Заблокировали карту по статье,отправляла письмо с чеком и копиии паспорта

Дистанционное обслуживание

18.12.2025 15:55

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Автор

user-321423759239

г Ярославль

Почему до сих пор не решен вопрос по моей карте! Прошло уже две недели,отправляла и копию паспорта и чек,мне вернули долг всего на карте было примерно 8 тысяч,почему я должна за это отчитываться Как будто мне миллион пришел ? Еще ждать столько времени

Здравствуйте!

По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств.

Ваши пояснения были рассмотрены. Снятие ограничений невозможно. Мы не готовы продолжить наше сотрудничество и рекомендуем закрыть имеющиеся счета. Для этого:

1. Обратитесь лично с оригиналом паспорта в наш офис: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 52 стр.1. Нотариально заверять ничего не нужно. Время работы офиса: пн-пт — с 9:30 до 14:00, сб-вс — выходной.

2. Или направьте Почтой России в одном письме следующий набор документов по адресу: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 54, корпус 4, литера В, помещ. 1-Н.

— нотариально заверенную копию страниц паспорта: разворот с фотографией и все страницы с данными о регистрации

— заявление о закрытии карты по форме банка https://exibank.ru/fizicheskim-licam/ с отметкой нотариуса, удостоверяющей подлинность вашей подписи. Если карт несколько, впишите их в одно заявление.

После получения всех документов закроем счёт и, если на балансе есть деньги, переведём их через 45 календарных дней. Рекомендую отправлять заказным письмом — так у вас будет трек-номер, чтобы отследить письмо.