19
Здравствуйте!
Сегодня произошел очень неприятный случай в банке Эргобанк(Варшавское шоссе,74,к.2).
Я пришла для того,чтобы поменять рубли на валюту.Подошла в кассу для уточнения курса валют,т.к. сиуация не стабильная в данный момент.Старший кассир Семенов Владимир Юрьевич сразу начал отвечать на повышенных тонах.Я в разговоре перепутала слова ПОКУПКА и ПРОДАЖА валюты,к чему он сразу придрался и начал говорить что я пришла не известно зачем и сама не знаю что хочу.Весь диалог с его стороны был в хамском тоне.Я попросила его не хамить и т. к. он является работником банка сказала что он должен отвечать на вопросы клиентов,а если вопрос клиента не совсем понятен,то нужно задать уточняющие вопросы,чтобы разобраться в ситуации.Дальше пошли урозы со стороны Семенова В. Ю о том что нас снимают камеры и что я еще отвечу за то что я посмела ему сказать чтобы он не хамил.
Я попросила жалобную книгу.Но как выяснилось,в данном отделении ее нет,или ее мне просто не захотели дать,ответив что я нахожусь не в магазине,чтобы требовать жалобную книгу!!!
Таким образом Семенов В. Ю.своим хамством довел меня до слез,но обменять деньги всеже согласился.Во время передачи денег ему в кассу я назвала сумму на 10000 меньше чем дала(без злого умысла,просто ошиблась в подсчете).Он пересчитал деньги,увидел мою ошибку и стал кричать что я:«ненормальная,безумная,неадекватная и что нужно срочно вызывать охрану».
Деньги я свои забрала,обмен производить не стала.
Резюмируя все вышенаписанное я хочу еще раз обратить внимание на хамство сотрудника банка Эргобанк Семенова В. Ю. и отсутствие в банке жалобной книги.
Добрый день!
ОООП «ФинПотребСоюз» рассмотрела Ваше обращение.
Сообщаем Вам, что наша организация оказывает юридическую помощь потребителям финансовых услуг. Мы не являемся контролирующим органом в отношении банков. Советуем Вам обратиться с письменной жалобой на имя руководителя Эргобанк, а также напсать жалобу в ЦБ РФ на действия сотрудников банка. Так же Вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор г. Москвы в связи с тем, что Вам по требованию не была предоставлена книга жалоб и предложений, что нарушает Закон РФ.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильДобрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
25 ноября 2011года я с сыном ложили наличные ему на карту, чтоб он снял их в другом городе для совершения очень важ... Читать полностью
Я заключила срочный банковский вклад 17.05.2013 дл 17.05.2015г, но 22.12.2014 г. их сняла. В соответствии с п.... Читать полностью
Здравствуйте, у меня банкомат банка БРК не выдал наличные деньги, просто отключался по " техническим причинам»... Читать полностью
сотрудник Альфа банка при оформлении карты(по звонку) забыла отдать второй экземпляр, договора. Карту сама активиро... Читать полностью
Добрый день! Волгоградский филиал Собинбанка предупредил своих юр. клиентов о предстоящей реорганизации банка.... Читать полностью
Здравствуйте! Меня ограбил банкомат «чужого» банка. Я обслуживалась в Номос-банке. В марте 2013 года мн... Читать полностью
Хочу пожаловаться на на банк. Куда можно написать7 Если писать в Роспотребнадзор, то адрес, куда отправлять, по мес... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите в каком нормативно-правовом акте закреплено, что в графике платежей по кредиту должны быть... Читать полностью
Здравствуйте. Как поменять бракованные итальянские обои, если брак всплыл только после оклейки? Если развернуть рул... Читать полностью
В конце апреля 2011 г. из выписки по кредитной карте «Mastercard ВТБ24 Мои условия» узнал об... Читать полностью
помогите с проблемой вб кошелька Читать полностью
День добрый!Получил на дому банковскую карту Альфа-Банка, но уже почти ГОД я не могу войти в Личный кабинет банка!С... Читать полностью
хотела оплатить вб, но не могу надо улучшить, нажимаю подтвердить согласие не получается, а оплатить надо сегодня,... Читать полностью
Мой отец Шмелев Владимир Николаеаич явлчется клиентом впшего банка. У него кредит. 28 апреля у него случился инсуль... Читать полностью
12 апреля 2026 сотрудник Т-банка привез моей маме, пенсионерке 75 лет, дебетовую карту Black. Он предложил ей воспо... Читать полностью
16 марта 2026 заключила кредитный договор, по условиям которого Сбербанк предоставил кредит на рефинансирование кре... Читать полностью
Здравствуйте представитель банка не отвечает на отзыв в комментарии https://www.banki.ru/services/responses/bank/re... Читать полностью
Мне пришла зарплата на счет в ОТП-банке, 50% списалось в счёт ареста, чтобы разблокировать остальные 50% я писала з... Читать полностью