Список вопросов

Проблемы с выдачей пластика для кредитной карты

Обслуживание
18.12.2025 20:15
34
Сбербанк
Автор
user-222423761160
г Санкт-Петербург

Около недели назад решил оформить кредитную карту Сбера, и воспользовался предложением из личного кабинета. В личном кабинете оформить карту не получилось, и я отправился в отделение — там обновили адрес прописки и проживания, после чего удалось выпустить карту.

Хотел получить пластик с дизайном, в котором есть светодиоды. На вопрос, как это сделать, специалист отделения ответил, что нужно просто перезапустить ее в приложении, а сейчас я получу моментальную — возможности выбора дизайна на месте нет, только именная/моментальная.

Именно так и поступил, перезапустив карту и параллельно начав пользоваться этой кредитной картой через SberPay, вместо карт других банков, ведь Сбер мой зарплатный банк, и хочется все в одном месте.

Карта приехала в отделение 17.12.25, я попытался забрать карту 18.12.25. При выдаче пластика, после установки пинкода и подписания заявления, в выдаче карты было отказано. Сотрудник попробовал еще раз, после чего отправил на горячую линию.

Пробившись через голосового помощника, я объяснил ситуацию первому специалисту и стал ожидать ответа... После чего сотрудник пропал (звонок не прерывался), и пришлось объяснять все по второму кругу.

Ни сотрудник коллцентра, ни специалисты отделения, не могут объяснить, что происходит с моей кредитной картой — так решила система. Карта не заблокирована — я чудесно оплачиваю ей покупки через SberPay. В результате диалога специалист коллцентра рекомендовал повторно перезапустить карту и составил обращение о возврате комиссии за первый пластик. 

Прошу представителя Сбера на платформе проконтролировать обращение о возврате комиссии, ведь пластик я не получал — вероятно, из-за какой-то технической ошибки. А также прошу оказать помощь в получении уже вновь перевыпущенного пластика к моему действующему кредитному договору.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.55%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
15.48%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой
Сбербанк
до 14.94%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 14.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
до 13.85%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Есть ли возможность вернуть средства?
Сбербанк

Добрый вечер.16.12.25 списано 40 рублей с зарплатной карты за обслуживание, в прошлые месяца списание отсутствовало... Читать полностью

18.12.2025 Другое
Сбер, а у вас есть доходы по кредитным картам? Балансовые счета давно смотрели?
Сбербанк

Проблема 1 Сбер, начиная как минимум, с сентября перестал списывать всюзадолженность по кредитной карте, т.е. обяза... Читать полностью

18.12.2025 О банке
Навязали «ДомКлик Плюс» при льготной ипотеке. Переплата в 10 раз! Что делать заёмщикам 2024 года?
Сбербанк

Хочу предупредить всех, кто планирует брать ипотеку в Сбербанке, и найти поддержку у тех, кто уже столкнулся с той... Читать полностью

18.12.2025 Ипотечное страхование
КОМПЛАЕНС от Сбербанка ТВОрЯт Ужас!
Сбербанк

Добрый вечер!Решил написать что происходит с специалистами комплаенс.Открыл ИП в сентябре,начал работать в сфере ус... Читать полностью

18.12.2025 О банке
Программа лояльности "СберСпасибо"
Сбербанк

Обращение №251207-7001-223602. Читать полностью

18.12.2025 Другое
Блокировка по 115-ФЗ как самозанятого
Сбербанк

28 марта 2025 года моя банковская карта была заблокирована на основании Федерального закона №115-ФЗ. Я неоднократно... Читать полностью

18.12.2025 Обслуживание
Неустойка по ипотеке.
Сбербанк

Здравствуйте!началась начислять неустойка по ипотеке  595229-НКЛ.Не понимаю за что началась начисляться неустойка ,... Читать полностью

18.12.2025 Ипотечное страхование
Заключение мирового соглашения
Сбербанк

Да, писали на эту почту, еще на эту uspb_zalog4@sberbank.ru, так как ранее с неё переадресовывали на ответственного... Читать полностью

18.12.2025 Другое
Как получить согласие банка
Сбербанк

Здравствуйте, продаем 1к квартиру с вложенным маткаптталом и выделенными долями. Ребенку 1,1 год. И по семейной ипо... Читать полностью

18.12.2025 Иные вопросы
Здравствуйте, заблокировали банки по 161-фз Позвонил в банк, сказали что ко мне вопросов не имеют, в центробанке обращении написали что сведения поступили от Сбербанка и некоторых других банков, хочу решить ситуацию и написать через Вас обращение
Сбербанк

Здравствуйте, заблокировали банки по 161-фз Позвонил в банк, сказали что ко мне вопросов не имеют, в центробанке об... Читать полностью

18.12.2025 Переводы и платежи
Последние вопросы по теме
Блокировка по 115-ФЗ как самозанятого
Сбербанк

28 марта 2025 года моя банковская карта была заблокирована на основании Федерального закона №115-ФЗ. Я неоднократно... Читать полностью

18.12.2025 Обслуживание
Сбер зачислил лишь часть суммы от ЮЛ по договору. В чем причина?
Сбербанк

15 декабря 2025 года в 15:40 МСК было зачисление на сумму 64 тысячи рублей ровно.Однако, на балансе оказалось лишь... Читать полностью

18.12.2025 Обслуживание
Персональный менеджер по сделке никогда не перезванивает!!
Сбербанк

Какой смысл личного кабинета Домклик, если там ни с кем не сказаться и не решить никакой вопрос??!! Задаём вопросы... Читать полностью

18.12.2025 Обслуживание
Зависло рассмотрение ипотеки
Сбербанк

Заявка номер 118385028 Подала заявку на получение IT ипотеки. Все документы загружены, объект выбран. Являюсь посто... Читать полностью

18.12.2025 Обслуживание
Заблокировали карту
Сбербанк

Сбербанк заблокировал мою карту, снять блокировку или перевыпустить карту мне отказываются. Когда звонил по номеру... Читать полностью

18.12.2025 Обслуживание
Невозможно снять со своего счета наличные в Сбербанке
Сбербанк

Почему не отдают деньги моего счета !Всего 300 тыс.Нужны на неотложные нужды! Третий день даже сотрудники в офисе... Читать полностью

18.12.2025 Обслуживание
Сколько вывесок у Сбербанка? У Сбера? У СберДенги? Слово “Сбер” это зонтичный термин для всего на свете?
Сбербанк

Сбербанка давно, лет двенадцать назад прошел ребрендинг, да, именно в те времена,когда Греф учил слона танцевать! Т... Читать полностью

18.12.2025 Обслуживание
Снятие ограничений дистанционного обслуживания
Сбербанк

Здравствуйте! Мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят, что можно... Читать полностью

18.12.2025 Обслуживание
Повышение ставки банком в одностороннем порядке
Сбербанк

Добрый день. Сбербанком в рамках децтсвующей ДВ ипотеке повышена ставка в одностороннем порядке, согласно комментар... Читать полностью

18.12.2025 Обслуживание
Блокировка сбербанк-онлайн
Сбербанк

Отчим вчера установил приложение сбербанк-онлайн, хотел перевести денежные средства на свой счет в россельхозбанк в... Читать полностью

18.12.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
-----28! Лучший $-ТОП-10 из 75 ONLINE -к@зи|но |Рейтинг игровых интернет клубов с моментальным депозитом для лицензированных онлайн-Автоматов для России и СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

18.12.2025 Страхование путешествий
Навязали «ДомКлик Плюс» при льготной ипотеке. Переплата в 10 раз! Что делать заёмщикам 2024 года?
Сбербанк

Хочу предупредить всех, кто планирует брать ипотеку в Сбербанке, и найти поддержку у тех, кто уже столкнулся с той... Читать полностью

18.12.2025 Ипотечное страхование
Топ-10 онлайн--к@зи|но: Рейтинг лучших 37+759 игровых платформ 2025 года
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

18.12.2025 Страхование путешествий
41 Топ надежных Онлайн--к@зи|но с лицензией в России номеру 104 в рейтингом Обзоре Лучших!
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

18.12.2025 Страхование путешествий
ТоП 196 СаМЫХ Лучших online--к@зи|но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 1037 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

18.12.2025 Страхование путешествий
Два месяца, ни ответа ни привета

8 октября 2025 года у меня произошло страховое событие, но вот уже ДВА С ПОЛОВИНОЙ МЕСЯЦА я пытаюсь добиться отве... Читать полностью

18.12.2025 Т-Страхование
Рейтинг TOP-NEW ONLINE -к@зи|но из 10/56 лучших интернет сайтов для игры с бонусами (Обзор 2025 года)
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

18.12.2025 Страхование путешествий
Бездепозитные бонусы в лучших ОНЛАЙН--к@зи|но без регистрации и выводом на карту за 19 минут
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

18.12.2025 Страхование путешествий
***14!ТОП рейтинга N-1 ONLINE -к@зи|но c минимальным депозитом для игровых Автоматов на рубли
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

18.12.2025 Страхование путешествий
Бездепозитные бонусы в лучших ОНЛАЙН--к@зи|но без регистрации и выводом на карту за 34 минут
Банк ДОМ.РФ

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

18.12.2025 Страхование путешествий