33
Уважаемые представители МТС Банка!
Я, являюсь клиентом МТС Банка и держателем кредитной карты. В настоящее время я лишён доступа к дистанционному банковскому обслуживанию (ДБО), что создаёт серьёзные неудобства, особенно в части своевременного погашения кредитной задолженности.
Мной уже направлялись подробные ответы с разьяснениями в банк на адрес crm@mtsbank.ru по поводу моих операций 28.11.2025 и 06.12.2025.
Кроме того, мной получен официальный ответ от Банка России от 09.12.2025 № 56-ОГ-А/167773, в котором указано, что мои данные отсутствуют в базе случаев несанкционированных переводов, что подтверждает отсутствие оснований для ограничения доступа к ДБО.
копию ответа Банка России от 09.12.2025 № 56-ОГ-А/167773 для подтверждения отсутствия моих данных в базе несанкционированных операций отправить в рамках обрашения на банках.ру не позволяет функционал, но он направлен также на адрес банка 9.12.25.
Несмотря на это, доступ к ДБО до сих пор не восстановлен, а рассмотрение вопроса затягивается. Это нарушает мои права как клиента и создаёт риски просрочки по кредитным обязательствам.
На основании Информационного письма Банка России от 26.08.2025 № ИН-01-59/98 «Об информировании клиентов при ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счетом», требую:
Немедленно восстановить доступ к дистанционному банковскому обслуживанию.
Предоставить письменное разъяснение причин ограничения доступа и сроков его восстановления.
В случае наличия ограничений — предоставить пошаговую инструкцию по их снятию в соответствии с требованиями ЦБ РФ.
Прошу ускорить рассмотрение моего обращения и дать ответ в кратчайшие сроки.
Здравствуйте!
Для рассмотрения вопроса о снятии ограничений предоставьте нам письменные пояснения по экономическому смыслу ваших операций и расскажите, откуда поступают деньги.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
Хотела уменьшить кредитный лимит на карте. Через заявку от робота в приложение пришёл отказ что минимальная сумма д... Читать полностью
Добрый день,У меня заблокировали кредитную карту и ДБО 12 ноября 2025 года. Постетить офис банка не могу по причине... Читать полностью
Очередное смс с требованием погасить задолженность 17.12.2024 в 17.40 Читать полностью
Мной уже направлялись подробные ответы с разьяснениями в банк на адрес crm@mtsbank.ru по поводу моих операций и ист... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, при открытии накопительного счета можно ли не давать согласие на передачу мои... Читать полностью
Сказали без процентов оказалось ставка10%почему так Читать полностью
Кредитный договор ПНН887447/810/24, платеж 25 числа каждого месяца 10450 руб. Подался заявку на кредитные каникулы... Читать полностью
Меня зовут Кирилл Павлович. Я являюсь представителем по нотариальной доверенности. Полномочия во вложении. Ваш банк... Читать полностью
В условиях накопительного счета есть п.4 "Учитываются операции, списанные со счета дебетовых карт, с последнего дня... Читать полностью
12.12.25 подали исполнительный лист в отделении "Технопарк". На сегодня 18.12 банк не взыскал с должника долг и ник... Читать полностью
Добрый день,У меня заблокировали кредитную карту и ДБО 12 ноября 2025 года. Постетить офис банка не могу по причине... Читать полностью
Мной уже направлялись подробные ответы с разьяснениями в банк на адрес crm@mtsbank.ru по поводу моих операций и ист... Читать полностью
я заказал карту МТС с доставкой с 9 до 11 часов 17 декабря.не пошел на работу и жду курьера. в 9 утра пришло смс ч... Читать полностью
Добрый день! Получил кредит от МКК М-финанс через МТС-банк. Активно играл в Фонбет. Вводил и выводил выигранные сре... Читать полностью
Есть ряд проблем, которые не решаются.1. В МП некорректная информация о тарифе карты (более 4 месяцев не начисляютс... Читать полностью
Добрый день.Я обычно забрасываю в банк тысячу рублей, а потому пробую вывести, смотрю как всё работает.Если всё хор... Читать полностью
Получил кредитную карту МТС Деньги. Долгое время опасался использовать. Но вот наступил момент когда решил сделать... Читать полностью
Прошу дать разъяснения, на каком основании были удалены два отзыва, размещенные на сайте вчера, которые были принят... Читать полностью
Куда уходят деньги клиентов банка МТС? Читать полностью
Довожу до сведения МТС-банка!!!Требования банка о направлении скриншотов переписки в приложении авито незаконно!Сог... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Есть стандартные сроки ответа чат-поддержки? У меня тишина уже более суток, пусть напишет сотрудник хоть что-то. Вы... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Хотела бы оставить жалобу на мтс банк. Заблокировали мне карту,объясняют это техническим сбоем, на которую я сегодн... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Добрый вечер! 13 ноября отправила деньги в турцию. Турецкий банк деньги не получил. Сбербанк утверждает, что деньги... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью