20
Добрый день! Банк заблокировал доступ в личный кабинет по причине того, что выявил мошенническую операцию при переводе мною средства на мой счет в другой банк для осуществления операций по семейной ипотеке. Сотрудник банка предложил обратиться в отделение банка для разъяснения ситуации.
Сейчас у меня следующая ситуация
1. Забронирована квартира, по которой стоит крайний срок осуществления сделки и предоставления собственных средств (часть средств находится на счетах в банке)
2. Назначен плановый день родов, который укладывается в срок бронирования и изначально пробовала перевести мужу (тк он основной заемщик и банк заблокировал операцию) и после себе на счет в другой банк (также заблокирована операция, сотрудник банка не подтвердил операцию).
3. Сейчас нахожусь на последних днях беременности и прийти в офис с учетом очереди и тд для меня затруднительно
С учетом того, что не могу распорядиться своими средствами и банк срывает мне сделку - к кому мне обращаться
1) для разблокировки приложения и проведения операции (в отделение банка не уверена, что смогу дойти оперативно)
2) если банк срывает мне сделку, а стоимость жилья сейчас увеличивается просто "гигантскими шагами" к кому мне обращаться для оплаты банком увеличенной стоимости по жилью из-за того, что я не могу распорядиться своими средствами вовремя.
Здравствуйте!
В соответствии с пунктом 3.3 Условий дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Банк ДОМ.РФ», Банк имеет право временно ограничить доступ клиента к системе «Интернет-банк» при выявлении подозрительных операций. Эти меры принимаются исключительно для защиты ваших средств и предотвращения возможных мошеннических действий.
Сегодня, на основании вашего заявления, ограничения были успешно сняты.
Все действия Банка проводились в строгом соответствии с внутренними регламентами и требованиями законодательства Российской Федерации.
С уважением, Екатерина Марченко
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Брали с бывшим супругом ипотеку, развелись. Основной заёмщик он, через суд хотела убрать и стать полноценным заёмщи... Читать полностью
Если открыть вклад с 10.12.25 на три месяца, то как считается месяц до 10.01.26 или до 10.01.26 г Читать полностью
Подскажите пожалуйста, На сколько надёжен вклад "Надёжный". Нет ли подвохов? Оформляется ли должным образом договор... Читать полностью
Здравствуйте,При открытии счета в банке ДОМ РФ было указано, что я не желаю получать рекламы, и другой маркетингово... Читать полностью
С 4 декабря веду переписку о не возможности авторизации в приложении. 5 декабря как и просили предоставил принскрин... Читать полностью
Привет!Понимаю, что банк, строго.Прошу в интерфейсах мобильного приложения и на сайте указывать в списке вкладов но... Читать полностью
Добрый день! В 2024 году нами был приобретен земельный участок за наличные ДС. В 2025 году мы оформили семейную ипо... Читать полностью
Ещё в начале ноября подала документы на IT-ипотеку, их согласовали. 24.11 пришло сообщение, что документы от застро... Читать полностью
Добрый день.Прошу помочь разобраться с ситуацией и дать оценку действиям Банка ДОМ.РФ, поскольку мои права как учас... Читать полностью
Как получить дебетовую карту, после процедуры банкротства? Читать полностью
Если открыть вклад с 10.12.25 на три месяца, то как считается месяц до 10.01.26 или до 10.01.26 г Читать полностью
У меня был вклад на Банки ру в вашем банке. Во время вклада мне исполнилось 20 лет и я обновил паспортные данные на... Читать полностью
Где получить документ с подробными условиями по Накопительному счёту?Почему в Мобильном приложении банка, зайдя в р... Читать полностью
мне нужен лицевой счёт моего вклада Читать полностью
Почему в личном кабинете в накопительном счете показывается не начисленные за прошедшие дни проценты, а гипотетичес... Читать полностью
Нажимаю открыть накопительный счёт , в итоге перекидывает на открытие вклада и просит прийти в банк в приложении ба... Читать полностью
Здравствуйте!Зарегистрировался по инструкции на сайте дом.рфАвторизовался через финуслуги, затем подтвердил вход че... Читать полностью
Сотрудники постоянно обещают что выполнят перевод, писал заявления на перевод в другой банк сотнями раз. Результата... Читать полностью
Хотели открыть вклад под 17% годовых еще в октябре 2025. Оформили заявку на сайте банка. Выбрали способ через курье... Читать полностью
Финуслуги предлагают вклад, в Дом.рф под 30%. По факту такого вклада не существует им нужны только ваши данные и д... Читать полностью
Здравствуйте, мой счёт был заблокирован за подозрительные операции. Мною было принято решение о его закрытии, подпи... Читать полностью
1 2 3 4 6 декабря был перевод на 90 тысяч по СПБ на карту псб , банк псб отклонил перевод так как был превышен лими... Читать полностью
Ранее обсуждалось здесь (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/922972/?after-login=mobile-id-otp... Читать полностью
10.12.2025г обратилась в отделение сбербанка г. Петропавловск-Камчатский ул.Лукашевского. Хамское обслуживание сотр... Читать полностью
Как мне зайти в альфа банк или как мне разблокировать карту Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуста, как узнать, какие кредиты и в каких банках на меня и на мужа Борхонова Семена М... Читать полностью
Вчера 09.12.25 был положительно решен вопрос с последствиями ошибочно подключенной и тут же отключенной подписки Ха... Читать полностью
10.12.2025 изучая доступные подписки в приложении "Т-банка" увидел предложение стать "Premium" клиентом. Однако я н... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью