2
Добрый вчер!
25.11.25 в диапазоне с 19:15 до 19:40 я находилась в офисе Банка МТС по адресу Балканская пл., 5 Ю, Санкт-Петербург, 192281.
Пришла взяла номер н004, ожидала в очереди, людей было мало, сотрудников в этот раз достаточно, обычно человека 3, сегодня было 5 человек.
3 за стойкой, 1 расслаблено сидел в кресле(молодой человек) за спиной операторов, одна сотрудница за его спиной наводила порядок в "комнате".
Сработал номер, подошла к окну 2, там молодой человек уточнял информацию по вал. курсам, я показала номер и мне сказали, что сейчас уже можно присесть на стул.
1 сотрудница сидела на противоположной стороне без клиентов.
1 сидел в кресле.
1 с угрюмым лицом занималась бумагами, у двери этой "комнаты" за спиной операторов.
2 оператора с клиентами.
Я сразу села, поздоровалась и сообщила, что плачу ипотеку и мне нужен приходно-кассовый ордер. Для меня это ВАЖНО, я 10 лет в банке работала с клиентами и знаю процессы и документооборот. Повторяю, я специально хожу раз в месяц, чтобы иметь на руках ПКО.
Сотрудница улыбалась, почему-то спросила про номер телефона, последние 4 цифры, на что я сразу сообщила, что мне никаких доп. услуг не надо. И что я заслуживаю просто прийти в Банк и оплатить ипотеку и получить документ на руки.
На что, в очередной раз, началось молчание, переглядывание...так всегда, и приходишь каждый раз "русская рулетка" - примут деньги или в начале будет словесный квест.
В этот раз был перебор. Сотрудница из "комнаты", очень высокомерно, на мой взгляд, глянула 1 раз.
Два раза, резко и грубо и сказала, наличка - терминал, как команда "апорт". Я опять сказала, что плачу большие проценты по ипотеке. Имею право на достойное обслуживание, в ответ - "касса на тех. обслуживании" и "уже почти 20:00".
Я уточнила "когда можно внести, когда касса вернется", ответ размытый, в формате "офис уже закрывается - завтра". Это хамство, показательное и словесное, не знаю кто эта сотрудница, занимающаяся бумагами, блондинка(светло-русые волосы), но если это вдруг руководитель, то это печально.
Руководитель - ролевая модель для ВСЕХ сотрудников офиса.
Если при клиенте она так даёт команды и вводит клиента в заблуждение(на месте кассы не было пустоты), то это получается клиентская политика Банка.
Мне удобно платить ипотеку в этом офисе, после оплаты на руках мне важно иметь ПКО, я прошу разобраться с сотрудниками офиса и дать мне возможность спокойно без квестов, дезинформации, грубости - приходить платить ипотеку.
Офис работает до 20, по кассе просто снимают отчеты.
Доходы банка: комисс., страх., проценты по кредитам, инвестиц., остатки по счетам.
С 2021г я оплатила огромную сумму Банку, основной долг при этом закрывается на маленькую сумму. У меня 1- пожелание платить деньги и получать ПКО.
Прошу разобраться в данной ситуации.
С уважением, Светлана Р.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
МТС Банк
МТС Специальный
Карту привезли все бы хорошо пока не перевел 60000 с другого банка заблокировали за активность деньги получены на С... Читать полностью
Здравствуйте, 21.11.2025 подала заявление на частично досрочное погашение, в этот же день отменила его, но деньги н... Читать полностью
Каким образом выполнить возврат или получить оказанную услугу? Оплатила на сайте https://payment.mts.ru/tools услуг... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите в какой момент лучше открывать накопительный счёт в Вашем банке новому клиенту,и вопрос ес... Читать полностью
Добрый день! 13.10.2025 я подал заявку на покупку товара в рассрочку на сайте авито. Сразу пришёл ответ отрицательн... Читать полностью
Добрый день!15.10.2025 я положил 500 000 руб. через банкомат Сбербанк на карту МТС банка. По информации от Сбербанк... Читать полностью
Уважаемый банк!Обращаю ваше внимание на то, что мои карты и счета в МТС Банке были заблокированы системой безопасно... Читать полностью
Если этот вопрос не будет решен в ближайште дни , моя жалоба будет направлена во все инстанции! 19 числа мне заблок... Читать полностью
оплатили chat gpt через МТС, карту создали но при оплате картой пишет, что карта отклонена, хотя в списке она появи... Читать полностью
Здравствуйте, в сентябре месяце менял паспорт , в МТС банке остались старые данные , а в МТС деньги обновились и из... Читать полностью
Каким образом выполнить возврат или получить оказанную услугу? Оплатила на сайте https://payment.mts.ru/tools услуг... Читать полностью
Добрый день!15.10.2025 я положил 500 000 руб. через банкомат Сбербанк на карту МТС банка. По информации от Сбербанк... Читать полностью
оплатили chat gpt через МТС, карту создали но при оплате картой пишет, что карта отклонена, хотя в списке она появи... Читать полностью
Ситуация, которая произошла у меня на днях просто уже не укладывается в голове. 22 ноября в 08:25 я сделал перевод... Читать полностью
07.11.2025 осуществила перевод денежных средств со сбербанка на МТС банк, через СПБ.До сих пор денег нет.Операторы... Читать полностью
Имею виртуальную банковскую карту МТС, хочу вывести с нее деньги. Никоим образом это не получается. Что бы не делал... Читать полностью
Заблокировали доступ в МТС банк,вторые сутки не могу дозвониться до номера службы безопасности 88002343580 деньги... Читать полностью
07.11.2025 через сбп сбербанка был осуществлён перевод денежных средств на МТС банк.До сих пор деньги в обработке,... Читать полностью
Как увеличить лимит на переводы Читать полностью
7 ноября я перевела себе на МТС банк сумму в 14500 руб. И они слезли бесследно. 23 ноября кроме обещаний что все ре... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Лилипео Татьяна , когда будет ответ? Уже столько дней прошло Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью