28
Здравствуйте, вчера заблокировали карту Озон, я самозанятая, керамист, сейчас много маркетов по выходным-идут продажи, вчера после 40.000 заблокировали счет-перевести не могу, а пополнение счета разморозили, то есть мне переводить клиенты могут а я не могу пользоваться деньгами((( в чате не отвечают, что делать
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, мы должны запросить пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.
Проверка предоставленных документов занимает до 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил . В вашей ситуации установили ограничения 12 декабря и в этот же день запросили пояснения по операциям в чате. Вы прислали документы. Сразу после получения сообщили, что сроки ответа после начала проверки 48 часов. Всё проверили и 13 декабря вернулись к вам с ответом, не нарушив сроки. Все ограничения по счету сняты. Вы можете снова пользоваться всеми услугами Ozon Банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте ! Больше месяца разыскиваю свою посылку от 28.10.2925 AAT150KK8042-T92K. Поддержка дает противоречивые... Читать полностью
Добрый день. Хочу рассказать вам о том, как Ozon обращается со своими клиентами, нарушает собственную маркетинговую... Читать полностью
Раннее писал, случайно закрыл вопрос.Озон банк, заблокировал счета, потому что посчитал это за подозрительную актив... Читать полностью
Самый отвратительный банк, посчитали мои операции по счету подозрительными, ответачют на сообщения раз в час, прося... Читать полностью
Хочу отказаться от кредитной карты Озон-банка. Чат молчит вторые сутки. Существуют ли альтернативные способы подачи... Читать полностью
08.12.25 через банкомат втб пополнял счет по карте озон банка. Банкомат средства в размере 10000 руб (2х5000) приня... Читать полностью
Добрый день. У меня сейчас происходит какая то абсурдная ситуация с вашим банком, из которой нет решения.И так, я с... Читать полностью
Поддержка сказала два часа назад что средства сейчас будут направлены по итогу ничего не поменялось Читать полностью
Озон банк, заблокировал счета, потому что посчитал это за подозрительную активность, до этого переводили по 6000-80... Читать полностью
Здравствуйте, я уже вас не понимаю, уже который день пишу вам в чат озон, вы конкретных дат сказать не можете.Я пре... Читать полностью
Сначала отмалчивались 2 суток, пока не обратился на этот сайт, по итогу попросили документы (копии чеков), после че... Читать полностью
Здравствуйте Горин Александр Евгеньевич 40817810200010512912 это номер счёта мне заблокировали счёт и не дают не то... Читать полностью
После прохождения дополнительной верификации, которая якобы открывает расширенные возможности обслуживания, банк за... Читать полностью
Здравствуйте. С вашим убогим банком не реально связаться от слова совсем. В чате написать нельзя, только один вопро... Читать полностью
4 дня прошло с момента подачи заявленя на закрытие счёта и перевод средств на счёт в другом банке. Я не могу связат... Читать полностью
Пользуюсь Озоном банк не один год,всегда совершал покупки через приложение банка,оплачивал счета и тд.Вчера заблоки... Читать полностью
Почему мне никто не отвечает ни в чате озон банк, здесь тоже не ответили, вы сказали чтобы я прислал данные вам на... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с проблемой продал два телефона, деньги перевуели мне на карту, после чего счет заморозили... Читать полностью
Предоставил все документы в поддержку озон,так как мне приостановили доступ к переводам, отвечают редко, документы... Читать полностью
Доброго времени суток.ИП, работаем больше года.10.12.2025 контрагенты стали сообщать о невозможности перевести по р... Читать полностью
Начиная с 12.12.2025 хожу в Сбер, чтобы получить наследство. 12.12.2025 сказали, что программа по выплате наследств... Читать полностью
Заблокировали личный кабинет, в отделении банка не могут внятно объяснить причину, закрыть счет и выдать остаток ср... Читать полностью
узнал об акции зачисления 5000 баллов золотого яблока, при открытии инвестиционного счета и покупке акций. выполнил... Читать полностью
«27» ноября 2025г. ПАО Банк ВТБ без какого-либо предварительного уведомления и без предоставления информации о прич... Читать полностью
Что делать если я не могу скинуть 80000 рублей другому человеку Читать полностью
удивительные вещи с этим кэшбеком в совкомбанке. Была оформлена подписка, решил купить с ее помощью подарочный сер... Читать полностью
Здравствуйте, я уже вас не понимаю, уже который день пишу вам в чат озон, вы конкретных дат сказать не можете.Я пре... Читать полностью
Здравствуйте ! Больше месяца разыскиваю свою посылку от 28.10.2925 AAT150KK8042-T92K. Поддержка дает противоречивые... Читать полностью
Здравствуйте, оформляла карту отп банка по ссылке от отп банка курьером, условия все выполнила,покупка была на сумм... Читать полностью