Список вопросов
Ответ дан

Нарушение указания регулятора и условий договора со стороны Яндекс Банка

18.12.2025 17:59
15
Яндекс Банк
Автор
user-133714010654
г Москва

Данный отзыв, в первую очередь, адресован действующим и потенциальным клиентам АО «Яндекс Банк» и намерен подчеркнуть нарушение условий Договора банковского вклада «Сейв» (далее - "Договор", находится в открытом доступе - на сайте банка) , а также незаконное бездействие данного банка по "Распоряжению на вывод средств".

17.12.2025 мной в чате поддержки АО «Яндекс Банк» было подано "Распоряжение на вывод средств без расторжения договора" (далее - "Распоряжение"), в котором было указано требование осуществить вывод средств по реквизитам до 18.12.2025. 

Распоряжение было продублировано по эл. адресам службы поддержки банка: support@bank.yandex.ru и connect@bank.yandex.ru.

Подчеркну, что в соответствии с условиями Договора:

  • 6.2. Банк по распоряжению Клиента возвращает денежные средства, размещённые на Счёте Вклада, В ДЕНЬ ПОДАЧИ РАСПОРЯЖЕНИЯ 
  • 7.1. Банк обязуется:

7.1.3. Исполнять распоряжения Клиента в сроки и в соответствии с Договором.

Более того, к Распоряжению мной было приложено указание ЦБ РФ (Банка России) о порядке вывода денежных средств без расторжения договора, которому я, как клиент АО «Яндекс Банк», чётко следовал.

АО «Яндекс Банк» проигнорировал требования и сроки, указанные в Распоряжении, нарушив вышеуказанные пункты Договора. 

Робот в чате поддержки даёт бестолковые отписки из серии "вернёмся к вам, ожидайте".

Ввиду бездействия АО «Яндекс Банка» , нарушения им условий Договора и безосновательного затягивания процесса вывода денежных средств по Распоряжению готовлю жалобу Федеральную Службу по надзору в сфере защиты прав потребителей, а также в ЦБ РФ.

Я настойчиво рекомендую действующим клиентам АО «Яндекс Банка», столкнувшимся с подобной ситуацией, не тратить своё время и силы на общение с роботом в чате поддержки банка.

Настоятельно советую читателям данного отзыва – клиентам АО «Яндекс Банка» в подобной ситуации:

1) НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО подавать жалобу Федеральную Службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и в ЦБ РФ, требуя привлечь к ответственности должностные лица банка, а также наложения штрафа банку за нарушение договорных условий.

2) ОСТАВИТЬ соответствующий отзыв о незаконном бездействии и злоупотреблении правом со стороны банка на сайте banki.ru.

Потенциальным клиентам банка, в свою очередь, рекомендую НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ с АО «Яндекс Банк».

Здравствуйте! 

Вижу, что коллеги активно ведут работу по вашему обращению. Как только появится информация, сразу вам сообщат

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Яндекс Банк
Лицензия № 3027
ОГРН 1077711000091
Адрес
115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 787-37-96

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Блокировка счета по ФЗ-115 после в рамках сбора средств на новый год, идут 10-ые сутки
Яндекс Банк

Вы за минуту успели ответить, не могу ждать, нет веры в вас и ваш банк.Вы понимаете что вы бесполезный? Читать полностью

БЛОКИРОВКА СЧЕТА после перевода денег на свой счёт в другой банк
Яндекс Банк

Вы за минуту успели ответить, не могу ждать, нет веры в вас и ваш банк.Вы понимаете что вы бесполезный? Читать полностью

10-й день блокировки счета
Яндекс Банк

Алексей, вы очень оперативно отвечаете на вопросы в чате, т.е. быстро копипастите, а ваши коллеги, которые проверяю... Читать полностью

8-й день блокировки счета без явных причин
Яндекс Банк

Алексей, вы очень оперативно отвечаете на вопросы в чате, т.е. быстро копипастите, а ваши коллеги, которые проверяю... Читать полностью

Блокировка счета по ФЗ-115 после в рамках сбора средств на новый год, идут 10-ые сутки
Яндекс Банк

Алексей, вы очень оперативно отвечаете на вопросы в чате, т.е. быстро копипастите, а ваши коллеги, которые проверяю... Читать полностью

БЛОКИРОВКА СЧЕТА после перевода денег на свой счёт в другой банк
Яндекс Банк

Алексей, вы очень оперативно отвечаете на вопросы в чате, т.е. быстро копипастите, а ваши коллеги, которые проверяю... Читать полностью

БЛОКИРОВКА СЧЕТА после перевода денег на свой счёт в другой банк
Яндекс Банк

Алексей, вы очень оперативно отвечаете на вопросы в чате, т.е. быстро копипастите, а ваши коллеги, которые проверяю... Читать полностью

Блокировка счета по ФЗ-115 после в рамках сбора средств на новый год, идут 10-ые сутки
Яндекс Банк

Ускоряйтесь!!! ЧЕРЕПАХИ!!! Читать полностью

8-й день блокировки счета без явных причин
Яндекс Банк

На что ты повлиял? Ты там похоже ни кто! Читать полностью

10-й день блокировки счета
Яндекс Банк

Постарайтесь уж, черепахи. Читать полностью

Последние вопросы по теме
Нарушение указания регулятора и условий договора со стороны Яндекс Банка
Яндекс Банк

Алексей, Вы меня извините, но я вижу подобный ответ в чате поддержки второй день. Как клиенту банка мне не совсем п... Читать полностью

Нарушение указания регулятора и условий договора со стороны Яндекс Банка
Яндекс Банк

Данный отзыв, в первую очередь, адресован действующим и потенциальным клиентам АО «Яндекс Банк» и намерен подчеркну... Читать полностью

Ограничен доступ к счету после оплаты мобильной связи
Яндекс Банк

Оплатил утром мобильную связь переводом в МТС, в 10:11 пришло смс от ЯБанка, что доступ к счету ограничен по 161-ФЗ... Читать полностью

Как открыть в банке накопительный счет ?
Яндекс Банк

Здравствуйте, я хотел открыть накопительный счет на два месяца. Сделать это хотел через мобильное приложение , пред... Читать полностью

Блокировка карты Яндекс Пей и Сейвов
Яндекс Банк

14.12.2025 мне заблокировали доступ к Яндекс Банк. Оплачивала сертификат на озон.Почти сразу скинула в чат все необ... Читать полностью

Уже второй день переписываюсь с поддержкой Яндекса, не могу открыть накопительный счет, у меня все сбоит на этапе заппоса в госуслуги. Уже даже отправлял скринвюы паспорта и селфи в поддержку.
Яндекс Банк

Поддержка адовая. Не здороваются, не прощаются, не представляются. Ответить почему процесс стоит не могут, ответить... Читать полностью

Не реагирует чат поддержки в Яндекс банке, на горячей линии не могут решить вопрос, отправляют в чат поддержки, а она не отвечает. Сделка под угрозой срыва!
Яндекс Банк

Не отвечает чат поддержки. Невозможно перевести по сбп со своего счета на свой счет в другом банке. Лимит не превыш... Читать полностью

Хищение денег
Яндекс Банк

К сожалению произошла неприятная ситуация, которая повлекла за собой хичение денег с сейва в яндекс банке. Украли т... Читать полностью

Почему банк списывает деньги с накопительного счета, когда на дебетовом есть средства?
Яндекс Банк

Сначала хочу сказать о отвратительной работе поддержки, мне за день не ответили ничего внятного и только отмахивали... Читать полностью

Вопрос по блокировке
Яндекс Банк

Я скинул номер обращения и номер договора . Проверка идет с 2.12. Когда и чем она закончится ? Спасибо  Читать полностью

Последние вопросы организациям
nEW59+51 -к@зи|но-Онлайн ЗА 2025 ГОД : РЕЙТинг ТОП 103-290 Лучших САйтОв В РОССИИ И СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

10 (+-)ЛУЧШИХ ОНЛАЙН--к@зи|но НА 2025 ГОД: от Рейтинга +990++++ Лучших площадок в России
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

-----16! Лучший $-ТОП-10 из 84 ONLINE -к@зи|но |Рейтинг игровых интернет клубов с моментальным депозитом для лицензированных онлайн-Автоматов для России и СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

***30!ТОП рейтинга N-1 ONLINE -к@зи|но c минимальным депозитом для игровых Автоматов на рубли
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Не решен вопрос по претензии
ВТБ

В рамках обращения CR-16014907Был дан ответ что 18.12.25 привезуи мне карту , которую везут 3 месяца , так же на го... Читать полностью

Реальные игровые ONLINE -к@зи|но -Новинки: A241 в рейтинге лучших сайтов РФ+СНг+Европы
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Топ-10 онлайн--к@зи|но: Рейтинг лучших 51+611 игровых платформ 2025 года
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Надежный 60+20 online--к@зи|но для игры в РЕЙТИНГЕ лучших Сайтов РФ и Мира
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

13*__59!* ЛУЧШИХ Игровых Автоматов ОНЛАЙН--к@зи|но НА 2025 Г: честные сайты с минимальным депозитом...
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

nEW22+78 -к@зи|но-Онлайн ЗА 2025 ГОД : РЕЙТинг ТОП 272-845 Лучших САйтОв В РОССИИ И СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью