79
Добрый день. Я являюсь клиентом Сбербанка уже более 15 лет. Копил бонусы Сберспасибо последние 3 года и наконец-то решил их потратить купив супруге подарок на НГ. Сегодня с ужасом обнаружил что они у меня сгорели 6 дней назад 10.12.2025г.
В правилах и на сайте указаны ситуации, когда бонусы сгорают:
Это происходит, если:
- не использовать их в течение 24 месяцев с даты начисления,
- вы не совершили ни одной операции по своим картам и не пользовались ими в течение 12 месяцев,
- вы вышли из программы «СберСпасибо».
У меня они сгорели якобы потому что не было 12 месяцев операций по карте, хотя я этот год картой активно пользовался, пополнял и переводил с неё деньги, платил ипотеку и так далее. Но оказывается надо было именно совершать покупки. Совершать покупки я с неё не мог, так как у меня была карта Visa которая не привязывается к приложению Mir Pay, карты я с собой не таскаю, расплачиваюсь везде смартфоном.
Раньше приходили уведомления по смс\почте что скоро сгорят бонусы и я их заранее использовал. Так же при заходе в мобильное приложение банка было уведомлении о скором сгорании бонусов. А в этот раз 0 уведомлений, вообще нигде не было информации. Ни по смс, ни по почте, ни в приложении Сбербанка, ни на сайте Сбер Спасибо, который как я понял вообще отключилили как раз в момент списания бонусов 10.12.2025г.
Было составлено обращение №251216-7001-315876 от 16.12.2025, но в возврате бонусов мне отказали по причине расписанной выше. Прошу вернуть мне эти бонусы в размере 37.695 штук. Это очень существенная для меня сумма и я на неё рассчитывал, собирался сделать подарок супруге на Новый Год. Являюсь постоянным клиентом Сбербанка, в обороте было 2 ипотеки, всегда платил вовремя и только хвалил Сбербанк в моём окружении, данная же ситуация меня очень расстроила и я очень разочаруюсь если вопрос не решится в мою пользу. Любая уважающая своих клиентов организация заранее предупреждает о сгорании бонусов, тем самым давая своим клиентам последнюю возможность их потратить. А тут без предупреждения просто аннулировали. Для Сбербанка это сумма капля в море, а для меня существенная. Прошу решить вопрос в мою сторону и вернуть мне эти бонусы СберСпасибо в размере 37.695 штук, большое спасибо!
Здравствуйте!
Уточню информацию. Постараюсь вернуться к вам не позднее 06.01.2026
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день. Помогите разобраться в ситуации и в правомерности действий сотрудников банка в г. Назарово. В отношени... Читать полностью
Добрый день. Помогите разобраться в ситуации и в правомерности действий сотрудников банка в г. Назарово. В отношени... Читать полностью
добрый день!8.12.2025г я положила на банкомате сбербанка № 60016077 наличные в размере 35т , которые до сих пор мне... Читать полностью
Подскажите пожалуйста можно ли оплачивать проценты каждодневные за Выгодные наличные? И как это делается? Читать полностью
В другом банке отображается информация, что у меня есть кредитный продукт в Сбере. При этом, я не являюсь клиентам... Читать полностью
Здравствуйте, я не являюсь клиентом вашего банка. Пытался оформить денежный перевод в бюджетную организацию, обрати... Читать полностью
Скажите пожалуйста когда Сбербанк разблокирует карты . Финансовый управляющий уже опубликовал информацию в Едином Ф... Читать полностью
15 апреля .2025 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщил... Читать полностью
Здравствуйте! Есть статус многодетной семьи, трое детей, третий рожден после 1 января 2024г. Первый ребенок под опе... Читать полностью
Подскажите что необходимо сейчас нам с сыном сделать,для того чтобы хотя бы снять деньги и закрыть счёт. Читать полностью
Добрый день. Помогите разобраться в ситуации и в правомерности действий сотрудников банка в г. Назарово. В отношени... Читать полностью
Подскажите пожалуйста можно ли оплачивать проценты каждодневные за Выгодные наличные? И как это делается? Читать полностью
В другом банке отображается информация, что у меня есть кредитный продукт в Сбере. При этом, я не являюсь клиентам... Читать полностью
Здравствуйте! Есть статус многодетной семьи, трое детей, третий рожден после 1 января 2024г. Первый ребенок под опе... Читать полностью
Подскажите что необходимо сейчас нам с сыном сделать,для того чтобы хотя бы снять деньги и закрыть счёт. Читать полностью
ОФормил подписку в телеграмме за 19 рублей 9 декабря, потом было списано 399 рублей 12 декабря и 15 декабря без мое... Читать полностью
Добрый день. У меня докупка по реновации, сбер является партнёром программы, я запустил сделку в домклик, все одоб... Читать полностью
Я пользовалась сервисом «Купер» для заказа продуктов на дом, однако 5 декабря мой аккаунт был полностью заблокирова... Читать полностью
у меня заблокировали все счета и карты в приложении сбербанк при попытке перевыпустить карту сказали идти в офис и... Читать полностью
Почему для проверки причины блокировки карты требуется до 20 дней? Это такая в Сбере оперативность? Читать полностью
01.12 был открыт накопительный счет с ежедневным остатком по выгодной ставке, который регулярно пополнялся мелкими... Читать полностью
Добрый день, я владелец карты Халва, вношу минимальный ( иногда больше) платёж ежемесячно в срок,Прислали уведомлен... Читать полностью
Я увидел рекламу кредитной карты АО Альфа-Банк (Лицензия № 1326) на официальном сайте банка по адресу: https://alfa... Читать полностью
Время перевода по сбп Читать полностью
Добрый день. Помогите разобраться в ситуации и в правомерности действий сотрудников банка в г. Назарово. В отношени... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счета в банках, по 161-фз. Карта вашего банка, являлась зарплатной.Теперь нужно вывести... Читать полностью
Добрый день. Помогите разобраться в ситуации и в правомерности действий сотрудников банка в г. Назарово. В отношени... Читать полностью
Марьева Арина Павловна 24.09.1995 Читать полностью
добрый день!8.12.2025г я положила на банкомате сбербанка № 60016077 наличные в размере 35т , которые до сих пор мне... Читать полностью
Подскажите пожалуйста можно ли оплачивать проценты каждодневные за Выгодные наличные? И как это делается? Читать полностью