Список вопросов

Как мне разобраться в ситуации с возвратом денежных средств, если ваши сотрудники не компетентны?

01.12.2025 23:02
12
Яндекс Банк
Автор
user-102712521735
г Москва

Мной была совершена операция с яндекс сплит на сумму 1220 рублей 27.11.2025 в приложении ламода. 30 ноября я отменила заказ и деньги в размере 1220 рублей должны были вернуться на сплит, то есть доступный остаток должен был увеличиться на 1220 рублей, но вместо этого из выписки сумма 1220 рублей исчезла, а баланс так и не пополнился, ваши операторы ничем помочь не могут и вообще думали , что я оплатила с другой карты! Хорошо, что у меня осталось письмо от ламоды, где способ оплаты стоит В СПЛИТ. Далее началась конетель с операторами, они просто не читали переписку выше и писали на отвали лишь бы закрыть обращение, мне пришлось несколько раз переспрашивать в чате, сами ответ присылают раз в час, а потом обращение закрывается, я переоткрываю

и так по кругу, естественно в чате вопрос мой никто не решил, так как видимо по барабану. я позвонила на горячую

линию, туда вообще не реально дозвониться, никто не отвечает, видимо яндекс банк не в курсе, что поддержка клиентов должна осуществляться 24/7. 

мне необходимо получить мои деньги обратно!

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Как мне снять блок фз115? Заблокировали без оснований
Яндекс Банк

Добрый вечер , я работаю в Яндексе как водитель бизнес класса , заработывал деньги , накопил весь мой заработок, по... Читать полностью

01.12.2025 О банке
Ограничили доступ к личному кабинету и счетам
Яндекс Банк

С 5 ноября ограничили доступ с личному кабинету в ЯндексБанк. Нет возможности не пользоватьмы счетом, не зайти в ли... Читать полностью

Ограничение доступа к приложению
Яндекс Банк

С 17.10.25 ограничен доступ к моем счету. Когда будет возможность снять и перевести деньги в другой банк? Читать полностью

Блокировка счета без объяснения причин
Яндекс Банк

Я являюсь клиентом яндекс банка с 2023 года. Активно пользуюсь счетами яндекс банка и храню свои денежные средства... Читать полностью

Когда поддержка не понимает и не может решить вопрос , они просто блокируют карту.
Яндекс Банк

Давно пользуюсь сервисами Яндекс, и у меня привязаны два номера , основной и дополнительный. И вот я решила сделать... Читать полностью

карта пэй как анулир
Яндекс Банк

как закрыть карту пэй и отказаться от платных подписок? Читать полностью

Заблокировали аккаунт и доступ к деньгам
Яндекс Банк

30.11.25 хотела оплатить НАЛОГИ. На сайте ГОСУСЛУГИ ввела карту яндекс пэй, платеж откланили с формулировкой на под... Читать полностью

Заморозили личный кабинет
Яндекс Банк

Перевела деньги на карту Яндекс банка со Своего счета в другом банке, чтобы с карты Яндекс банка осуществить оплату... Читать полностью

Как разблокировать приложение?
Яндекс Банк

Добрый день!Неделю назад оформил карту Яндекс Пей, совершил несколько переводов члену семьи. все было хорошо, но 01... Читать полностью

Как разблокировать карту
Яндекс Банк

Добрый день. Мне 6 ноября заблокировали карту без возможности доступа в приложение. В этот же день обратилась в под... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заморозили личный кабинет
Яндекс Банк

Перевела деньги на карту Яндекс банка со Своего счета в другом банке, чтобы с карты Яндекс банка осуществить оплату... Читать полностью

Как разблокировать карту
Яндекс Банк

Добрый день. Мне 6 ноября заблокировали карту без возможности доступа в приложение. В этот же день обратилась в под... Читать полностью

Неверный перевод на закрытый счёт
Яндекс Банк

Случайно перевёл другому человеку средства в Яндекс банк. Сам им пользуюсь, отправлял лично и добровольно, но как о... Читать полностью

Не могу совершать переводы с карты на максимальном уровне доступа. Техподдержка проблему уже как неделю решить не может.
Яндекс Банк

В заголовке все описано, кормят обещаничми, ничего не решается, не могу вывести деньги и оплатить ничего. Читать полностью

Как долго может обрабатываться операция?
Яндекс Банк

Добрый день! 20 ноября я пыталась совершить покупку в мобильном приложении магазина Пятёрочка с помощью карты Яндек... Читать полностью

Заблокировали доступ к сервису Яндекс пэй.
Яндекс Банк

Здравствуйте. Вчера, 28 ноября пытался сделать перевод коллеге в размере 310 рублей. При этом по ошибке для перевод... Читать полностью

сегодня 10 день возврат денег не пришел
Яндекс Банк

почему мне все еще не перечислили возврат средств на счет? в магазине сказали в до 5 дней должны вернуть на карту у... Читать полностью

в очередной раз не начислили баллы плюса за покупку
Яндекс Банк

У меня есть действующая подписка Яндекс плюс, которая истечет 16 января 2026 года. Сегодня воспользовался предложен... Читать полностью

Деньки с кредитного договора ушли на заблокированную карту
Яндекс Банк

Необходимо было пополнить кредитный договор вчерашней датой, я обратился в поддержку с просьбой напомнить мне как п... Читать полностью

Банк сам меняет срок на покупки по карте сплит не уведомляя и не спрашивая
Яндекс Банк

Написал в чат, ответили через сутки, что я могу отменить покупку. Видимо никто ничего не понял и даже не вникал в с... Читать полностью

Последние вопросы организациям
как и где отследить статус отзыва на банки ру через приложение?

как и где отследить статус отзыва на банки ру через приложение? Читать полностью

Возвращение средств
Ozon Банк

Здравствуйте, в августе заблокировали мои счета по 161фз, а также и поддержка озон закрыла мой личный счет в этом б... Читать полностью

Начисление процентов по накопительному счету
МТС Банк

Открыл 30.09.2025 в МТС Банке накопительный счет с приветственной ставкой для новых клиентов в размере 15% в первые... Читать полностью

Позор Сбера или что готов наобещать сотрудник банка , чтобы выполнить недельный план.
Сбербанк

Когда-то я считала Сбер надёжным гигантом, который держится на профессионалах. Но, похоже, в отделении на Оружейной... Читать полностью

Заблокировали перевод по сбп
МТС Банк

При переводе по сбп с моего счета в мтс банке на МОЙ СЧЁТ в ДРУГОМ банке заблокировали деньги."подозрительная актив... Читать полностью

Как закрыть расчетный счет в банке?
Ozon Банк

Нигде в личном кабинете юр лица озон финанс нет кнопки Подать заявление на закрытие счета. В разделе Помощь - описа... Читать полностью

Долг по рассрочке...
Ozon Банк

Вопрос закрыл случайно, извините, жду ответ по долгу родственницы Читать полностью

Детский аккаунт перевод
Совкомбанк

Здравствуйте.недавно у вас вышла я детская версия приложения "халва-совкомбанк", куда нужно входить по номеру родит... Читать полностью

Банк урезает лимиты по кредитной карте на свое усмотрение.
Сбербанк

Добрый день, получаю зарплату через Сбербанк много лет. Есть кредитная карта с лимитом в 400 000. Пользуюсь всегда... Читать полностью

Блокировка счета и карт
Т-Банк

Уважаемые представители Банка,Прошу рассмотреть мою жалобу на неправомерные действия Т-Банка, связанные с ограничен... Читать полностью