Список вопросов
Требуется уточнение

Блокировка входящих переводов и временная блокировка карты без объяснений

Текущий счет
17.12.2025 15:59
120
Сбербанк
Автор
user-791020558253
г Ростов-на-Дону

Здравствуйте.

Столкнулся с ситуацией, которая вызывает серьезные вопросы. По моей карте регулярно блокируются входящие переводы от физических лиц, а также периодически устанавливается временная блокировка карты на 24 часа без предварительного уведомления.

При этом:

операции носят обычный бытовой характер;

никаких запросов на предоставление документов или пояснений от банка не поступало;

причины ограничений мне не разъясняются.

Фактически я не могу полноценно пользоваться своими денежными средствами, при этом не понимаю, какие именно действия вызывают ограничения и как их избежать в дальнейшем.

Прошу банк:

Разъяснить причины блокировки входящих переводов и временной блокировки карты.

Сообщить, на основании каких критериев применяются данные ограничения.

Подсказать, какие действия или документы необходимы, чтобы избежать повторения подобных ситуаций.

Рассчитываю на официальный и развернутый ответ.

Здравствуйте!

Если переводы приостанавливаются, когда вам переводят из Сбера, то это штатная ситуация. Мы можем приостановить любую операцию в адрес любого получателя и на любую сумму.

Это меры безопасности. Конкретные причины, по которым перевод может быть приостановлен, мы не сообщаем — это внутренняя информация.

Если трудности при переводе из другого банка, то вам нужно обратиться в другой банк.

Не совсем поняли, что вы имеете в виду под временной блокировкой карты.

Банк также из соображений безопасности может заблокировать карту, в том числе без объяснения причин.

После блокировки вы можете обратиться для уточнения возможности разблокировки, и мы проверим, есть ли такая возможность.

Заранее о блокировке мы не предупреждаем.

Понимаю, что данные обстоятельства могут доставлять неудобства, но эти меры направлены на то, чтобы минимизировать любые мошеннические риски. 

Наши правила общие для всех клиентов.

Мне жаль, если данная ситуация доставляет вам неудобства. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.55%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
15.48%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой
Сбербанк
до 14.94%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 14.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
до 13.85%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не могу посмотреть cvv-код
Сбербанк

После замены телефона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся... Читать полностью

17.12.2025 Переводы и платежи
Аптека Ригла не принимает бонусы Сберспасибо
Сбербанк

Подскажите пожалуйста, почему аптека Ригла не принимает бонусы Сберспасибо при интернет-заказе (от Здравсити)?В ноя... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Почему банк списывает деньги за смс информирование при подключенном Сберпрайме?! Раннее оставляла жалобу на списание банком комиссии при переводе на свой счет в другом банке, вопрос так и остался не решенным!
Сбербанк

Почему банк списывает деньги за смс информирование при подключенном Сберпрайме?! Раннее оставляла жалобу на спис... Читать полностью

17.12.2025 О банке
Хочу выразить свое возмущение работой Сбербанка. И возмутительно медленным решением моей да как я смог увидеть по отзывам проблемы многих клиентов сбербанка. 2810.25г. Отправил перевод в Турцию семье в размере 114т.р и посей день перевод не пришел.
Сбербанк

Сбербанк не дает внятно ответа где завис перевод. Не кто не чего не знает. В 900 постоянно говорят все что мы можем... Читать полностью

17.12.2025 Переводы и платежи
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка – [censored] MOSKVA RUS, но такого товара я не приобретал и подписку не оформлял.
Сбербанк

Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка – [censored] MOSK... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Звонки от коллекторского агенства Актив бизнес Консалт третьим лицам, не имеющих долгов и родственников с долгами перед Сбером
Сбербанк

Я являюсь клиентом СБЕРА более 20 лет, не имею задолженности перед банками. Мне и моим родственникам, являющимся та... Читать полностью

17.12.2025 Иные вопросы
Разблокировать 161фз
Сбербанк

как мне добиться разблокировко карт? мне нужнв они очень  Читать полностью

17.12.2025 Другое
Обман сотрудниками, тянут время, не выполняют договоренности и не отвечают на обращение!
Сбербанк

Хочу поделится проблемой, я обратилась в банк с целью получение поддержки семьи участника СВО (кредитные каникулы д... Читать полностью

17.12.2025 О банке
Домклик, переход права собственности Отказ в регистрации
Сбербанк

Сделка #117778137 (06.12.2025)По информации от росреестра не поступила оплата госпошлины (08.12.2025)Был заказан об... Читать полностью

17.12.2025 Другое
115 фз вопрос про получение дс
Сбербанк

Здравствуйте, Мария, вы часто пишете, что ваши счета не заблокированы и можно получать деньги в отделении. Скажите,... Читать полностью

17.12.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Блокировка входящих переводов и временная блокировка карты без объяснений
Сбербанк

Дополнительно уточняю, что при попытке перевода на мою карту отправителям отображается уведомление на красном фоне... Читать полностью

17.12.2025 Текущий счет
Заблокировали счёт в Сбербанке,Компрометация данных,без объяснения причин и невозможности разблокировки счёта.
Сбербанк

Здравствуйте!Месяц назад мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать.Компромет... Читать полностью

17.12.2025 Текущий счет
Блокировка входящих переводов и временная блокировка карты без объяснений
Сбербанк

Проблема заключается в том, что блокируется практически каждый входящий перевод из Сбербанка на мою карту. Речь уже... Читать полностью

17.12.2025 Текущий счет
Заблокировали карточные продукты, хочу перевыпустить
Сбербанк

Здравствуйте! Мне заблокировали карточные продукты без объяснения причины, пользовался банком ради получения зарпла... Читать полностью

17.12.2025 Текущий счет
как снять деньги с счета?
Сбербанк

Год назад перестала пользоваться СберБанком, на днях мама обнаружила деньги на счету,обратилась в офис банка и разб... Читать полностью

16.12.2025 Текущий счет
Год назад закрыл все счета и написал заявление на удаление перс. данных, до сих пор приходит персонифицированная реклама
Сбербанк

Год назад закрыл все счета и написал заявление на удаление перс. данных, до сих пор приходит персонифицированная ре... Читать полностью

16.12.2025 Текущий счет
Блокировка по 161 ФЗ
Сбербанк

Добрый день! хотел сделать новую карту сбера но отказали в офисе и пришел смс Ваши карты заблокированы на основани... Читать полностью

16.12.2025 Текущий счет
Разблокировать карту
Сбербанк

Добрый день, Не можем разблокировать карту уже 2 месяцаПредоставили решение из налоговой инспекции, что ограничени... Читать полностью

16.12.2025 Текущий счет
Ошибка в работе по обслуживанию кредитных карт Сбербанка, вероятно массовая. (mir-5253 в частности)
Сбербанк

Прикрепление содержит мое обращение по фактам требующих особого внимания Сбера. Ситуация очень странная и серьёзная... Читать полностью

15.12.2025 Текущий счет
Как разблокировать карты и счета ?
Сбербанк

Здравствуйте! Уже полгода у меня нет доступа к картам и счётам Сбербанк Онлайн. Всё это время я пытаюсь вернуть дос... Читать полностью

15.12.2025 Текущий счет
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Возврат средств с Яндекс Пей
Яндекс Банк

Здравствуйте, перевел на карту Яндекс Пей 5.000, обратно перевести не получается, т.к мне нет 18 лет, соответственн... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Бездепозитные бонусы в лучших ОНЛАЙН-КА$ИНО без регистрации и выводом на карту за 66 минут
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

17.12.2025 Страхование путешествий
ЧУЖОЙ КРЕДИТ В ТБАНК
ОТП Банк

Так я не могу зайти в личный кабинет банка - там же другой номер у вас зарегистрированДанные отправила в личные соо... Читать полностью

17.12.2025 Другое
ТОП 10+3 ЛУЧШИХ Игровых Aвтoмaтов онлайн-КА$ИНО НА 2025 ГОД: чecтные сайты с минимальным депозитом
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

17.12.2025 Страхование путешествий
Когда закроют счёт карты и выведут средства по реквизитам, личный кабинет заблокирован и не разблокировать, нет офисов
ОТП Банк

15.05.2002 +7 900 460-08-95  Читать полностью

17.12.2025 Дистанционное обслуживание
ОФИЦИАЛЬНЫЕ ONLINE КА$ИНО ТОП-10/67 лучших интернет сайтов для игры с бонусами (Обзор 2025 года)
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

17.12.2025 Страхование путешествий
Здравствуйте. Мне поступили алименты на ребёнка(защищённые законом от списания). Но в счёт задолженности по кубышке их сняли. Я бы хотела через вас сделать возврат денег, так как они принадлежат ребёнку. Поддержка в приложении игнорирует.
Т-Банк

Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить вопрос, алименты сняли в счёт задолженности, обещали вернуть но денежные с... Читать полностью

17.12.2025 Текущий счет
Рекрустаризация ипотеки
Сбербанк

Я являюсь пенсионером2гр могут ли Сбербанк снизить ежем. Платеж.Или помочь мне в продаже залоговой квартиры через п... Читать полностью

17.12.2025 Иные вопросы
Топ-10 онлайн-КА$ИНО: Рейтинг лучших 728 игровых платформ 2025 года
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

17.12.2025 Страхование путешествий
Интернет-Онлайн+ONLINE КА$ИНО| ТОП-10 самых премиальных площадок 2025 года-Список 11
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

17.12.2025 Страхование путешествий