5
Обращение !!!
о предоставлении копии платежного документа и содействии в розыске денежных средств
Я являлся клиентом Вашего банка, и [8.102025] мной было инициировано закрытие счета по обращению [Номер 82652446 и 84734603] с последующим переводом остатка денежных средств на мой счет в [ ОТП банк].с 21.11.2025 совершен вами перевод средств ( по вашей информации)
На основании ст. 859 Гражданского кодекса РФ Ваш банк обязан был исполнить мое распоряжение и перечислить остаток средств.
На текущую дату денежные средства на счет в [ОТП банк] не поступили. Прошло более 3-х банковских рабочих дней. Банк-получатель для проведения поиска операции требует предоставить копию платежного поручения или иной справки, подтверждающей факт перевода с детализацией реквизитов (включая УИН, номер транзакта, дату и сумму списания, реквизиты получателя).
Ранее в ответ на мои устные обращения сотрудники Вашего банка отказали в предоставлении полного платежного документа, направив лишь его номер 583683 который не удовлетворяет требования банка-получателя для розыска платежа.
В связи с вышеизложенным, и руководствуясь положениями Гражданского кодекса РФ о банковском обслуживании, ПРОШУ:
1. Предоставить мне надлежаще заверенную копию платежного поручения (или иного платежного документа, оформленного при переводе средств) по операции от [21.11.2025 или другая дата мне это неизвестно так как все со слов оператора на сумму 47985 рублей со счета № [Номер вашего закрытого счета мне неизвестен так как не предоставили ваши коллеги ].
2. В случае, если перевод не был исполнен или был возвращен, предоставить мне письменную справку с разъяснением текущего статуса денежных средств и причин сложившейся ситуации.
3. В рамках межбанковского взаимодействия инициировать процедуру розыска данного платежа и направить официальный запрос в банк-получатель для выяснения его местонахождения.
В соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», прошу дать ответ
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
При переводе с карты МТС деньги на МТС накопления ввёл не правильно порль и заблокировали 22.10.2524.10.25 отослал... Читать полностью
Пополнял карту на покупку ПК, накопил деньги положил на карту и блокировку получил)). Завтра оплачивать ПК в ДНС,... Читать полностью
Здравствуйте! 25.11.2025 получил в банке карту МТС деньги и новую сим-карту с акцией" Двойная выгода". 26.11.25 сов... Читать полностью
Здравствуйте. Подал заявку о возврате и закрытие банковской карты через цб обращение № Ц2/1859922 Потом вы зарегес... Читать полностью
Здравствуйте, Максим. клиент ЭКСИ-Банк . 22.11.2025 мне заблокировали счёт (обращение №85270929 от 24.11.2025). На... Читать полностью
Дату перевода сообщите , а что вам мешает прислать по почте ? Адрес Эл почты у вас естьБанк ОТП запрашивает платеж... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали карту 10 сентября , 18 сентября я написала в банке заявление на закрытие счета и пе... Читать полностью
Уже писала обращение и жалобу, отправила документы по почте, как вы и говорили, составила объяснение. Отп банк закр... Читать полностью
Хочу поделиться опытом использования этого банка. За чуть меньше 2 месяца пользования услугами банка, только негати... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали карту 10 сентября , 18 сентября я написала в банке заявление на закрытие счета и пе... Читать полностью
Дату перевода сообщите , а что вам мешает прислать по почте ? Адрес Эл почты у вас естьБанк ОТП запрашивает платеж... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 ФЗ. Предоставил все документы и скрины на почту, в ответ получил " Добрый день! Ваше обр... Читать полностью
Прошу указать на какой банк отправили средства для звонка банку получателю Читать полностью
Максим сколько будет продолжаться это издевательство ? Счет закрыт денег нет??? Вы эксперты или где? Вот ровно так... Читать полностью
16.10.25. Написал заявление на смену номера телефона. В течении 30 дней убеждали что всё в порядке. Потом начали ко... Читать полностью
Неоднократно писал в чат об отключении у меня ненужной и вредной услуги "мой кошелëк", но банк не хочет её отключат... Читать полностью
Прочтите внимательно ! Вы мне три раза отвечали и три раза разные версии , а что говорят операторы то вообще на гол... Читать полностью
Увидел в приложении "Мой МТС", что можно вложить деньги под 17,5%. При нынешней ставке это очень хороший процент. С... Читать полностью
Пошел 49 день денег нет как говорил оператор деньги ходят три банковских дня , зная за эти 45 дней ваших специалис... Читать полностью
21.11.2025 в личном кабинете ПАО «Сбербанк России» (сбербанк онлайн) мною рассчитан кредитный потенциал для оформле... Читать полностью
4 раз пишу за 1,5 месяца отзыв, ни техподдержка, ни эксперты не решают вопросы, только обещают устранить. Такой бан... Читать полностью
История такая : Сегодня 26.11.2025 года , мне пришло от знакомых мне людей 7 платежей (часто собираем в ЖК на дни р... Читать полностью
была подписка на тинькоф премиум, с меня списали 24 ноября 2990 рублей за обслуживание карты, в тот же час обратилс... Читать полностью
Меня не проинформировали в отделении банка,что доступ к личному кабинету после закрытия счета будет аннулированн, и... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня в магните оплатила покупки по qr коду, оплата на кассе не прошла, но деньги списали. Пришлось... Читать полностью
Заблокировали счет уже больше 2 недель назад, в чате отвечает ИИ, удерживают деньги и не хотят разблокировать, помо... Читать полностью
Добрый день, обратилась в Альфа бан, после того как перевела деньги мошенникам сразу через 15 минут, сотрудники бан... Читать полностью
Блокировка Сбербанк по 115 ФЗ. Что делать?Всем привет. Хочу чтобы все знали как вот оно есть на самом деле. Если кр... Читать полностью
Маргарита, добрый день.Ранее уже обращался с вопросом о повешении процентной ставки из-за нарушения условий акции:... Читать полностью