21
30 ноября 2025 года я решила создать счёт в яндекс банке через приложение Яндекс Pay. После нескольких попыток подтвердить свою личность через госуслуги обращаюсь в техподдержку, где выясняется, что оказывается к моим госуслугам привязан чужой счет с чужим номером телефоном и очевидно чужой почтой на имя савельевой ларисы, при этом я и мои госуслуги точно не Савельева и точно не Лариса. Я сообщаю, что в 2022 году мошенники ломанули мои госуслуги через подбор кода доступа к аккаунту, но сейчас на Госуслугах уже не только двухфакторка, но и еще куча систем безопасности навешано. Чтобы подтвердить мою учетку сейчас, единственным способом выступает отправка фотографии паспорта и моего лица с паспортом. На мой вопрос, подтверждал ли мошенник таким способом личность - техподдержка от ответа уклонилась и закрыла диалог. Переписка с остальными операторами поддержки также не дала никакого эффекта. Другие способы верификации аккаунта не предложены.
Таким образом, получается, что сохранность очевидных мошеннических аккаунтов Яндекс Банк яро оберегает, в то время как мой легитимный аккаунт, с номером телефоном, который привязан к госуслугам, снилсом и прочим - представителей банка не интересует.
После взлома аккаунта Госуслуг в полиции предупредили, что никакие фотографии паспорта никуда отправлять нельзя. Клиентом Яндекса являюсь достаточно давно, пользуемся их услугами всей семьей, в том числе Яндекс.Маркетом, но такое странное отношение - удивляет.
Здравствуйте!
Вижу, что предыдущее обращение было закрыто по ошибке, извините за это. Совсем не хотел, чтобы показалось, будто мы уклоняемся от ответа.
На ваш паспорт уже открыт другой счёт в Яндекс Банке. Поделиться всеми деталями не могу из-за ограничений, которые накладывает служба безопасности.
Вы сказали, что вам не знакомы данные другого аккаунта. Запросили селфи с паспортом, так как нам важно вас идентифицировать. В чате предложили альтернативные варианты решения ситуации, так как вы отказались отправить запрашиваемую информацию.
Дополню, что банковский чат — зашифрованный и надёжно защищённый канал связи. Ни в коем случае не передаём ваши данные третьим лицам и заботимся о безопасности персональных данных согласно законодательству. Без запрашиваемых документов продолжить работу не можем.
Заблокировали счёт 11.11.25 что я нарушил условие 11.9 использования счета, внятный ответ мне дали только 28.11.25... Читать полностью
Создала специально карту, потому что хотела начать пользоваться баллами плюса, и как раз совершить покупку на 64 ты... Читать полностью
Добрый день. Каким образом у Вашего банка получилось привязать мои паспортные данные к другому аккаунту (на не знак... Читать полностью
Добрый день! Закрыла кредит, хотела заказать справку в приложении, но справку мне не предоставили, просят фото всех... Читать полностью
Случайно перевёл другому человеку средства в Яндекс банк. Сам им пользуюсь, отправлял лично и добровольно, но как о... Читать полностью
Шаблонные ответы, просто так заблокировали деньги , уже пошли вторые сутки номер обращения 336536отправил все нужны... Читать полностью
Денежные средства удерживаются уже 5 дней без возможности вывода. Ответа от поддержки в том числе "коллег" нет. Реш... Читать полностью
В заголовке все описано, кормят обещаничми, ничего не решается, не могу вывести деньги и оплатить ничего. Читать полностью
Добрый день!Увидел непонятную транзакцию у себя на 500 рублей сегодня в 14:30 по карте сплит последние 4 цифры:*016... Читать полностью
Всё как у других. Пользовался счётом Яндекс Пей много лет, оплата подписок, еды, такси, сплит и т.д.. Решили чатом... Читать полностью
Создала специально карту, потому что хотела начать пользоваться баллами плюса, и как раз совершить покупку на 64 ты... Читать полностью
Добрый день. Каким образом у Вашего банка получилось привязать мои паспортные данные к другому аккаунту (на не знак... Читать полностью
Здраствуйте. Заблокировали за активность подозрительную. Купил в пятерочке корм для кота, и по мелочи.Перевел на св... Читать полностью
Худший банк которому доверил деньги, хотел слелать перевод, а меня заблокировали сказали в течении 24часа решим но... Читать полностью
Мне ограничили доступ в личный кабинет яндекс пэй, почему слово пишут ограничен, когда его вообще нет! С 10.11 реш... Читать полностью
Добрый день, заблокировали счёт двое суток назад. Причины блокировки не сообщяют, пишут ответ: как появятся новост... Читать полностью
Алексей, доброго времени суток! Прошу оказать содействие или подскажите к кому обратится, для решения вопроса по ра... Читать полностью
Заблокировали счëт Яндекс банка при попытке снятие наличных в банкомате, пошли вторые сутки, на всё вопросы в техп... Читать полностью
Приветствую!Сервисами Яндекса пользуюсь уже много лет. Примерно полгода назад стал клиентом Яндекс банка. С одной... Читать полностью
Сотрудничал с банком как самозанятый, в один прекрасный день вечером пятницы 17.10.2025 приходит сообщение о блокир... Читать полностью
Добрый день, я Акулин Евгений Валерьевич, номер 89232758497, почта akulinnn@mail.ru, принимал участие в акции 2000... Читать полностью
Нахожусь за границей на зимовке, разбил старый телефон, хотел перенести все данные на новый, но при входе в приложе... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация - 30 сентября я открыла накопительный счет на 2 месяца под 17 процентов,... Читать полностью
куда внести оплату микрозайма Читать полностью
Добрый день, ваши внутренние условия нарушают законодательство РФ, так как по закону закрытие счета и выплата остат... Читать полностью
По этой акции привел друга. Выполнили все условия, а вознаграждение не поступило.Оценка банку 2. Обманываете клиент... Читать полностью
В сентябре 2024-го года находясь за пределами РФ при переводе денежных средств с своей банковской карты Сбербанка к... Читать полностью
Добрый день! Вчера 30.11.2025 в 20:56 поступило сообщение с номера 900(Сбербанк) о том, что мои картызаблокированы... Читать полностью
28.10 и 30.11 с меня списали по 99 рублей за какую-то Нотификацию карты хотя никакого согласия на это я не давала... Читать полностью
Обратился в банк подписку отменили деньги возвращать не хотят, ну и зачем мне этот премиум Читать полностью