Список вопросов
Ответ дан

Ваш раздел "вопрос-ответ"- это буквально ликбез для нас, клиентов банков.Браво!Мой вопрос: часто банки…

Ваш раздел «вопрос-ответ«— это буквально ликбез для нас, клиентов банков.Браво!Мой вопрос: часто банки на наше возмущение о нарушении права на информацию- отвечают«Банк не обязан сообщать клиенту о наличии у клиента долга»…приведу пример: в 2005 году выплатила кредит без штрафов и в срок.А в 2010 проходя по улице увидела отделение этого банка и зашла узнать, какие есть новые услуги у них.И тут выясняется, что я 5 лет числюсь в должниках так как должна 100 руб за закрытие счёта оплаченного мной полностью кредита.За пять лет набежало 400 руб- согласитесь! мне страшно повезло, что не 40 000))я тут же заплатила и ушла как оплёванная.расхотелось мне брать у них кредитную карточку.Самое интересное- на следующий день мне позвонил робот автомат и грохоча сообщил, что меня ожидает судебное преследование и пр. Возмущённая я позвонила в банк и спросила- отслеживают ли они платежи? Я сама через пять лет обнаружила долг и заплатила- а мне грохочет в уши робот с угрозами суда! догадайтесь. что ответил мне работник банка? Правильно«Вы обязаны в срок оплачивать долги, а банк не обязан каждому сообщать, что он- должник» И не извинились даже! а ведь я могла вообще не платить. потому что за 5 лет истёк срок давности(так вот- что это за палочка- выручалочка для банка?Видимо единственно правильное действие -это при оплате кредита несколько раз звонить, с вопросом- не осталась ли я должна(сейчас я в течении месяца продолжаю звонить в банк и уточнять, закрыт ли мой кредит)и наверное требовать выписку о закрытие и кредита и счёта?То есть всяк себя сам должен выручать, а банки -в шоколаде?
Добрый день.
Благодарим за обращение и высокую оценку нашей работы! Сотрудники «Финпотребсоюза» действительно работают для вас — потребителей.
По существу Вашего вопроса: Вы абсолютно правы, после погашения кредита в любом кредитном учреждении обязательно необходимо требовать выписку по счёту, фиксирующую отсутствие задолженности с печатью Банка и подписью уполномоченного лица. Такую выписку банк обязан Вам предоставить по первому требованию. В случае возникновения спора в будущем, этот документ будем «играть» на Вашей стороне, поэтому хранить его необходимо не менее трёх лет — общего срока исковой давности.
Долг в 400 руб. Банку Вы, действительно, могли бы и не погашать, так как срок за обращением на взыскание в судебном порядке Банком был пропущен. А звонки с предупреждениями о судебных преследованиях, в данном случае, лишь меры психологического воздействия и не более.
По поводу автоинформатора и неклиентоориентированного поведения сотрудников Банка можно сказать только одно — Банк сам бьёт по своей репутации и имиджу, потеря которых влечёт гораздо большие убытки, чем сумма в 400 руб.

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность…

Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью

В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из…

В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью

22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353…

22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью

Здравствуйте! Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет…

Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью

Здравствуйте. Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал…

Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью

Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин "М-видео" тарифный план "М-выгода-18"…

Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью

Уважаемые Екатерина, Игорь. Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов? Задал вопрос юристам ЗАО…

Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью

Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита…

Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту…

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью

День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными…

День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте! у меня большая проблема:в 2008г оформила ипотеку. сбербанк выдал мне 2360000руб. я построила…

Здравствуйте! у меня большая проблема:в 2008г оформила ипотеку. сбербанк выдал мне 2360000руб. я построила дом в се... Читать полностью

по договору с банком "Экспресс - волга" от 13.08.10 взимается плата за пользование кредитом. Могу ли…

по договору с банком «Экспресс — волга» от 13.08.10 взимается плата за пользование кредитом. Могу... Читать полностью

Здравствуйте! У меня такой вопрос. В 2006 году на работе мне выдали зарплатную карту Сбербанка. Через…

Здравствуйте! У меня такой вопрос. В 2006 году на работе мне выдали зарплатную карту Сбербанка. Через год я уволила... Читать полностью

Здравствуйте. У нас с мужем сегодня возникла неприятная ситуация. В Россбанке одобрили автокредит на…

Здравствуйте. У нас с мужем сегодня возникла неприятная ситуация. В Россбанке одобрили автокредит на 735 тыс.Н... Читать полностью

Здравствуйте!
Сегодня произошел очень неприятный случай в банке Эргобанк(Варшавское...

Здравствуйте!Сегодня произошел очень неприятный случай в банке Эргобанк(Варшавское шоссе,74,к.2).Я пришла для того,... Читать полностью

Добрый день! Моя сестра взяла кредит в Промсвязьбанке. В качестве контактного лица указала мой...

Добрый день! Моя сестра взяла кредит в Промсвязьбанке. В качестве контактного лица указала мой номер телефона. Сейч... Читать полностью

Мной были заключены два договора срочного вклада «ТРАСТ-Лидер» в Петроградском отделении ОАО Национальный…

Мной были заключены два договора срочного вклада «ТРАСТ-Лидер» в Петроградском отделении ОАО Национальн... Читать полностью

У меня похители все денежные средства с карт сбербанка через сбербанк-онлайнн
Но при запросе...

У меня похители все денежные средства с карт сбербанка через сбербанк-онлайннНо при запросе выписки Сбербанк дает у... Читать полностью

Я в отчаянии. У матери обнаружили рак 4-й ст. с метастазами в печени. Срочно нужно много денег - на анализы…

Я в отчаянии. У матери обнаружили рак 4-й ст. с метастазами в печени. Срочно нужно много денег — на анал... Читать полностью

Добрый день! Волгоградский филиал Собинбанка предупредил своих юр. клиентов о предстоящей реорганизации…

Добрый день! Волгоградский филиал Собинбанка предупредил своих юр. клиентов о предстоящей реорганизации банка.... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Закрытие карты после процедуры банкротства
Сбербанк

Вам удалось что то узнать?  Читать полностью

Банкомат зажевал деньги ! Деньги пропали !!
Ozon Банк

12.06.2025 в 12:36 положил деньги в банкомате сбер на карту озон в размере 50.000 банкомат деньги взял деньги не за... Читать полностью

Повышение процентной ставки ИТ-ипотеки в Дом.рф
Банк ДОМ.РФ

Спасибо! отправил документы на info.bank@domrf.ru и it-ipoteka@domrf.ru Читать полностью

Операции приостановили
Ozon Банк

16 числа приостановили полностью все операции после продажи авто и перевод денег на моя карту в озон банк  Попросил... Читать полностью

18.06.2025 О банке
блокировка и удержание денежных средств
Т-Банк

здравствуйте! у меня возникла ситуация, в марте этого года занимал деньги у своей подруги. получил 16го июня зарпла... Читать полностью

Нет обратной связи !!
Ozon Банк

Почему нет обратной связи, я все документы отправил, я еще жду пару дней, и подаю в суд на ваш банк, я деньши не мо... Читать полностью

Нет обратной связи, невозможно связаться с поддержкой
Ozon Банк

Заблокировали карту, попоросили документы о поступлениях. Я прислал все чеки и переписки. Спустя два дня в поддержк... Читать полностью

Отзыв об Альфа банке
Альфа-Банк

я прикрепил в документы. там указаны даты в скриншотах Читать полностью

18.06.2025 О банке
Почему сотрудники Сбербанка в городе Рудня смоленская область плохо работают?
Сбербанк

Отделение сбербанка в городе Рудня смоленской области, руководитель отделения сбербанка и весь обслуживающий персон... Читать полностью

как вернуть деньги??
Сбербанк

Здравствуйте. Сегодня 18.06.2025 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 199... Читать полностью

18.06.2025 Другое