66
У меня заключен кредитный договор с ПАО "Сбербанк". Целью использования кредита стало
инвестирование строительства объекта недвижимости.
По договору я должна осуществить необходимые действия, связанные с государственной регистрацией ипотеки объекта недвижимости в силу закона в органе регистрации прав.
Я подтвердила, что обязательство по государственной регистрации права собственности и залога было выполнено мной надлежащим образом. Право собственности и залог в пользу Банка были зарегистрированы ещё 17 января 2025 года, что подтверждается выпиской из Единого государственного реестра недвижимости.
Таким образом, ключевая цель обеспечения обязательств Банка была достигнута в полном объеме и в кратчайшие сроки - в отношении квартиры зарегистрировано ограничение прав и обременение.
Однако уже после предоставления подтверждающих документов мной обнаружено, что Банком начисляется неустойка за нарушение сроков.
Считаю начисление неустойки неправомерным по следующим причинам:
- Запись об ипотеке была своевременно внесена в Единый государственный реестр недвижимости, и права Банка как залогодержателя были полностью защищены с момента регистрации;
- Банк обязывает меня использовать неудобный и интуитивно не понятный интерфейс и сервис«Домклик» для коммуникации и обмена документами. Данный недостаток сервиса, предоставляемого Банком, вводит потребителей в заблуждение и является прямой причиной технических задержек. В частности, после отправки документов через указанный сервис, видна отметка о том, что документы проходят проверку в течение 10 рабочих дней; 10 рабочих дней истекло, а банк не предоставил обратной связи о принятии либо непринятии документов. Сотрудник банка в режиме телефонной связи 09 декабря 2025 года подтвердил, что
сервис технически неисправен. Банк не вправе перекладывать на потребителя риски и последствия, вызванные несовершенством собственных цифровых сервисов;
- Неустойка является несоразмерной последствиям нарушения. В соответствии со
статьей 333 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 13 Закона «О защите прав
потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, она подлежит уменьшению. В данном случае последствия нарушения отсутствуют вовсе, что делает само по себе начисление санкций неправомерным.
- Банк, используя свое положение профессионального участника рынка, предлагает потребителю заведомо необсуждаемые условия договора. Включение в него пункта о значительной финансовой санкции является злоупотреблением своим доминирующим положением и грубым нарушением прав потребителя, находящегося в неравных условиях. Такая практика противоречит принципам добросовестности и справедливости,
закрепленным в законодательстве.
Сотрудники банка отказывают в конструктивном и досудебном урегулировании ситуации.
Добрый день!
Все проверю и напишу.
Постараюсь вернуться с результатами не позднее 21 декабря.
Если проверку завершу раньше, сразу сообщу
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
После замены телефона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся... Читать полностью
Появились сложности с оплатой кредитов, прошу у банка и каникулы, и реструктуризацию и комплексное урегулирование,... Читать полностью
Добрый день, прошу рассмотреть претензию, прилагаю файлы.Претензия Чек за оплату услуги 1 Чек за оплату услуги 2 Читать полностью
в Уфе менеджер Нафиса при оформлении заявки ипотеки шантажом заставила меня оплатить сделку с гарантией, которая мн... Читать полностью
После замены телефона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся... Читать полностью
Сбербанк запросил 03.11.2025 запросил документы для подтверждения регистрации по месту жительства и дал на это 14 д... Читать полностью
Хочу описать ситуацию, в которой оказался, и надеюсь на помощь банка.У меня есть ИП, но использую его строго по наз... Читать полностью
Здравствуйте Уважаемый клиент,у меня во время входа в СПб Пишет выбранныйВами канал обслуживания заблокирован. Для... Читать полностью
Такая ситуация, нам нужен подтверждающий документ (чек, кассовый ордер)для налоговой, что действительно со сберегат... Читать полностью
Как передать авто в залог купленный в Китае,если нет ДКП ,но есть все остальные доки таможенная декларация ,акт при... Читать полностью
После замены телефона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся... Читать полностью
После замены телефона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся... Читать полностью
Хочу описать ситуацию, в которой оказался, и надеюсь на помощь банка.У меня есть ИП, но использую его строго по наз... Читать полностью
Менеджеры не реагируют на звонки и сообщения в чате по сделкам, где загружен полный комплект документов Читать полностью
Добрый день! Обращаю внимание!!! Что ответ был дан такой ранее на этот же текстВернуть ошибочно зачисленный перевод... Читать полностью
10.12.2025г обратилась в отделение сбербанка г. Петропавловск-Камчатский ул.Лукашевского. Хамское обслуживание сотр... Читать полностью
Здравствуйте, отказ о формировании дебетовой карты, я не понимаю причину Читать полностью
нужно было оплатить счета именно в офисе банка, так они отказались принимать карту другого банка🤦♀️🤦♀️🤦♀️🙎♀️🤷♀... Читать полностью
Здравствуйте. При просмотре приложения Сбербанк.онлайн заметила, что резко выросла процентная ставка по ранее вз... Читать полностью
Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Заработную плату получаю на золотую дебетовую карту мир, по которой обслужив... Читать полностью
Уже неделю мучаюсь с вашим банком , не добавляется карта в ВТБ пей , для бесконтактной оплаты, было создано обращен... Читать полностью
Здравствуйте. При открытии депозита списали 9000р. за услугу Альфа защитник и 2500р за услугу Проценты под защитой... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помочь мне в решении вопроса, так как это очень срочный вопрос! Вчера вечером у меня заблокиров... Читать полностью
Банк озон принял заявку на закрытие счета, отправил им реквизиты стороннего банка для зачисления денежных средств,... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12708077/ Читать полностью
Добрый день, оплатила 10.12.2025 полис ОСАГО сбербстрахование на машину Дэу Матиз по программе Банки РУ - Роснефть,... Читать полностью
Для подачи иска в суд вам необходимо:1. Подготовить все документы, подтверждающие ваши доводы (например, копии дого... Читать полностью
После замены телефона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся... Читать полностью
Появились сложности с оплатой кредитов, прошу у банка и каникулы, и реструктуризацию и комплексное урегулирование,... Читать полностью
Добрый день, так как мое предыдущее обращение "отзыв https://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/question... Читать полностью