35
Хочу поделиться своим негативным опытом участия в программе лояльности «СберСпасибо».
Я узнала об акции «Кешбек 35% за любые анализы» из баннера в мобильном приложении банка. Ознакомившись с условиями и выполнив все шаги, я совершила покупку 28 ноября.
Обещанные бонусы я не получила.
Я обратилась в чат поддержки, где мне помогли составить обращение. Однако после рассмотрения обращения получила отказ.
Отказ в начислении бонусов для меня непонятен!
Со своей стороны я выполнила все условия, которые были указаны в описании акции. Через баннер я зашла на сайт СберЗдоровье в свой аккаунт, где потом высветилось уведомление «Теперь можно выбрать анализы». Там невозможно было перейти через баннер на сайт СберЗдоровье без предварительной активации предложения.
Но, кстати, почему-то в момент обращения в чат поддержки мне была снова доступна кнопка «Подключить».
Считаю, что в данной ситуации проблема либо в технической реализации акции, либо в недостаточно прозрачных условиях. Со своей стороны я действовала добросовестно.
Считаю, что условия акции и механику приложения стоит доработать. И в подобных случаях хотелось бы видеть более лояльный и клиентоориентированный подход банка к клиентам.
Надеюсь, банк пересмотрит мою ситуацию и начислит положенные бонусы!
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, номер обращения в банк по этой ситуации. Я ещё раз всё проверю, а затем дам вам ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Пол года назад мою карту заблокировали по 161 ФЗ. Недавно мое заявление в центральный банк одобрили и сняли это огр... Читать полностью
Здравствуйте! Зарегистрировалась в октябре в качестве самозанятого в Сбербанке- сервис "Своё дело". За ноябрь выста... Читать полностью
Добрый вечер.16.12.25 списано 40 рублей с зарплатной карты за обслуживание, в прошлые месяца списание отсутствовало... Читать полностью
Проблема 1 Сбер, начиная как минимум, с сентября перестал списывать всюзадолженность по кредитной карте, т.е. обяза... Читать полностью
Хочу предупредить всех, кто планирует брать ипотеку в Сбербанке, и найти поддержку у тех, кто уже столкнулся с той... Читать полностью
Добрый вечер!Решил написать что происходит с специалистами комплаенс.Открыл ИП в сентябре,начал работать в сфере ус... Читать полностью
Обращение №251207-7001-223602. Читать полностью
28 марта 2025 года моя банковская карта была заблокирована на основании Федерального закона №115-ФЗ. Я неоднократно... Читать полностью
Здравствуйте!началась начислять неустойка по ипотеке 595229-НКЛ.Не понимаю за что началась начисляться неустойка ,... Читать полностью
Да, писали на эту почту, еще на эту uspb_zalog4@sberbank.ru, так как ранее с неё переадресовывали на ответственного... Читать полностью
Добрый вечер.16.12.25 списано 40 рублей с зарплатной карты за обслуживание, в прошлые месяца списание отсутствовало... Читать полностью
Обращение №251207-7001-223602. Читать полностью
Да, писали на эту почту, еще на эту uspb_zalog4@sberbank.ru, так как ранее с неё переадресовывали на ответственного... Читать полностью
Прошу вас направить заявление в банкРоссии об исключении моих реквизитов из базы ЦБ РФ по 161-Ф3 согласно указанию... Читать полностью
Год назад,у меня была заблокирована дебетовая карта Сбербанк.Спустя год с небольшим, мне пришло сообщение: "Кристин... Читать полностью
Добрый день! Я учусь на втором курсе в университете, брала образовательный кредит в сбербанке. Можно ли взять еще о... Читать полностью
А сегодня вообще произошло что то ВОПИЮЩЕЕ!Мы с покупателями, отчаявшись ждать, САМИ нашли офис в Самарской области... Читать полностью
Загрузили все документы на проверку , уже ждём пятый день, бот отвечает, а менеджер даже её появился и её отвечает.... Читать полностью
Здравствуйте, мы с мужем банкроты, у нас в ипотеке есть третий созаемщик. Мировое соглашение заключено через арбитр... Читать полностью
Здравствуйте.17.12 был направлен повторно полный пакет документов.Скажите пожалуйста,как долго ждать сейчас ответ? Читать полностью
Пол года назад мою карту заблокировали по 161 ФЗ. Недавно мое заявление в центральный банк одобрили и сняли это огр... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Здравствуйте сыну дали 161 фз на все банки которые привязаны к номеру +79956058587 , к нему был еще привязан мой ба... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть рассрочка, выставлен график платежей. Соответственно ему за декабрь я ничего не должна,... Читать полностью