Список вопросов

Блокировка программы лояльности СберСпасибо без пояснений, прошу восстановить участие

01.12.2025 14:02
7
Сбербанк
Автор
user-632715078415
г Москва

Добрый день.

Я много лет являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и активно пользуюсь его продуктами (банковскими картами, счетами и другими услугами). Мне стало известно, что участие в программе лояльности «СберСпасибо» для моего профиля было заблокировано, ограничено без каких‑либо объяснений причин и без предоставления понятной информации о том, какие именно пункты правил якобы были нарушены.

Со стороны банка мне не направлялось подробное уведомление с обоснованием блокировки и ссылкой на конкретные положения Правил программы, не запрашивались документы или пояснения, подтверждающие добросовестность моих операций. Все мои покупки и операции по карте являются реальными, совершаются в обычных магазинах и сервисах для личных нужд.

Прошу:

1. Провести проверку моей ситуации и предоставить официальное письменное разъяснение причин блокировки участия в программе «СберСпасибо» со ссылкой на конкретные пункты Правил.

2. В случае отсутствия доказанных нарушений с моей стороны незамедлительно восстановить мое участие в программе лояльности и возможность начисления и списания бонусов.

3. При наличии технической ошибки прошу ее устранить и уведомить меня о результатах рассмотрения в установленные законом и внутренними регламентами сроки.

Считаю, что подобные односторонние ограничения без подробных разъяснений негативно влияют на лояльность постоянных клиентов и репутацию банка. Рассчитываю на объективное рассмотрение обращения, восстановление моих прав как участника программы лояльности и предоставление исчерпывающего ответа.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте опять вернули к вам банк снимает больше 75% по алиментам дети взрослые по 27 лет от второй жены двое малых пишу по кругу на юристов денег банк не оставляет только на проезд до работы даже на еду денег нет о долге не забыл и выплачивал 50
Сбербанк

910359 Ефимов Сергей Анатольевич 05.09.1974 ведут по кругу  Читать полностью

01.12.2025 Другое
Олимов Шукуржон Ламитович , дата рождения: 01.01.1986 г. Номер телефона для связи: ‪+7 913 412‑02‑04‬ Номера счетов: 40817810826006368827, 40817810700158122598, 40817810126005141088
Сбербанк

Мою карту Сбербанка заблокировали, оставив меня без средств платежей.А также нарушив мои законные права. Хронология... Читать полностью

Блокировка карты 161 ФЗ ст.9 п. 9 п 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания
Сбербанк

 Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты MasterCard5830 ПАО Сбербанк. От ПАО Сбербанк поступило уведом... Читать полностью

Ипотека не пропускают объект по непонятным причинам
Сбербанк

Добрый день, через сервис Домклик была подана заявка на ипотеку, получили одобрение, выбрали объект,сделали оценку,... Читать полностью

01.12.2025 О банке
Мою карту Сбербанка заблокировали, оставив меня без средств платежей. А также нарушив мои законные права. Хронология событий: 28.01.2025 г. выяснилось что моя карта заблокирована. Позже, я начал разбираться в ситуации, обратился в отделение банка с
Сбербанк

Мою карту Сбербанка заблокировали Читать полностью

Добрый день по ошибке подала заявку на урегулирование задолженности. Карту заблокировали , как разблокировать обратно?!
Сбербанк

Добрый день как разблокировать карту кредитную ?   Читать полностью

01.12.2025 О банке
Заблокировали карту и Сбербанк онлайн
Сбербанк

Здравствуйте, нахожусь на сво заблокировали карту по 115,Деньги уходят на покупку дронов, оборудования,генератов и... Читать полностью

01.12.2025 О банке
Проверка безопасности
Сбербанк

Здравствуйте. Вчера сделал вклад в сбербанке сегодня пытался вывести оттуда себе на карту пару тысяч но не получило... Читать полностью

Электронная подпись.
Сбербанк

Добрый день.Необходимо в приложении Госключ выпустить УКЭП физического лица.В каком отделении Сбербанка можно это с... Читать полностью

Мошенничество с бонусами Сбер спасибо со стороны банка
Сбербанк

Возмущена отвратительным отношением Сбербанка. Списали два раза подряд (читайте - присвоили) бонусы Спасибо при опл... Читать полностью

01.12.2025 О банке
Последние вопросы по теме
завершение банкротства
Сбербанк

Здравствуйте, банкротство завершено, на сайте ЕФРСБ, 27.11.2025 опубликована информация об окончании. Когда разблок... Читать полностью

Заблокировали карту , ходили в офис сказали что не знают причины блокировки , при попытке перевыпуска , Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 Nº161-ФЗ
Сбербанк

Добрый день , обратился в ЦБ РФ мои данные отсутствуют , Департамент информационной безопасности Банка России рассм... Читать полностью

Снятие наличных при банкротстве
Сбербанк

Добрый вечер, у меня проходит процедура банкротства, управляющий выдал мне согласие на снятие денежных средств со... Читать полностью

Обязательство ПАЛ Сбербанк
Сбербанк

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью

заблокировали карту за оплату налога по qr коду ФНС России
Сбербанк

в поддержкк сказали перевыпускать карту . а карта зарплатная. никому не советую  Читать полностью

Блокировка счета.
Сбербанк

Уважаемые сбербанк Проблема в том что я пользовалась несколько лет данным банком и взяла кредитную карту, но банк... Читать полностью

Ограничения в соответствии с 161фз
Сбербанк

Здравствуйте. На мои счета были наложены ограничения в соответствии с 161фз. Ранее, в ответе Банк России писал, что... Читать полностью

Здравствуйте, блокировка карты
Сбербанк

Мне пришла 161 ФЗ. но после на следующей день дебетовую карту выдали, а кредитную не могу вернуть, с чем это связан... Читать полностью

Отключить переводы по СБП
Сбербанк

давно не пользуюсь картой сбербанка, но у меня есть счет и на него могут делать переводы по сбп хочу чтобы отключил... Читать полностью

Блокировка по ФЗ-161
Сбербанк

Переводил со счёта в другом банке к себе же на счет в Сбербанк. Прилетел блок с указанием п. 9, ст. 9, № 161-ФЗ сче... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отказ в начислении процентов на карту
Совкомбанк

Имею дебетовую карту с процентом на остаток.В октябре не начислились проценты.Как понимаю, изменились условия начис... Читать полностью

Блокировка средств и денег
МТС Банк

Жалоба в Банк России на незаконные действия МТС БанкаТема: Полная блокировка доступа к моим средствам без возможнос... Читать полностью

поменяли расчетный период . сняли комиссию
Т-Банк

снимал наличные в банкомате . банк поменял расчетный период без моего ведома на один день позже . в результате сня... Читать полностью

почему через приложения Банки. ру не могу открыть в данном банке накопительный счëт??
Совкомбанк

почему не могу открыть накопительный счëт через банки. ру. Посещение офиса Совкомбанка для этого обязательно???? Хо... Читать полностью

Здравствуйте опять вернули к вам банк снимает больше 75% по алиментам дети взрослые по 27 лет от второй жены двое малых пишу по кругу на юристов денег банк не оставляет только на проезд до работы даже на еду денег нет о долге не забыл и выплачивал 50
Сбербанк

910359 Ефимов Сергей Анатольевич 05.09.1974 ведут по кругу  Читать полностью

01.12.2025 Другое
Олимов Шукуржон Ламитович , дата рождения: 01.01.1986 г. Номер телефона для связи: ‪+7 913 412‑02‑04‬ Номера счетов: 40817810826006368827, 40817810700158122598, 40817810126005141088
Сбербанк

Мою карту Сбербанка заблокировали, оставив меня без средств платежей.А также нарушив мои законные права. Хронология... Читать полностью

Расхождение в информации
Ozon Банк

Добрый день,вы мне написали что нужно переделать заявление,якобы там ошибка,я ошибки не нашел,БИК указан правильно,... Читать полностью

Банковская карта блокировка
Ozon Банк

у меня была карта, после чего ее заблокировали и счет поставили на зкрытиесейчас нет доступа к приложению, на горяч... Читать полностью

приведи друга акция

Привел друга , номер 89*********  по ссылке, она оформила страховку, бонусы мне не начислили Читать полностью

Прошел практически месяц, а АБ - вообще ничего не сделал
Альфа-Банк

Здравствуйте! 5 раз оставлял обращение через альфа-онлайн (D2511102465 и D2511111323 и другие). Приходят глупые отп... Читать полностью