43
Здравствуйте. При просмотре приложения Сбербанк.онлайн заметила, что резко выросла процентная ставка по ранее взятой «Сельской ипотеке» с 2.7% до 19.7%. При дальнейшем разбирательстве оказалось, что банк рассылал sms с требованием загрузить документы о регистрации в приобретённом жилье. По причине постоянных сбоев связи, сообщение не заметила. Ипотечный договор №34*58 мною был заключен 24.04.2021г. 02.07.2021г. я с мужем (созаемщик) зарегистрировались по адресу кредитуемого объекта недвижимости, о чём уведомила банк в течении этого же месяца при личной встрече с представителем банка по адресу г. Уфа, ул. 50 лет Октября д. 3(в том же отделении, где подписывал кредитный договор). С того момента регистрация не менялась. В соответствии с условиями кредитного договора и действующим на момент его заключения редакцией Постановления Правительства РФ №1567 от 30.11.2019г. заёмщику надлежало в течении 180 календарный дней со дня государственной регистрации права собственности на кредитуемый объект предоставить банку документ, подтверждающий регистрацию в нем. Подчеркиваю, что информация банку была предоставлена мною вовремя.
При этом сотрудники банка ссылаются на ПП № 1567 от 30.11.2019. Пункт «з» ПП РФ от 30.11.2019 № 1567 введён ПП от 18.08.2022 № 1437, то есть спустя более чем год после заключения моего договора. На момент получения кредита (24.04.2021) требований о повторном представлении документов через Домклик или другими способами, подтверждающих регистрацию по месту жительства в течении 5 лет, не существовало. В моём кредитном договоре отсутствует пункт, обязывающий представлять банку подтверждающие документы о регистрации в течении 5 лет. Согласно ст.4 ГК РФ, акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие. Новые требования не распространяются на ранее заключенные договора и не могут служить основанием для изменений условий моего кредитного договора. Все обязательства по договору исполнялись и исполняются неукоснительно, за четыре года претензий не поступало. Хочу также подчеркнуть, что никаких звонков от банка я не получала. В ЛК Домклик не было никаких уведомлений. При подписании кредитного договора не была проинформирована и в договоре не написано о возможности внезапного предоставления каких-либо дополнительных сведений в период выплат по договору.
В связи с изложенным прошу:
1. Считать исполненными обязательства по представлению документов о регистрации, направленных в банк сразу после постоянной регистрации в кредитуемом объекте, а повышение процентной ставки неправомерным.
2. Изменить процентную ставку по кредитному договору на первоначальную и пересчитать ежемесячный взнос по кредиту, включая ближайший предстоящий платеж 24.12.2025г.
3. Предоставить письменное разъяснение причин изменения условий кредита и порядка их урегулирования на электронный адрес.
Здравствуйте!
Проверю и вернусь с ответом не позднее 30 декабря.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
После замены телефона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся... Читать полностью
Появились сложности с оплатой кредитов, прошу у банка и каникулы, и реструктуризацию и комплексное урегулирование,... Читать полностью
Добрый день, прошу рассмотреть претензию, прилагаю файлы.Претензия Чек за оплату услуги 1 Чек за оплату услуги 2 Читать полностью
в Уфе менеджер Нафиса при оформлении заявки ипотеки шантажом заставила меня оплатить сделку с гарантией, которая мн... Читать полностью
После замены телефона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся... Читать полностью
Сбербанк запросил 03.11.2025 запросил документы для подтверждения регистрации по месту жительства и дал на это 14 д... Читать полностью
Хочу описать ситуацию, в которой оказался, и надеюсь на помощь банка.У меня есть ИП, но использую его строго по наз... Читать полностью
Здравствуйте Уважаемый клиент,у меня во время входа в СПб Пишет выбранныйВами канал обслуживания заблокирован. Для... Читать полностью
Такая ситуация, нам нужен подтверждающий документ (чек, кассовый ордер)для налоговой, что действительно со сберегат... Читать полностью
Как передать авто в залог купленный в Китае,если нет ДКП ,но есть все остальные доки таможенная декларация ,акт при... Читать полностью
После замены телефона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся... Читать полностью
После замены телефона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся... Читать полностью
Хочу описать ситуацию, в которой оказался, и надеюсь на помощь банка.У меня есть ИП, но использую его строго по наз... Читать полностью
Менеджеры не реагируют на звонки и сообщения в чате по сделкам, где загружен полный комплект документов Читать полностью
Добрый день! Обращаю внимание!!! Что ответ был дан такой ранее на этот же текстВернуть ошибочно зачисленный перевод... Читать полностью
10.12.2025г обратилась в отделение сбербанка г. Петропавловск-Камчатский ул.Лукашевского. Хамское обслуживание сотр... Читать полностью
Здравствуйте, отказ о формировании дебетовой карты, я не понимаю причину Читать полностью
нужно было оплатить счета именно в офисе банка, так они отказались принимать карту другого банка🤦♀️🤦♀️🤦♀️🙎♀️🤷♀... Читать полностью
Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Заработную плату получаю на золотую дебетовую карту мир, по которой обслужив... Читать полностью
Здравствуйте! Моя мать, Кравцова **, сегодня 09.12.2025 в автосалоне г. Сальск оформляла кредит на покупку автомоби... Читать полностью
Уже неделю мучаюсь с вашим банком , не добавляется карта в ВТБ пей , для бесконтактной оплаты, было создано обращен... Читать полностью
Здравствуйте. При открытии депозита списали 9000р. за услугу Альфа защитник и 2500р за услугу Проценты под защитой... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помочь мне в решении вопроса, так как это очень срочный вопрос! Вчера вечером у меня заблокиров... Читать полностью
Банк озон принял заявку на закрытие счета, отправил им реквизиты стороннего банка для зачисления денежных средств,... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12708077/ Читать полностью
Добрый день, оплатила 10.12.2025 полис ОСАГО сбербстрахование на машину Дэу Матиз по программе Банки РУ - Роснефть,... Читать полностью
Для подачи иска в суд вам необходимо:1. Подготовить все документы, подтверждающие ваши доводы (например, копии дого... Читать полностью
После замены телефона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся... Читать полностью
Появились сложности с оплатой кредитов, прошу у банка и каникулы, и реструктуризацию и комплексное урегулирование,... Читать полностью
Добрый день, так как мое предыдущее обращение "отзыв https://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/question... Читать полностью