12
В августе 2016г я взяла образовательный кредит в Сбербанке.На протяжении 9 лет все гасилось спокойно, все платежи были своевременные. На счету откуда списывался кредит всегда лежала сумма большая ежемесячного платежа.В целом все шло хорошо до 1.10.25г. В этот день на мою почту пришло письмо от службы взыскания Сбербанка с текстом, что у меня есть просроченная задолженность по моему кредитному договору на сумму – 382,19р на 30.10.25г. Я сразу же звонок на 900 с целью разобраться откуда взялась у меня задолженность перед Банком, хотя фактически деньги списывались у меня самим Банком со счета. Оператор банка мне сообщил, что долг тянется с 2016 года. Вот сюрприз 😁Попросила оставить обращение №251101-7000-718543 с вопросами: “При каких обстоятельствах, когда сформировался долг?»
А дальше начался цирк с волной непонимания, безразличия и ответов в формате «мы не знаем почему так вышло».
4.11.25г я замечаю изменения в приложении “СБЕРБАНК ОНЛАЙН”: платеж 30.11.25г – 54.437,01р. График платежей тоже изменился, в период с 30.01.2025-30.10.2025г -ежемесячный платеж по кредиту у меня составлял – 16.837,54р. Раннее в графике платежей были указаны другие суммы и смс с 900 приходили с другими суммами, которые впоследствии и списывались автоматически со сберегательного счёта (что подтверждает выписка). 05.11.2025г я лично обратилась отделение с вопросом: “почему в приложении отображаются разные суммы в графике платежей и фактической суммой платежа на 30.11.25г.?”. На мой вопрос сотрудник банка не смог ответить. Я запросила справу о задолженностях заемщика по состоянию за 5.11.2025г. в которой говорилось, что у меня имеется ссудная задолженность в размере – 37.599.47р. Отсюда вытек новый вопрос: «почему произошло несоответствие в сумме платежа по графику и фактической датой? Откуда сформировалась ссудная задолженность?"
06.11.2025г я обратилась в отделение, где выдали этот образовательный кредит 9 лет назад. С помощью сотрудницы я выяснила, что 30.04.25г был увеличен ежемесячный платеж на сумму 1206,54р. В известность меня не поставили, график платежей не меняли и с меня списывали платежи с некорректной суммой. Вытекает следующий вопрос: «На каком основании был увеличен ежемесячный платеж?" Дополнили обращение №251106-7000-505933 с вложениями (скриншоты с телефона с номера 900 с напоминаниями об обязательных платежах по кредиту; выписка о движении денежных средств со сбер.счета).
10.11.2025г со мной по телефону связалась сотрудница банка -Злата. Она разъяснила, что была ошибка во внутренней программк и 11 транш за обучение не отобразился в графике. С 30.07.21г – формировался некорректный график платежей. Со слов оператора банк признает свою ошибку. На словах было предложено 2 варианта решения проблемы. Затем были звонки и менялись показания в датах, когда произошла данная ошибка. Затем сроки рассмотрения обращения перенеслись на 30.11.25г (день списания платежа)и игнорирование просьб связаться со мной по телефону.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Я оформила оплату на Учи.ру через сервис "Плати частями". Оплатила первый платеж. Ребенок не успевает заниматься и... Читать полностью
Заказала звонок в дом клик и неделю жду звонка чтоб изменить условия ипотеки Это издевательство Читать полностью
26.11.2025 в 20:53 в городе Москва в банкомате Сбербанка с кодом 6011 я положил в купюроприемник 17860 рублей, чтоб... Читать полностью
Это был мой вопрос! Сегодня в 9:46 у меня с карты ВТБ банка снялось 299 рублей за приобретение подписки СберПрайм.... Читать полностью
Добрый день!27 ноября 2025 года мы сделали заказ из ресторана «Вкусно и точка» через сервис «Купер». Ожидая доставк... Читать полностью
Здравствуйте, Александрова Мария Хотел уточнить , год назад заблокировали карту по компрометации. Заказал карту ,... Читать полностью
Куда и какие данные вам предоставить, пришло уведомление о блокировке, на карту получаю только зарплату. Читать полностью
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью
ФАС России признал Сбер нарушившим антимонопольное законодательство в части навязывания Домклика (Решение №АК/3012-... Читать полностью
Как получить свой экземпляр кредитного договора(не выдали в автосалоне) который закрыт, но понадобился в суде с авт... Читать полностью
Это был мой вопрос! Сегодня в 9:46 у меня с карты ВТБ банка снялось 299 рублей за приобретение подписки СберПрайм.... Читать полностью
Добрый день!27 ноября 2025 года мы сделали заказ из ресторана «Вкусно и точка» через сервис «Купер». Ожидая доставк... Читать полностью
Здравствуйт, Я, Акопян Давид Манукович, хочу выразить свое негодование, притензии в отшонешии банка, "ПАО СБЕРБАНК"... Читать полностью
Не предоставляют данные в ЕГРН по закрытии (завершении) кредита для снятию обременения с объекта недвижимости.Кред... Читать полностью
Как мне уйти из НПФ Сбера в Пенсионный фонд и перевести все мои средства туда? Читать полностью
Здравствуйте не однократно обращалась за реструктизацией с 19 сентября. Почему то банк отказывает. Имею инвалидност... Читать полностью
6.12.24 было начато ИП судебными приставами Красноьорского района Архангельской обл., был наложено взыскание на мои... Читать полностью
В заявлении на трасферацию продавец указал о направлении средств по погашению кредита. На снятие обременения банк с... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. Хочу обратиться к вам с вопросом. Подскажите пожалуйста как вернуть деньги , которые списывают... Читать полностью
Здравствуйте! Летом работал у вас в купер через шоппер. Работа увы не задалась, но сейчас хочу вернуться к работе.... Читать полностью
Я оформила оплату на Учи.ру через сервис "Плати частями". Оплатила первый платеж. Ребенок не успевает заниматься и... Читать полностью
Могли бы вы отправить отчет по входам в приложение и личный кабинет, а также справку с движением денег по кредитном... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос в следующем: периодически переписываюсь в чате поддержки банка. Мне в документах попадают чужи... Читать полностью
Это даже не вопрос, это уже просто возмущение, недовольство и полное непонимание, у банка есть вообще какие-то пр... Читать полностью
Заказала звонок в дом клик и неделю жду звонка чтоб изменить условия ипотеки Это издевательство Читать полностью
26.11.2025 в 20:53 в городе Москва в банкомате Сбербанка с кодом 6011 я положил в купюроприемник 17860 рублей, чтоб... Читать полностью
Здравствуйте. По страховому полису ОСАГО на мою жену, предложили возмещение по страховому случаю в 33т.р. Замена и... Читать полностью
Я пригласил 2 друга и мне за них пишли деньги а почсое них должны были прийти еще 5000 рублей но их нету уже почти... Читать полностью
не поступил ответ на обращение 2205809, пришло смс , что ответ направлен на мою электронную почту nlysanova@gmail.... Читать полностью
К сожалению, моя ипотека переехала из Росбанка в Т-банк. Обслуживание в Т банкЕ отвратительное, потому что я с 22 н... Читать полностью