15
Данный отзыв, в первую очередь, адресован действующим и потенциальным клиентам АО «Яндекс Банк» и намерен подчеркнуть нарушение условий Договора банковского вклада «Сейв» (далее - "Договор", находится в открытом доступе - на сайте банка) , а также незаконное бездействие данного банка по "Распоряжению на вывод средств".
17.12.2025 мной в чате поддержки АО «Яндекс Банк» было подано "Распоряжение на вывод средств без расторжения договора" (далее - "Распоряжение"), в котором было указано требование осуществить вывод средств по реквизитам до 18.12.2025.
Распоряжение было продублировано по эл. адресам службы поддержки банка: support@bank.yandex.ru и connect@bank.yandex.ru.
Подчеркну, что в соответствии с условиями Договора:
- 6.2. Банк по распоряжению Клиента возвращает денежные средства, размещённые на Счёте Вклада, В ДЕНЬ ПОДАЧИ РАСПОРЯЖЕНИЯ
- 7.1. Банк обязуется:
7.1.3. Исполнять распоряжения Клиента в сроки и в соответствии с Договором.
Более того, к Распоряжению мной было приложено указание ЦБ РФ (Банка России) о порядке вывода денежных средств без расторжения договора, которому я, как клиент АО «Яндекс Банк», чётко следовал.
АО «Яндекс Банк» проигнорировал требования и сроки, указанные в Распоряжении, нарушив вышеуказанные пункты Договора.
Робот в чате поддержки даёт бестолковые отписки из серии "вернёмся к вам, ожидайте".
Ввиду бездействия АО «Яндекс Банка» , нарушения им условий Договора и безосновательного затягивания процесса вывода денежных средств по Распоряжению готовлю жалобу Федеральную Службу по надзору в сфере защиты прав потребителей, а также в ЦБ РФ.
Я настойчиво рекомендую действующим клиентам АО «Яндекс Банка», столкнувшимся с подобной ситуацией, не тратить своё время и силы на общение с роботом в чате поддержки банка.
Настоятельно советую читателям данного отзыва – клиентам АО «Яндекс Банка» в подобной ситуации:
1) НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО подавать жалобу Федеральную Службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и в ЦБ РФ, требуя привлечь к ответственности должностные лица банка, а также наложения штрафа банку за нарушение договорных условий.
2) ОСТАВИТЬ соответствующий отзыв о незаконном бездействии и злоупотреблении правом со стороны банка на сайте banki.ru.
Потенциальным клиентам банка, в свою очередь, рекомендую НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ с АО «Яндекс Банк».
Здравствуйте!
Вижу, что коллеги активно ведут работу по вашему обращению. Как только появится информация, сразу вам сообщат
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Вы за минуту успели ответить, не могу ждать, нет веры в вас и ваш банк.Вы понимаете что вы бесполезный? Читать полностью
Вы за минуту успели ответить, не могу ждать, нет веры в вас и ваш банк.Вы понимаете что вы бесполезный? Читать полностью
Алексей, вы очень оперативно отвечаете на вопросы в чате, т.е. быстро копипастите, а ваши коллеги, которые проверяю... Читать полностью
Алексей, вы очень оперативно отвечаете на вопросы в чате, т.е. быстро копипастите, а ваши коллеги, которые проверяю... Читать полностью
Алексей, вы очень оперативно отвечаете на вопросы в чате, т.е. быстро копипастите, а ваши коллеги, которые проверяю... Читать полностью
Алексей, вы очень оперативно отвечаете на вопросы в чате, т.е. быстро копипастите, а ваши коллеги, которые проверяю... Читать полностью
Алексей, вы очень оперативно отвечаете на вопросы в чате, т.е. быстро копипастите, а ваши коллеги, которые проверяю... Читать полностью
Ускоряйтесь!!! ЧЕРЕПАХИ!!! Читать полностью
На что ты повлиял? Ты там похоже ни кто! Читать полностью
Алексей, Вы меня извините, но я вижу подобный ответ в чате поддержки второй день. Как клиенту банка мне не совсем п... Читать полностью
Данный отзыв, в первую очередь, адресован действующим и потенциальным клиентам АО «Яндекс Банк» и намерен подчеркну... Читать полностью
Оплатил утром мобильную связь переводом в МТС, в 10:11 пришло смс от ЯБанка, что доступ к счету ограничен по 161-ФЗ... Читать полностью
Здравствуйте, я хотел открыть накопительный счет на два месяца. Сделать это хотел через мобильное приложение , пред... Читать полностью
14.12.2025 мне заблокировали доступ к Яндекс Банк. Оплачивала сертификат на озон.Почти сразу скинула в чат все необ... Читать полностью
Поддержка адовая. Не здороваются, не прощаются, не представляются. Ответить почему процесс стоит не могут, ответить... Читать полностью
Не отвечает чат поддержки. Невозможно перевести по сбп со своего счета на свой счет в другом банке. Лимит не превыш... Читать полностью
К сожалению произошла неприятная ситуация, которая повлекла за собой хичение денег с сейва в яндекс банке. Украли т... Читать полностью
Сначала хочу сказать о отвратительной работе поддержки, мне за день не ответили ничего внятного и только отмахивали... Читать полностью
Я скинул номер обращения и номер договора . Проверка идет с 2.12. Когда и чем она закончится ? Спасибо Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
В рамках обращения CR-16014907Был дан ответ что 18.12.25 привезуи мне карту , которую везут 3 месяца , так же на го... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью