коммунальные услуги. Нарушений с моей стороны не было.
Очень прошу рассмотреть моё обращение и помочь восстановить доступ к счёту.
Спасибо за понимание.
Здравствуйте! Проверю, что можно сделать. Итоги сообщу до 10.12
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
ДОМКЛИК поддержка не отвечает 2е суток, висит сделка, по которой уже прошла оплата. Не могу ни дозвониться, ни допи... Читать полностью
Здравствуйте, Мария! С 17 ноября 2025 г. закрыт офис Сбербанка в Рыбной Слободе Республики Татарстан. В Рыбно-Слобо... Читать полностью
Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировк... Читать полностью
Здравствуйте. Как можно снять деньги со сберегательного счёта ребёнка? Ребёнку 12 лет Читать полностью
25.11.2025 сделала перевод в мобильном приложении через СБП по номеру телефону в другой банк. Деньги списались моме... Читать полностью
Добрый день. Подскажите как в зарплатном проекте сбер переводить деньги сотруднику на карту озон банк? Юр.лицо Читать полностью
Вот ответ банка: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Усло... Читать полностью
Очень нужна ваша помощь, чтобы разобраться в запутанной ситуациОчень нужна ваша помощь, чтобы разобраться в запутан... Читать полностью
29.09.2023 моим клиентом Степановым Сергеем Владимировичем был заключен кредитный договор №2303089 и договор подряд... Читать полностью
Здравстввуйте. Я обратился в сбербанк с предложением заключить мировое соглашение по единственному жилью, наодящему... Читать полностью
ДОМКЛИК поддержка не отвечает 2е суток, висит сделка, по которой уже прошла оплата. Не могу ни дозвониться, ни допи... Читать полностью
Здравствуйте. Как можно снять деньги со сберегательного счёта ребёнка? Ребёнку 12 лет Читать полностью
Здравстввуйте. Я обратился в сбербанк с предложением заключить мировое соглашение по единственному жилью, наодящему... Читать полностью
Добрый день!В связи с задолженностью по кредитный карте, банк направил исполнительный лист в службу ФССП.по итогам... Читать полностью
В какой срок банк по исполнительному листу переведет мне деньги со счета должника Читать полностью
В магазин заказали разменную монету. Привез инкассатор сотруднику, который впервые с этим столкнулся и попросил пом... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу помочь разобраться с ситуацией по моей блокировке по ФЗ-115/161, так как обычными каналами вопро... Читать полностью
Вернуть платежеспособность по кредитной карте Читать полностью
Вернуть плаетжеспособность по кредитной карте,задолжностей нет Читать полностью
Между ПАО Сбербанк и организацией заключён кредитный договор.Потом было подписано Дополнительное соглашение о рестр... Читать полностью
ДОМКЛИК поддержка не отвечает 2е суток, висит сделка, по которой уже прошла оплата. Не могу ни дозвониться, ни допи... Читать полностью
Добрый день,принимает ли банк ВТБ доллары старого образца в обмен на рубли? Читать полностью
Здравствуйте, Мария! С 17 ноября 2025 г. закрыт офис Сбербанка в Рыбной Слободе Республики Татарстан. В Рыбно-Слобо... Читать полностью
По обращению 81854856 зарегистрированное 24.09.2025 обещали выплатить деньги в течении 45 дней, через 60 дней отпис... Читать полностью
Как понять сколько осталось выплатить по кредиту? Почему выслали только 2 договора? Их 4. Чем причина блокировки сч... Читать полностью
Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировк... Читать полностью
Почему при оформлении карты, курьер самовольно подключает платные услуги, не проинформировав об этом, а когда случа... Читать полностью
Добрый день!24.11.2025 в отделении ВТБ по адресу г.Санкт-Петербург Ленинский пр-кт д.84 пенсионерка переформляла до... Читать полностью
Выбрал авто, поговорил с менеджером о доп. оборудовании и о доставке в мой город. Через некоторое время Менеджер Т... Читать полностью
Добрый день!Ранее уже писала с просьбой разобраться в ситуации https://www.banki.ru/services/questions-answers/ques... Читать полностью