Список вопросов

блокировка интернет банка и карты.

29.11.2025 17:39
9
ОТП Банк
Автор
user-572523133539
г Ульяновск

25.11.2025 года в 18 часов вечера мне заблокировали мобильный банк и ограничили переводы по Вашей карты, на горячей линии робот не соединяет с опреатором если звонить с номера который привязан к карте а просто посылает в чат в мобильное приложение, в чате предоставляют два варианта на выбор это подписать заявление на закрытие счета и второй это приложить документы по всем операциям по карте за последние 6 месяцев.Слава богу после претензии мне разблокировали интернет банк(что бы я мог зайти с браузера) а то изначально он тоже вместо кода потверждения присылал смс о том что я могу написать заявления на закрытия счет))) Вопрос у меня такой Вам надо подтверждающие документы рямо на все операции? то есть оплата проезда в общественном транспорте Вам необходимо предоставить билет? или покупка в супермаркете Вам предоставить чек? я где то читал что Вы обязаны предоставить список операций по которым возникли подозрения и обьяснить мне как Вашему клиенту причину блокировки.это есть в письме ЦБ от 26,08,2025 года вроде.Прошу направить мне список проблемных операций.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Почему долго закрывается счёт
ОТП Банк

Заблокировали карту 2201960470024413 написал заявление на закрытие внятного ответа на вопросы когда перечислят день... Читать полностью

Акции в сентябре ,выплаты при тратах
ОТП Банк

Если акция была в сентябре,почему следующий месяц декабрь? Читать полностью

01.12.2025 Другое
Задержка средств после блокировки
ОТП Банк

Хочу поделиться своим недовольством работой АО «ОТП Банк» и, возможно, узнать мнение экспертов или других клиентов... Читать полностью

Не могут закрыть счет с сентября месяца
ОТП Банк

Номер счета 40817810299036553945Иутин Данила Александрович 22.06.2001пришел в ваш офис в городе Твери, сотрудник п... Читать полностью

Дополнение к просьбе о разблокировке счета от 25.11.2025 г.
ОТП Банк

Добрый день.Ранее, 14.11.2025 г. произошла блокировка моего расчетного счёта и дебетовой банковской карты ОТП-Банк.... Читать полностью

Незаконный отказ в разблокировке счета
ОТП Банк

Здравствуйте я Парначёва Валерия Вячеславовна те:79966396547 05.02.1996 в вашем банке был открыт счет, 02.11.2025 в... Читать полностью

Подавала обращение До сих пор к сожалению нет ответа от банка
ОТП Банк

Подавала обращение в банк отп, заблокировали карту и все счета, оставили меня без денег! Чат не работает, позвонить... Читать полностью

не получил сертификат за участие в акции
ОТП Банк

Здравствуйте.Оформил карту (привез курьер) в период действия акции "Получи сертификат Золотое яблоко" 30 сентября 2... Читать полностью

Доставка дебетовой карты ОТПбанк.
ОТП Банк

Сделала заявку на дебетовую карту этого банка, привезти должны были на следующий день с 11:00 до 13:00. Сотрудник з... Читать полностью

30.11.2025 Другое
Банк заблокировали счёт.
ОТП Банк

Здравствуйте, Я , Коротков Александр Александрович, 28.06.1997,телефон: 89170432700, сегодня,29.11.2025 Я сменил но... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Дополнение к просьбе о разблокировке счета от 25.11.2025 г.
ОТП Банк

Добрый день.Ранее, 14.11.2025 г. произошла блокировка моего расчетного счёта и дебетовой банковской карты ОТП-Банк.... Читать полностью

Незаконный отказ в разблокировке счета
ОТП Банк

Здравствуйте я Парначёва Валерия Вячеславовна те:79966396547 05.02.1996 в вашем банке был открыт счет, 02.11.2025 в... Читать полностью

Подавала обращение До сих пор к сожалению нет ответа от банка
ОТП Банк

Подавала обращение в банк отп, заблокировали карту и все счета, оставили меня без денег! Чат не работает, позвонить... Читать полностью

Раз не ответили, дублирую вопрос
ОТП Банк

В ОТП я обратился чтобы полностью прекратить быть из клиентом. То есть я хотел отозвать согласие на обработку персо... Читать полностью

Блокировка всех карт
ОТП Банк

Уважаемые сотрудники ОТП Банк,уже второй раз за последний месяц по моей карте блокируются операции. Один раз мне да... Читать полностью

Не пришел сертификат за открытие карты
ОТП Банк

Здравствуйте. 30 сентября получила ОТП карту, оформленную по акции партнёра "Рафинад" и в этот же день сделал поку... Читать полностью

161 фз снятие блокировки
ОТП Банк

как мне снять блоикровку 161 фз ? куда нужно подать документы на снятие блокировки ? я нахожусь далеок от офиса и у... Читать полностью

Разблокируйте кредитную карту
ОТП Банк

Якушев Андрей Вячеславович ,являюсь клиентом вашего банка имею автокредит и кредитную карту,сегодня положил на кред... Читать полностью

Реферальное вознаграждение
ОТП Банк

Здравствуйте, когда мне ждать решения вопроса по выплате реферального вознаграждения? Читать полностью

Разблокировка счетов
ОТП Банк

Добрый день! 5 дней прошле как я подавала обращение, на разблокировку счетов и карты! 115 статья у Вас считается ес... Читать полностью

Последние вопросы организациям
п9 ст9 №161-ФЗ, т.к. нарушен п.1.11 приложения 1
Сбербанк

Добрый день! Вчера 30.11.2025 в 20:56 поступило сообщение с номера 900(Сбербанк) о том, что мои картызаблокированы... Читать полностью

С меня списали 99 рублей за какую-то Нотификацию карты
ВТБ

28.10 и 30.11 с меня списали по 99 рублей за какую-то Нотификацию карты хотя никакого согласия на это я не давала... Читать полностью

Заказывал карту в т банке на крайний случай если одну потеряю, пользовался банком года 4, карту не привезли! И через какое-то время списали 2990 за премиум который мне не нужен, эти деньги мне нужны были на мои личные цели не кто не чего не спросил
Т-Банк

Обратился в банк подписку отменили деньги возвращать не хотят, ну и зачем мне этот премиум  Читать полностью

Операции приостановл
Ozon Банк

Здравствуйт! Мой аккаунт в озон банке приостановили! Дело в том что я менял криптовалюту на пополнение счета в озон... Читать полностью

Без явной причины не одобряют кредит
Т-Банк

Добрый день. Я уже длительное время являюсь клиентом Т-банка. У меня здесь несколько счетов, с которых регулярно тр... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Счет эскроу "Ожидает регистрации ДДУ"
Банк ДОМ.РФ

Добрый день. 26 ноября прошла регистрация в Росреестре. Однако в приложении до сих пор написано для счета-эскроу "О... Читать полностью

завершение банкротства
Сбербанк

Здравствуйте, банкротство завершено, на сайте ЕФРСБ, 27.11.2025 опубликована информация об окончании. Когда разблок... Читать полностью

Заблокировали карту.
Ozon Банк

После покупки в магазине "Красное Белое" заблокировали карту, так как посчитали эту операцию подозрительной! Что за... Читать полностью

Вклад 18% хочу открыть
МТС Банк

Хочу открыть вклад 18%. Но с пополнением и снятием на ежедневный процент Читать полностью

Накопительный счет и приветственная ставка на два месяца
Ozon Банк

Хотела открыть накопительный счет сегодня с повышенной ставкой на два месяца. Но, расчетная дата 15.12. Получается,... Читать полностью