20
Согласно действующему законодательству при осуществлении блокировок переводов, счетов и при отказе в заключении договора или при расторжении действующего договора по инициативе банка, он обязан "предоставлять клиентам полную и достоверную информацию, в частности, на основании какого именно федерального закона (со ссылкой на конкретную норму) и (или) условия договора кредитной организацией принято соответствующее решение, а также о причинах его принятия, порядке дальнейших действий клиентов в объеме, достаточном для реализации ими права на представление пояснений, информации и (или) документов в целях защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации и права на возможное обжалование принятого кредитной организацией решения". По какой причине вы пишите требования предоставить какие-то документы без предоставления с вашей стороны обоснования блокировки согласно приведенной выше цитате и информации о том, по какой именно операции или операциям за период? Чтобы клиент предоставил необходимую и достаточную информацию, он должен знать что именно и по какой причине присходит. В противном случае получается, что вы злоупотребляете своими правами и/или превышаете полномочия.
Добрый день!
Ваш вопрос в работе.
О результатах сообщим дополнительно.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
30 сентября совершила покупку на 100₽ в рамках Акции. Сертификат на маркетплейс до сих пор не пришел. Карта была оф... Читать полностью
Здравствуйте У меня проблема с банком а верней с поддержкой. У меня переводили зарплату на карту и у меня заблокиро... Читать полностью
Брал карту в мае 2025 г. на лимит 100 000. Досрочный платеж вносил вовремя. В июле уменьшил лимит на 70 000, т.е.... Читать полностью
Я отправил заявление на закрытие счета, скажите пожалуйста оно принято на рассмотрении. Выслал в чат мобильного при... Читать полностью
ОТП банке оформила кредит 3046559512 до 06.12.2025. Кредит погашен в августе 2025. ОТП Банк передал мои данные стор... Читать полностью
Здравствуйте, оплатила рассрочку в ОТП Банк, со Сбербанка деньги сняли, а на счет ОТП так и не поступили.Я Рубцова... Читать полностью
Мне в чате уже второй раз говорят что обращение зарегестрировали, а по факту ничего не регистрировались. что вы за... Читать полностью
Обратилась в банк по поводу погашения задолженности за умершего родственника. Дозвониться до сотрудников невозможно... Читать полностью
Добрый день.Я заказала карту дебетовую в Вашем банке.договор оформлен 03.10.2025, первая покупка от 100 рублей была... Читать полностью
Здравствуйте, прошло более 5 дней и мой счёт так и не разблокировали, запроса дополнительных документов по почте та... Читать полностью
Добрый день.Я заказала карту дебетовую в Вашем банке.договор оформлен 03.10.2025, первая покупка от 100 рублей была... Читать полностью
От вас невозможно получить никакую информацию по факту блокировки, хотя даже ваши собственные "Правила открытия и в... Читать полностью
Карта по счетом 5126, пытался сегодня закрыть. Сначала была указана одна сумма, я ее пополнил, потом появилась еще... Читать полностью
Оформляла карту с сертификатом озон ,но его до сих пор нет Читать полностью
Пришла карта курьером,так и не было смс по поводу активации карты Читать полностью
В начале октября оформлял карту ОТП по ссылке от друга. Друг выполнил условие, но вознаграждение мне не начислили.... Читать полностью
Статус эксперта: "Помогаю клиентам решить вопрос с заботой и вниманием. Превращаю сложное в простое". По факту ни... Читать полностью
Мошейники оформили кредит на мою маму в вашем банке. Номер кредитного договора 400469190 на Иценко Анну Викторовна-... Читать полностью
Уважаемые представители Рафинад и ОТП банка,Обращаюсь к вам по поводу невыполненных условий акции, проведенной совм... Читать полностью
Добрый день. Ранее работала в банке РПИАП, у меня был корпоративный номер 89058956588. Прошло 9 месяцев как я уже... Читать полностью
По обращение №84006369 счет отображается в налоговой, прошу разобраться в данном вопросе и закрыть счет, чтоб в нал... Читать полностью
Прошла информация, что уже 17.12.2025 г. у банка появится аккредитация по работе с АУСН, так ли это, что на сегодня... Читать полностью
Как разблокировать карты? На основании чего заблокированы карты? Ничего не нарушала, никаких операций в этот день н... Читать полностью
Здравствуйте.я являюсь супругой держателя зарплатой карты вашего банка,военнослужащего.Сама я нахожусь в отпуске по... Читать полностью
Здравствуйте,вопрос у меня такой.Мой муж является получателем зарплаты в вашем банке,и,поскольку он военнослужащий,... Читать полностью
Сделал перевод через Сбербанк приложение, два кода "Valorant point"В истории платежей две оплаты. Но получен только... Читать полностью
Здравствуйте, мне прилетел запрос 04.12.2025 от вас я в этот же день отправил пояснение вам по всем операциям, посл... Читать полностью
Здравствуйте. У меня был заблокирован счёт, по 163 статье. Я обращалась с писменным заявлением о закрытие счета и в... Читать полностью
29 августа 2025 года я оплатил обучение и получил кешбек (категория "Образование" была выбрана). 30 ноября 2025 год... Читать полностью
Здравствуйте. Такое ощущение, что у вас Ии слетела с катушки или люди которые принимают решения бессовестные. Вы во... Читать полностью