104
19.10.25 попал в ДТП (врезался в газель), где чуть не погиб (спасибо богу и безопасности мерседеса). Страховой случай ***********. Полис *********.
Сразу же заявил в свою страховую Т-Банк по каско и отвез машину на дилер автомаш. В страховой мне сказали, что направление будет в течении недели. Через несколько дней моих постоянных звонков туда я узнал что никакого направления не будет, так как они сказали «тут нечего уже чинить». На мой вопрос, что с направлением так и не ответили. Спустя месяц ожидания 18.11 мне сообщают что им нужно ещё время для принятия решения (какого непонятно, так как они уже сами сказали, что машина тотал). Затем они уходят на совещание до 01.12 и до этой даты говорят, что примут решение. Естественно до 01.12 ничего не происходит и я начинают им звонить, на что получаю ответ, что они отправили дополнительный запрос в гаи 28.11 и будут ждать его еще 45 дней. Следовательно это намеренное заятигивагие сроков, так как если бы им нужна было какая-либо информация, они могли ее запросить на месяц раньше, а не впритык под окончание срока рассмотрения. Так же мне никто ни разу не перезвонили из сотрудников страховой, и все время пришлось самому звонить/писать и даже требовать смены менеджера, так как первый менеджер то отдыхает в рабочее время, то в отпуске. Все документы из гаи я загрузил 19.10 в день ДТП. Так же я 06.12 разговаривал со вторым участником ДТП, чтобы узнать такая же у него ситуация или нет. И к своему удивление узнал, что ему уже выплатили все в течении недели. Но ему еще звонили из страховой и прямым текстом предлагали подать на меня в суд сделав независимую экспертизу для взыскания ещё каких-то денег с меня. У нас оказалось одна и та же страховая. Т-банк. А на его вопрос доп выплаты, так же через независимую экспертизу, вообще сказали, что могут ничего не выплатить.
В данный момент никаких конкретных ответов от страховой компании Т-банк или внятной информации по моему страховому случаю мне не поступило. Что они хотят и для чего тянут время непонятно. Выглядит это как просто затягивание сроков для того, чтобы заплатить мне или починить мою машину максимально поздно. Также мне сказали что не собираются оплачивать стоянку на дилере, хотя я специально покупал очень дорогой полис в два раза дороже предложенного мне предложения, чтобы было отдельно прописан пункт ремонт только на официальном дилере Mercedes-Benz.
Считаю, что сотрудники Т-банк просто вводят людей в заблуждение. Прошу руководство разобраться в данной вопиющей ситуации!
Здравствуйте.
Срок рассмотрения страхового события по Каско — 30 рабочих дней. Отсчет идет с момента подписания заявления до принятия решения.
После того как вы заявили о страховом событии, мы сразу выдали направление на ремонт. При первом обращении мы не могли оценить степень повреждений. Факт возможного наступления полной гибели автомобиля установили уже после расчетов.
Сроки рассмотрения страхового события мы не нарушили. В соответствии с п. «а» п. 11.3.8 Правил страхования, Страховщик имеет право увеличить предусмотренный п. 11.4.4 Правил срок принятия решения об осуществлении страховой выплаты (об отказе в выплате) в случае необходимости получения письменных ответов на запросы, направленные в компетентные органы, в том числе если возникла необходимость в проверке надлежащего таможенного оформления ТС, — на время получения ответов на запросы и дополнительно на 5 (пять) календарных дней с даты получения таких ответов, но суммарно не более чем на 45 (сорок пять) календарных дней. 28.11.2025 в целях выяснения обстоятельств мы направили письменный запрос в ГАИ УВД по ВАО ГУ МВД России.
Прокомментировать ход урегулирования другого участника мы не можем.
Правилами страхования оплата стоянки на станции техобслуживания не предусмотрена.
Сейчас проверяем сведения о ДТП. Во время этого процесса с клиентами не связываемся. В установленный срок сообщим вам о нашем решении.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Пользуюсь кредитной картой давно. Всегда вовремя вносила платежи, просрочек нет. В связи с ухудшением финансового п... Читать полностью
Хочу сделать перевод со счета т мобайла . Операторы не отвечают. Читать полностью
Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить вопрос. Списали алименты в счёт долга обещали вернуть т до сих пор неизвес... Читать полностью
С 7 по 15 декабря не работала оплата по t pay(nfs) и мне нужно было снять деньги, а платиклвлй карты у меня нету, д... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить вопрос, алименты сняли в счёт задолженности, обещали вернуть но денежные с... Читать полностью
Добрый день! Спасибо за оперативное расследование и решение вопроса!В целях решения моей проблемы с банком ОТП, там... Читать полностью
Добрый день! 14 декабря я подключил пробный период на Slidy Ai за 1 рубль. Оказалось, что подписка автоматически пр... Читать полностью
я понимаю это, и хочу узнать какая именно операция вызывало это у вас, я обратился в цб банк и сказали чтобы я обра... Читать полностью
Мы не видим ошибок в звонках, так как он сбросился со стороны вашего телефона. Просим вас проверить в настройках зв... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос. я около двух лет назад открыла брокерский счет. Вчера 16.12.2025 решила продать... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
11 декабря 2025 года пополняя свою карту Озон через Сбербанк банкомат ,большой суммой денег ,банкомат указал на эк... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Ужасный банк, как сильно он испортился! Мне заблокировали карты за переводы МНЕ в прошло месяце(ноябрь 25), я долго... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Вопрос выше Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью