Добрый день.
Я много лет являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и активно пользуюсь его продуктами (банковскими картами, счетами и другими услугами). Мне стало известно, что участие в программе лояльности «СберСпасибо» для моего профиля было заблокировано, ограничено без каких‑либо объяснений причин и без предоставления понятной информации о том, какие именно пункты правил якобы были нарушены.
Со стороны банка мне не направлялось подробное уведомление с обоснованием блокировки и ссылкой на конкретные положения Правил программы, не запрашивались документы или пояснения, подтверждающие добросовестность моих операций. Все мои покупки и операции по карте являются реальными, совершаются в обычных магазинах и сервисах для личных нужд.
Прошу:
1. Провести проверку моей ситуации и предоставить официальное письменное разъяснение причин блокировки участия в программе «СберСпасибо» со ссылкой на конкретные пункты Правил.
2. В случае отсутствия доказанных нарушений с моей стороны незамедлительно восстановить мое участие в программе лояльности и возможность начисления и списания бонусов.
3. При наличии технической ошибки прошу ее устранить и уведомить меня о результатах рассмотрения в установленные законом и внутренними регламентами сроки.
Считаю, что подобные односторонние ограничения без подробных разъяснений негативно влияют на лояльность постоянных клиентов и репутацию банка. Рассчитываю на объективное рассмотрение обращения, восстановление моих прав как участника программы лояльности и предоставление исчерпывающего ответа.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО910359 Ефимов Сергей Анатольевич 05.09.1974 ведут по кругу Читать полностью
Мою карту Сбербанка заблокировали, оставив меня без средств платежей.А также нарушив мои законные права. Хронология... Читать полностью
Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты MasterCard5830 ПАО Сбербанк. От ПАО Сбербанк поступило уведом... Читать полностью
Добрый день, через сервис Домклик была подана заявка на ипотеку, получили одобрение, выбрали объект,сделали оценку,... Читать полностью
Мою карту Сбербанка заблокировали Читать полностью
Добрый день как разблокировать карту кредитную ? Читать полностью
Здравствуйте, нахожусь на сво заблокировали карту по 115,Деньги уходят на покупку дронов, оборудования,генератов и... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера сделал вклад в сбербанке сегодня пытался вывести оттуда себе на карту пару тысяч но не получило... Читать полностью
Добрый день.Необходимо в приложении Госключ выпустить УКЭП физического лица.В каком отделении Сбербанка можно это с... Читать полностью
Возмущена отвратительным отношением Сбербанка. Списали два раза подряд (читайте - присвоили) бонусы Спасибо при опл... Читать полностью
Здравствуйте, банкротство завершено, на сайте ЕФРСБ, 27.11.2025 опубликована информация об окончании. Когда разблок... Читать полностью
Добрый день , обратился в ЦБ РФ мои данные отсутствуют , Департамент информационной безопасности Банка России рассм... Читать полностью
Добрый вечер, у меня проходит процедура банкротства, управляющий выдал мне согласие на снятие денежных средств со... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
в поддержкк сказали перевыпускать карту . а карта зарплатная. никому не советую Читать полностью
Уважаемые сбербанк Проблема в том что я пользовалась несколько лет данным банком и взяла кредитную карту, но банк... Читать полностью
Здравствуйте. На мои счета были наложены ограничения в соответствии с 161фз. Ранее, в ответе Банк России писал, что... Читать полностью
Мне пришла 161 ФЗ. но после на следующей день дебетовую карту выдали, а кредитную не могу вернуть, с чем это связан... Читать полностью
давно не пользуюсь картой сбербанка, но у меня есть счет и на него могут делать переводы по сбп хочу чтобы отключил... Читать полностью
Переводил со счёта в другом банке к себе же на счет в Сбербанк. Прилетел блок с указанием п. 9, ст. 9, № 161-ФЗ сче... Читать полностью
Имею дебетовую карту с процентом на остаток.В октябре не начислились проценты.Как понимаю, изменились условия начис... Читать полностью
Жалоба в Банк России на незаконные действия МТС БанкаТема: Полная блокировка доступа к моим средствам без возможнос... Читать полностью
снимал наличные в банкомате . банк поменял расчетный период без моего ведома на один день позже . в результате сня... Читать полностью
почему не могу открыть накопительный счëт через банки. ру. Посещение офиса Совкомбанка для этого обязательно???? Хо... Читать полностью
910359 Ефимов Сергей Анатольевич 05.09.1974 ведут по кругу Читать полностью
Мою карту Сбербанка заблокировали, оставив меня без средств платежей.А также нарушив мои законные права. Хронология... Читать полностью
Добрый день,вы мне написали что нужно переделать заявление,якобы там ошибка,я ошибки не нашел,БИК указан правильно,... Читать полностью
у меня была карта, после чего ее заблокировали и счет поставили на зкрытиесейчас нет доступа к приложению, на горяч... Читать полностью
Привел друга , номер 89********* по ссылке, она оформила страховку, бонусы мне не начислили Читать полностью
Здравствуйте! 5 раз оставлял обращение через альфа-онлайн (D2511102465 и D2511111323 и другие). Приходят глупые отп... Читать полностью