Добрый день.
Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка и исправно выполняю все кредитные обязательства перед банком. Обращаюсь с критической проблемой, которая ставит под удар мою финансовую дисциплину и репутацию.
02.12.2025 на мою карту поступил перевод на 4050 рублей от незнакомого лица. Практически мгновенно все мои счета и карты (включая и кредитный) были заблокированы с формулировкой о соответствии 161-ФЗ. Вслед за этим от отправителя пришло сообщение с просьбой вернуть деньги по ошибке.
Сложившаяся ситуация имеет двойной негативный эффект:
- Для отправителя: Я, как добросовестный получатель, готов немедленно вернуть средства, но технически это невозможно — все операции заблокированы.
- Для меня: Блокировка зарплатного счета лишает меня возможности использовать собственные средства для жизненных нужд и, что критически важно, своевременно исполнять кредитные обязательства перед вашим же банком. Это создает прямую угрозу моей кредитной истории.
Прошу вас, как эксперта, дать четкие и срочные инструкции:
1) Как в приоритетном порядке решить вопрос с возвратом? Может ли банк, на основании заявления отправителя об ошибке, инициировать возврат средств без моего активного участия, пока мои счета заблокированы?
2) Каков регламент разблокировки для зарплатных клиентов?
Ситуация требует немедленного вмешательства, так как блокировка затрагивает не только разовый перевод, но и мои основные финансовые потоки и обязательства перед вашим банком.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВОДобрый день! Постоянно подаю заявки на рефинансирование своих кредитов в Сбере. Постоянно сразу получаю отказ, хот... Читать полностью
Здравствуйте! Не можем оформить ипотеку, заявка висит на домклик. Неделю заказываем звонки, звоним сами на 900, ник... Читать полностью
Добрый день, в данный момент в дом клик появилась возможность оформить страхование жизни, и в этом случае я так пон... Читать полностью
Добрый день!Обращаюсь к Вам, т.к. получил от Банка России письмо (прилагаю дополнительным файлом), в котором указан... Читать полностью
Здравству, я Сидоренко Татьяна Викторовна ,кредитную карту заблокировали на 180 дней была заявка на реструктуризаци... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера 10.12.2025г. пыталась заказать банковскую карту по нотариальной доверенности от мужа моей сестр... Читать полностью
Добрый день. брат проходит службу по контракту в зоне СВО, 05.12.2025 при переводе им необходимых сумм на мой счёт... Читать полностью
01.12.2025г в г.Краснодар, Ейское шоссе,40 с 21.00 до 22.00 в терминал Т-банка положила деньги в сумме 3000, рубл... Читать полностью
Вчера я была в отделение Сбера и ложила деньги на дебетовый счет в кассе 2,5 млн, приехала домой открыла онлайн бан... Читать полностью
Добрый день! В банке сотрудники распространяют дезинформацию пенсионерам, тем кто получает пенсию не в банке. Якобы... Читать полностью
Добрый вечер!Настоящим сообщаю о возникшей проблеме, требующей срочного рассмотрения.Сегодня моя операция по перево... Читать полностью
В 2023 году была оформлена ипотека под строительство дома. С самого начала и по сей день - декабрь 2025 года платеж... Читать полностью
Добрый вечер, у меня списали деньги за подписку WACE.ai G OMSK RUSЯ не пользовалас данной попиской не знаю даже что... Читать полностью
почему блокируется перевод самому себе в другой банк по номеру моего телефона. только не пишите, что это забота о к... Читать полностью
Я, самозанятое лицо, осуществляю свою деятельность строго в рамках законодательства Российской Федерации, оплачиваю... Читать полностью
Как перевести деньги с карты у которой истёк срок действия на другую карту. В переводе между своими счетами выбрать... Читать полностью
Такая ситуация, нам нужен подтверждающий документ (чек, кассовый ордер)для налоговой, что действительно со сберегат... Читать полностью
Еду я в машину и вижу что телефон с чередой нескольких секунд "пиликает" уведомляя о сообщениях. Доехал. Остановилс... Читать полностью
Банк заблокировал оплату по куар коду, все переводы! Написано для снятия ограничения позвонить на 900, звонила сказ... Читать полностью
Сейчас произошло списание средств с карты ВТБ за подписку Сберпрайм. Клиентом Сбербанка я не являюсь, подписки ника... Читать полностью
Я живу в Волгограде. С 22 октября в связи с ситуацией в стране нам отключили интернет. Из-за этого я не смогла зайт... Читать полностью
Добрый день! Постоянно подаю заявки на рефинансирование своих кредитов в Сбере. Постоянно сразу получаю отказ, хот... Читать полностью
Здравствуйте! Не можем оформить ипотеку, заявка висит на домклик. Неделю заказываем звонки, звоним сами на 900, ник... Читать полностью
карта уралсиб висит , как не получена Читать полностью
Добрый день, в данный момент в дом клик появилась возможность оформить страхование жизни, и в этом случае я так пон... Читать полностью
Подшивалова Ольга, что там смотреть ?вы издеваетесь?уже написал заявление в полицию за незаконное присвоение денег... Читать полностью
Сергей Николаевич звать меня, мои деньги заморожены в вашем банке, уже как месяц, письмо отправлено уже не раз, док... Читать полностью
Т мобайл. Заблокировали сим карту по 126 ФЗ. Отказываются в чате обьяснять причину. Госуслуги подключила. Сим карта... Читать полностью
Списались деньги за тариф и смарт, я отключила и на возврат оформила заявку, мне не вернули деньги а подписка отклю... Читать полностью
Добрый день!Обращаюсь к Вам, т.к. получил от Банка России письмо (прилагаю дополнительным файлом), в котором указан... Читать полностью