Список вопросов

Почему на начислили бонусы

08.12.2025 16:08
41
Сбербанк
Автор
user-600423665085
г Москва

Примите мое обращение, о том, что я не получила бонусы по операции: оплата за обучение ребенка в МГЛУ, которую я произвела 01.12.2025 г. в сумме 22 000,00 руб. На декабрь 2025 г. категория бонусов за "Обучение" в размере 5% мною выбрана. Сотрудник поддержки ссылается на то, что мною были нарушены правила оплаты, и я, якобы, оплатила обучение не на сайте ВУЗа. Но на сайте ВУЗа нет технической возможности оплаты, есть лишь банковские реквизиты (без qr-кода). В августе 2025 г. я также оплачивала обучение ребенка в МГЛУ абсолютно тем же способом (платежка, а также иконка на главном экране платежей даже сохранены по умолчанию) и бонусы мне были начислены! Почему при оплате любой операции ваш клиент должен читать какие-то договора, переходить по ссылкам и выискивать "подводные камни". Оплата произвелась на лицевой счет ВУЗа, в назначении платежа указано "Оплата за обучение по договору О-1". Какие правила я нарушила? 

Если вы не исправите ситуацию, то я напишу отзыв на Банки.ру о Сбере и переведу все дебетовые карты, включая зарплатную, в другой банк.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, были заблокированы дистанционный доступ, карты и мобильное приложение. Подавала обращение на восстановление, не разблокировали, но рекомендовали обратиться чуть позднее.

Александрова Мария, благодарю Вас Читать полностью

Не могу оформить дебетовую карту и открыть счёт
Сбербанк

После завершенит процедуры банкротства и освобождения от всех обязательств банк не даёт возможности перевыпустить и... Читать полностью

Уже две недели нет ответа
Сбербанк

две недели игнора. Нужно добавить квартиру в заявку по ипотеке, делается через менджера, НЕ через домклик. плюс по... Читать полностью

Как система лояльности и высокий уровень сервиса стали системой демотивации..
Сбербанк

1. В прекрасной бонусной программе банк решил опять сэкономить, оказывается у банка ограничения и бонусы при покупк... Читать полностью

Не проходит перевод по сбп
Сбербанк

Не могу сделать перевод по сбп со своего счета в "Свой Банк". Металлинвест запрашивает реквезиты банка Читать полностью

Перевод денежных средств на эскроу счет
Сбербанк

Покупаем с сыном квартиру по ДДУ. У сына доля 4/5, у меня доля 1/5. Эскроу счет в СБ, депонент-сын. Могу я свою час... Читать полностью

Есть ли банковский счет
Сбербанк

Можно уточнить есть ли дебетовая карта или счет на мои данные? Читать полностью

Как вернуть деньги за подписку о продлении которой я была не уведомлена?
Сбербанк

Здравствуйте.Я оформляла пробную подписку за 1 рубль на сайте slidy.ai 04.12.2025.07.12.2025 этот же сайт списал у... Читать полностью

Корректировка графика ипотечных платежей
Сбербанк

При досрочном погашении 12.11.2025г сбился график платежей.27 дней менеджеры кормят "завтраками" и отвечают,что зая... Читать полностью

08.12.2025 Другое
Списали деньги за подписку которую не оформляла
Сбербанк

Здравствуйте! У меня списали деньги за подписку на slidy. ai которую я не оформляла на сумму 900₽ А их служба под... Читать полностью

08.12.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Корректировка графика ипотечных платежей
Сбербанк

При досрочном погашении 12.11.2025г сбился график платежей.27 дней менеджеры кормят "завтраками" и отвечают,что зая... Читать полностью

08.12.2025 Другое
Списали деньги за подписку которую не оформляла
Сбербанк

Здравствуйте! У меня списали деньги за подписку на slidy. ai которую я не оформляла на сумму 900₽ А их служба под... Читать полностью

08.12.2025 Другое
Как снять блокировку по 161 ФЗ
Сбербанк

В июне 2025 года мне заблокировали карты по 161 ФЗ, подавал заявление на исключение из базы данных ЦБ через Яндекс... Читать полностью

08.12.2025 Другое
Произошло списание по подписке
Сбербанк

Списали средства сегодня в 14:01 899 рублей сайт slidy ai подпиской ни кто не пользовался, но почему то списали ден... Читать полностью

08.12.2025 Другое
ИТ ипотека г Воронеж
Сбербанк

Добрый день , при рассмотрении ИТ ипотеки банком, учитывается ли доход созаемщика и основного заемщика в лимите 1... Читать полностью

08.12.2025 Другое
Не могу дозвониться в дом клик!
Сбербанк

Не могу дозвониться в домклик, срочно нужна справка для опеки Читать полностью

08.12.2025 Другое
Снятие наличных с карты
Сбербанк

Добрый день!Хочу выразить свое недовольство!Я предприниматель!Денежные средства перечисляют с банковского эквайринг... Читать полностью

08.12.2025 Другое
Звонишь клиентам за свои деньги а при этом тебе пишут ты не звонил отправишь скриншот звонка и то не верят если программа не работает штраф а исправить они сами не могут
Сбербанк

Я сборщик Купер некого не сове работать там Очень много штрафов и дохов копейки при этом очень много штрафов и суп... Читать полностью

08.12.2025 Другое
Списали деньги за подписку
Сбербанк

Как вернуть денежные средства Читать полностью

08.12.2025 Другое
Исполнительный лист.
Сбербанк

Здравствуйте я 17.11 2025г. подала заявление на взыскание ИЛ , прождала до 27.11.2025г., но так ничего не произошло... Читать полностью

08.12.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Здравствуйте, были заблокированы дистанционный доступ, карты и мобильное приложение. Подавала обращение на восстановление, не разблокировали, но рекомендовали обратиться чуть позднее.

Александрова Мария, благодарю Вас Читать полностью

детские пособия несовершеннолетнего ребенка. помогите пожалуйста мне разблокировать мои деньги а именно детские пособия в размере 16516 рублей.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

здравствуйте дело в том что 03.12.2025 года в 14:45 поступили детские пособия и по настоящее время я не могу активи... Читать полностью

здравствуйте, где посмотреть мною оставленный отзыв

отзывы мои Читать полностью

Отключили Приведи друга.
Т-Банк

Я очень возмущён этим. Как сделали возможность получить 3000 за друга, так сначала прислали СМС, а потом отключили.... Читать полностью

Не могу оформить дебетовую карту и открыть счёт
Сбербанк

После завершенит процедуры банкротства и освобождения от всех обязательств банк не даёт возможности перевыпустить и... Читать полностью

Банк отказывается принять Определение суда
ВТБ

21.11.2025 года был наложен арест на мою зарплатную карту на основании ИД 2-2336/2025 от 14.07.2025 г. Судебный при... Читать полностью

Уже две недели нет ответа
Сбербанк

две недели игнора. Нужно добавить квартиру в заявку по ипотеке, делается через менджера, НЕ через домклик. плюс по... Читать полностью

Как разблокировать МТС денги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Как решить вопрос с разблокировкой карты? Заблокировалии при операции внутри мтс деньги. После процедуры пересылки... Читать полностью

Пригласи друга забронировать отель,опять на обеде грабли,банк не меняет свое отношение к клиентам
Т-Банк

Я пригласил друга забронировать отель уже почти два месяца прошло мне бонус 2000р,так и не приходит за друга,в стат... Читать полностью

08.12.2025 Другое
Всё ещё не начислены банкимани за открытие банковской карты.

Доброго времени суток. Оформлял дебетовую карту Газпромбанка через banki.ru. с бонусом 2000 банкимани в октябре. По... Читать полностью