26
Заключен кредитный договор № 108776 от 13.02.2023, ставка по ипотеке 1,7%. 15.11.2025 года в приложении Сбербанк Онлайн я увидела, что ставка по Дальневосточной ипотеке увеличилась с 1,7% до 10%, платежи возросли с 26 410,71 рублей до 48 090,18 рублей. Согласно пункту 4 договора в случае наличия у Титульного созаемщика и супруга Титульного созаемщик на дату заключения кредитного договора регистрации по месту жительства на территории субъектов РФ, входящих в состав Дальневосточного Федерального округа, основания для увеличения процентной ставки НЕ применяются. У меня (титульный созаемщик) и у моего супруга всю жизнь, включая и дату подписания кредитного договора, имеется прописка на территории Сахалинской области (входит в состав ДФО), каких-либо предупреждений от банка о необходимости подтверждения данного факта ни на этапе заключения кредитного договора, ни в дальнейшем не имелось, оповещений ни в каком формате не поступало (ни смс, ни звонков, ни оповещений в приложении ДомКлик). Для решения сложившейся ситуации, мы с супругом 18.11.2025 года обратились о офис банка, а именно филиал ДомКлик по адресу: г. Южно-Сахалинск, ул. Комсомольская, 195А, где заполнили заявление на снижение ставки и перерасчет платежей (оригиналы паспортов были представлены сотруднику Банка для проверки регистрации). Также сотрудником банка было озвучено, что имеет место некий сбой в программе и наша проблема решится без проблем после написания заявления). По состоянию на 25.11.2025 никаких изменений не произведено. Также я обращалась в чат поддержки приложения ДомКлик с вопросом о времени решения нашей проблемы, ответ был получен, что срок рассмотрения обращения занимает в среднем 7 дней и профильному отделу требуется больше времени на решение. О каком большем количестве времени можно говорить, платежи за ипотеку вносятся без задержек, страховые полисы оформляются в срок, мы как клиенты банка НЕ нарушаем никаких требований договора, повышение ставки произведено неправомерно. Сегодня 8й день рассмотрения заявки, ответа по решению проблемы нет. Кроме того, я в личном кабинете сбербанка видела изменения графика платежей 19.11.2025, был произведен перерасчет и сумма платежа была снижена до 26468 рублей, кроме платежа за декабрь, который подлежит списанию 16.12.2025, однако уже 22.11.2025 все вернулось к прежней сумме 48.090,18 копеек на весь период ипотеки, что это означает?! Я к сожалению не сделала скриншот, будучи убежденной, что проблема решается…
Прошу вернуть ставку по ипотеке до первоначальной и произвести перерасчет платежей, включая ближайший платеж на декабрь 2025 года. Я не готова переплачивать более 20 тысяч рублей из-за сбоя программы и неправомерного повышения ставки по ипотеке.
Здравствуйте!
Я проверю ситуацию и вернусь с комментарием до 15.12.2025
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
ДОМКЛИК поддержка не отвечает 2е суток, висит сделка, по которой уже прошла оплата. Не могу ни дозвониться, ни допи... Читать полностью
Здравствуйте, Мария! С 17 ноября 2025 г. закрыт офис Сбербанка в Рыбной Слободе Республики Татарстан. В Рыбно-Слобо... Читать полностью
Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировк... Читать полностью
Здравствуйте. Как можно снять деньги со сберегательного счёта ребёнка? Ребёнку 12 лет Читать полностью
25.11.2025 сделала перевод в мобильном приложении через СБП по номеру телефону в другой банк. Деньги списались моме... Читать полностью
Добрый день. Подскажите как в зарплатном проекте сбер переводить деньги сотруднику на карту озон банк? Юр.лицо Читать полностью
Вот ответ банка: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Усло... Читать полностью
Очень нужна ваша помощь, чтобы разобраться в запутанной ситуациОчень нужна ваша помощь, чтобы разобраться в запутан... Читать полностью
29.09.2023 моим клиентом Степановым Сергеем Владимировичем был заключен кредитный договор №2303089 и договор подряд... Читать полностью
Здравстввуйте. Я обратился в сбербанк с предложением заключить мировое соглашение по единственному жилью, наодящему... Читать полностью
Вот ответ банка: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Усло... Читать полностью
Очень нужна ваша помощь, чтобы разобраться в запутанной ситуациОчень нужна ваша помощь, чтобы разобраться в запутан... Читать полностью
Здравствуйте, вчера пришло данное сообщение:Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен... Читать полностью
у меня было давно блокировка от сбербанка, и просили прийти в офис для разблокировки. в итогее не сняли но после то... Читать полностью
Отвратительный сервис Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали карту и счета , но остались кредиты, хотел погасить досрочно в банке сказали , ч... Читать полностью
Я пришел в офис, запросил перевыпуск своей карты. Там операционист не смогла перевыпустить мои карты, приходил отка... Читать полностью
Заключил с покупателем договор купли продажи. Так как у покупателя была ипотека Сбербанка, был вынужден заключить д... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь сюда, так как в банке за 4 обращения мне не смогли помочь. Нахожусь в процедуре банкротства,... Читать полностью
Покупаем недвижимость. Заплатили 34 т.р. за "сделку с гарантией". Загрузили необходимые документы. И....тишина. Ба... Читать полностью
ДОМКЛИК поддержка не отвечает 2е суток, висит сделка, по которой уже прошла оплата. Не могу ни дозвониться, ни допи... Читать полностью
Добрый день,принимает ли банк ВТБ доллары старого образца в обмен на рубли? Читать полностью
Здравствуйте, Мария! С 17 ноября 2025 г. закрыт офис Сбербанка в Рыбной Слободе Республики Татарстан. В Рыбно-Слобо... Читать полностью
По обращению 81854856 зарегистрированное 24.09.2025 обещали выплатить деньги в течении 45 дней, через 60 дней отпис... Читать полностью
Как понять сколько осталось выплатить по кредиту? Почему выслали только 2 договора? Их 4. Чем причина блокировки сч... Читать полностью
Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировк... Читать полностью
Почему при оформлении карты, курьер самовольно подключает платные услуги, не проинформировав об этом, а когда случа... Читать полностью
Добрый день!24.11.2025 в отделении ВТБ по адресу г.Санкт-Петербург Ленинский пр-кт д.84 пенсионерка переформляла до... Читать полностью
Выбрал авто, поговорил с менеджером о доп. оборудовании и о доставке в мой город. Через некоторое время Менеджер Т... Читать полностью
Добрый день!Ранее уже писала с просьбой разобраться в ситуации https://www.banki.ru/services/questions-answers/ques... Читать полностью