35
Здравствуйте. При получении карты, как я выяснила мне была подключена подписка альфа смарт, о чем я не знала и соответственно сотрудник при выдаче карты не проинформировал, как утверждает поддержка, я оказывается каким то образом подписала подключение, о чем я вообще слышу впервые. Я не согласна со списание за подписку, о которой я узнала проверяя списания, так как никаких уведомлений я не получала, на следующий день после списания я сразу же обратилась в поддержку с просьбой вернуть деньги и отменить подписку, деньги мне отказываются возвращать, сославшись на то что я дала согласие или что то подписала, что естественно я не делала и знать не знала о том, что сотрудник подклбчил мне её. Это не моя прихоть, это не моя ошибка, что я что то не туда нажала, это ваш сотрудник мне её подключил втихую. Я требу вернуть деньги, так как подключение было втихую, тем более второй месяц я даже не смогу никак воспользоваться так как она отключена. Это как то глупо , подписка отключена сразу же практически , а деньги мы не вернём, за что тогда были списаны деньги, если подписки нет. То что после отключения подписки , мне не вернут деньги и я не смогу воспользоваться, меня тоже никто не проинформировал, получается банк тупо списал деньги за воздух. Требую вернуть деньги, так как это вина сотрудника, подпиской я не пользовалась и пользоваться не планировала впринципе. Только вновь начала пользоваться услугами банка и вновь ситуация,где сотрудники врут, подключают подписки без ведома клиента.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 932200) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуете! Уже неделю мне по 7-8 раз в день звонит ооо альфа консультация и аудит! Я не являюсь клиентом банка,... Читать полностью
11.12.2025 я получала дебетовую карту Альфа-банка в отделении, девушка которая выдавала мне карту, навязала мне ещё... Читать полностью
Здравствуйте. Я начал участвовать в акции с самого первого дня, (31 октября) я пригласил первого друга для этой акц... Читать полностью
Почему меня водили в заблуждение. Не могли сказать сразу что сделка через 2 месяца. Клиенты ждать не будут. Т.е моё... Читать полностью
Хочется помочь другим людям, чтобы не брали кредитные карты в Альфа банке!Потому что погасить их просто невозможно... Читать полностью
Здравствуйте,ситуация такая,у меня дочь студентка несовершеннолетняя пользуется картой альфа банка,на карту поступа... Читать полностью
Здравствуйте, в 20-х числах ноября заказала дебетовую Альфа-карту по ссылке, где предоставлена акция о получении 10... Читать полностью
Всех приветствую, сегодня хотел бы о ситуации с которой столкнулся пару недель назад. Альфа-банком на регулярной ос... Читать полностью
Так и не рассмотрели ничего, хотя прошло очень много времени! Читать полностью
Здравствуйте. Я начал участвовать в акции с самого первого дня, (31 октября) я пригласил первого друга для этой акц... Читать полностью
Всех приветствую, сегодня хотел бы о ситуации с которой столкнулся пару недель назад. Альфа-банком на регулярной ос... Читать полностью
12.12.2025 я самостоятельно пошла создать карту в Альфа банке, так как наслышана про кэшбек и вообще хотела на боле... Читать полностью
Добрый день! Ваш банк одобрил нам ипотеку, мы подобрали объект , нам сказали сделать оценку по объекту... мы ее опе... Читать полностью
Добрый день!В приложении Альфа банка ошибочно была дважды подряд активирована услуга Альфа Смарт (есть перебои с ин... Читать полностью
Здравствуйте! Вопрос о ПДС альфа банк. Если я в этом году кладу 36 000. П в следующем 2026 году выхожу на пенсию в... Читать полностью
я отправил вам на почту все вы сегодня дадите ответ? Читать полностью
Здравствуйте я участвовал в акции приведи друга и получи 20000₽, но когда я пригласил 5 людей мне пришло за них воз... Читать полностью
Хочу узнать я все сделал как надо но под конец, мне деньги прийдут под 25 число или пораньше? К примеру могут завтр... Читать полностью
Произошла необычная ситуация, друг зашёл по чьей-то ссылке для оформления карты, просто посмотрел условия и вышел,... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Хотела бы оставить жалобу на мтс банк. Заблокировали мне карту,объясняют это техническим сбоем, на которую я сегодн... Читать полностью