Список вопросов
Ответ дан

Я не знаю куда мне обращаться и как бороться с вашим банком?!Возмущен работой и полностью наплевательским…

Иные вопросы
04.06.2011 21:38
24
Альфа-Банк
Автор
Олег Валерьевич
Москва
Я не знаю куда мне обращаться и как бороться с вашим банком?!Возмущен работой и полностью наплевательским отношением к людям в вашем банке.Работаете по принципу «мы ничего не знаем, это не в нашем офисе или не в нашем отделении,у меня другая программа».История моя с вашим банком продолжается с 2006 года,с того момента как я решил совершить покупку телевизора с помощью потребительского кредита.Все оформили,привезли телевизор домой и тут-то выяснилось что телевизор вовсе не тот который я хотел купить и совсем не с теми техническими возможностями.Товар был благополучно сдан обратно в магазин.Деньги магазином БЫЛИ ВОЗВРАЩЕНЫ БАНКУ НА СЧЕТ и мне мой первый взнос наличными.О чем мне была выдана копия документа о возврате денежных средств от 07 октября 2006 года.13 октября 2006 года я был в отделении вашего банка и написал жалобу с объяснением всей ситуации произошедшего и что так-как я товар не приобрел и потребительским или еще каким либо кредитом не воспользовался то и платить какие либо проценты и штрафы я не должен(жалоба номер 54131).Ответа или привета на свое обращение я так и не получил,оно естественно затерялось так, как у вас и принято.По прошествии какого-то времени мне стали приходить от банка письма с начала с графиками платежей,потом что я очень хороший клиент и мы признательны вам за своевременное погашение кредита,потом что у вас есть задолженность и куча штрафов.Ну Альфа-Банк все не как не могли определится,и так года два.И вот в один «прекрасный» день мне по почте приходит СУДЕБНЫЙ ПРИКАЗ от 28.03.2008 и не от куда-нибудь а аж из города Самары(хотя и потребительский кредит оформлялся и сам я проживаю в Москве)в котором сказано что я должен выплатить Альфа-Банку 34252рубля долга и 555,45рубля гос. пошлины,вынесенного судом на основании не достоверных и не полных данных предоставленных с вашей стороны.03.06.2008 года Судебный приказ естественно был отменен после его обжалования и предоставления с моей стороны документов.Сам судебный приказ и определение о его отмене у меня есть на руках так же как и у вас(что вашим банком скрывается и делается вид что ничего ни кто не знает и ничего не было и нет).Не смотря на судебное решение ваш банк не успокаивается и все равно до сих пор продолжает ВЫМОГАТЬ С МЕНЯ И МОЕЙ СЕМЬИ ДЕНЬГИ с помощью третьих лиц называющих себя коллекторами работающими по договору с Альфа-Банком.Постоянно приходят письма с требованием каких-то денег,происходит третирование моей семьи по домашнему телефону.Звонки с хамством и угрозами поступают каждодневно до 20 раз в сутки.Настоятельно прошу разобраться в этой проблеме и не доставлять мне и моей семье неудобств связанной исключительно с вашей не осведомленностью, не компетентностью, не умением работать и наплевательским отношением к соблюдению закона.В случае продолжения звонков от не понятных мне лиц с требованием денег буду вынужден обратиться в правоохранительные органы и прокуратуру.И объясните мне как не купив ни чего с помощью потребительского кредита и не забрав эти деньги наличными я остался должен все равно заплатить проценты и штрафы в размере 34525 рублей???!!!

Уважаемый Олег Валерьевич, 

пришлите, пожалуйста, на почтовый адрес YZinoveva@alfabank.ru копии документов (судебное решение и определение).
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 16%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 16%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 15.71%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 15.31%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 14.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

15.10.2013 Кредитные карты
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Оператор намеренно обманул мою мать в чате, из за этого она потеряла больше 500 рублей
Альфа-Банк

Моя мама открыла накопительный счёт с начислением на минимальный остаток в Альфа-Банке в июле 2025 года. 31 июля он... Читать полностью

01.08.2025 Иные вопросы
прекратите слать спам, ок?
Альфа-Банк

все тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12198828/прекратите слать мне на сотовый просьбы исп... Читать полностью

01.08.2025 Иные вопросы
Обман % ставкой по Альфа-счету
Альфа-Банк

Здравствуйте!Мною был открыт Альфа-счет с приветственной повышенной ставкой 20%. Счёт был открыт 30.06.25г. За июль... Читать полностью

01.08.2025 Иные вопросы
Мошеннические действия Альфа банка
Альфа-Банк

1. Банк Альфа банк без моего ведома и согласия незаконно подключил мне платную услугу альфа-чек (информирование об... Читать полностью

01.08.2025 Иные вопросы
Два раза пишу обращение никто не отвечает
Альфа-Банк

Помощь с разблокировкой карты Читать полностью

01.08.2025 Иные вопросы
обманули с акцией 10000 на 3 друзей
Альфа-Банк

обман не видетесь на это  Читать полностью

31.07.2025 Иные вопросы
Как мне разблокировать карту?
Альфа-Банк

Я нахожусь в зоне сво, и мы с женой решили купить участок, у жены есть карта привязанная к моему счету и вот за 5 д... Читать полностью

31.07.2025 Иные вопросы
Зачем нужны такие типа розыгрыши
Альфа-Банк

Татьяна банки ру отзыв засчитал и как раз ждал только вашего решения, сканы если бы вы посмотрели были приложены. П... Читать полностью

31.07.2025 Иные вопросы
Комиссия за внесение наличных через Т-Банк.
Альфа-Банк

Добрый день. Предыдущий запрос случайно закрыл.28.07 я вносил наличные, через банкомат , в котором вношу уже 3 года... Читать полностью

31.07.2025 Иные вопросы
Сотрудники банка откровенно обманывают и лгут!!
Альфа-Банк

Подал заявку на кредит через приложение. Пришло одобрение. прямо указано, что одобрена сумма 250тр на 4 года с ежем... Читать полностью

31.07.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Обязателен ли СберБанк ОнЛайн
Сбербанк

Здравствуйте. Недавно заблокировал доступ в СберБанк ОнЛайн (далее - СБОЛ) по личной инициативе, так как не пользую... Читать полностью

01.08.2025 О банке
Жалоба на обман с вашей стороны.

Обещали за отзыв 500 рублей. Отзыв был составлен, прикреплены скриншоты переписки. Но как обычно очередной обман, н... Читать полностью

01.08.2025 Эксперты Банки.ру
Мировое соглашение по ипотеке
Сбербанк

30.07 на почту Успб Залог отправила необходимый список документов для мирового соглашения. Ответ, к сожалению, не п... Читать полностью

01.08.2025 Иные вопросы
Невозможно дозвониться
Альфа-Банк

Поменяла телефон, не могу войти в онлайн банк, код приоходит но пишет заблокировано. По номерам телефона звоню робо... Читать полностью

01.08.2025 Другое
161 ФЗ, Цб так же утверждает что вы инициатор, а вы мне другое говорите!
Сбербанк

Александрова Мария, отпишите еще раз что от меня требуется я все предоставлю ?Раиль Рамисович, заблокировали ваши к... Читать полностью

01.08.2025 Обслуживание
В одностороннем порядке снизили лимит кедитной карты
ВТБ

Много лет пользуюсь услугами банка втб, все было прекрасно, но в этом месяце без всяких причин банк снизил лимит кр... Читать полностью

01.08.2025 Текущий счет
накопительный счёт в моб приложении с 01.08 - 18%. а через банкиРу - предлагают 19%. возможно ли через банкиРу под 19%
Россельхозбанк

накопительный счет Читать полностью

01.08.2025 Иные вопросы
Я пополнял баланс через банкомат сбербанка деньги проглотил но не поступили нужно кредит оплатить а озон сказали что отправили запрос в сбербанк и уже 4 день но никаких изменений сумма не маленькая 15 тысяч рублей
Ozon Банк

И что мне теперь делать Читать полностью

01.08.2025 Обслуживание
счет максимальный
Ozon Банк

Это главное сами мне написали могу повысить максимально счет .Думал глук у вас написал оператору он сказал да. Или... Читать полностью

01.08.2025 Текущий счет
Открытие карты дебетовой.
ВТБ

01.08.25г по адресу г.Красноярск, ул. проспект металлургов 34. За открытие дебетовой карты просят обязательно оплат... Читать полностью

01.08.2025 Иные вопросы